안녕하세요 가끔 SNS를 즐기는 평범한 주부입니다
분하고 억울한 일을 겪어서 글 올려봐요



글 쓰는게 처음이라 문맥 이상해도 너그럽게 봐주세요..


4월끝물쯤 집으로 우편이 왔습니다

LG휴대폰 요금이 미납되어 신용정보회사로 제 정보가

이관되어 이쪽으로 돈을내라는 최후경고장(?)이더군요

자동이체 계좌가 바뀌고~ 제 번호도바뀌고,

집도 이사를한터라 휴대폰비가 미납되어 있다는

사실을몰랐습니다

우편에는 제 신용등급이 낮아질꺼라는 글이 있어서

바로 담당자에게 전화를 걸었습니다.

(가상계좌가 적혀있어 돈을 바로 입금해도되지만
저는 신용카드로 납부할 생각이어서 바로 전화를 걸었습니다)

전화연결이 된후 저는 바로 제 신용등급이 이미 낮아져

있는 상태 인가요? 하고 물었습니다

그러니 상담사 분께서

네 이미 신용에불이익이 가신 상태구요
돈 얼른 내세요 하더라구요 ..

본인) 제가 이사를 하고 번호도바꾸고 그래서 연락을
이제야 받았는데요 그래도 신용에 문제가 가나요?
ㅈ어떻게 방법이 없나요?

상담사) 그건 고객님 사정이시구요

본인) 그럼 저는 이미 신용등급이 하락되 있는데
왜 얼른 돈을 내라고 하시나요?

상담사) 아니 고객님 돈 평생 안내시게요?

본인)그게 아니라 지금 신용카드 할부로 할건데
이미 신용에 문제가 생겨있으면 제가 몇일이따
돈이 생기는데 그때 현금으로 한번에 내도 상관
없는거잖아요

이 말을 하는 도중

상담사) 꺄르르~고객님 지금 혼자 말하고 있는거 아세요?
왜 돈을 안내려고 그러세요

이래서 전 또 지금 결제하면 할부로하는데~~블라블라

상담사) 고객님 고객님 제말들리세요?
아유 왜 혼자말하냐니까~~

계속 반복이었습니다 진짜 더 정확히 쓰려면

녹음본을 들어봐야 하는데 스트레스 받아서

못듣겠어요..(저두 녹음 했거든요)

계속 이글 쓰려면 들어야하는데 들어야하는데

하며 듣다 끄고 듣다 끄고 이러네요

정말온갖모욕감에 수치심에
내가 뭘 그렇게 잘못했지? 뭐지 이여자는?
내가 사채에 돈을빌려 못낸것도 아닌데..
뭐지 이여자? 뭐지?
이생각밖에안들었습니다

이래저래 농락당하다가 전화를 끊고

(그냥 저도 대답 안하고 전화기 침대위로 던져버렸습니다
혼자 얘기하는 기분 느껴보라고요)

남편한테 울면서 얘기했습니다 한참을 안아주며

달래주다가, 금융감독원에 신고하자,

거기에 민원 넣으면 될거다 걱정하지마라

연봉삭감이던 짤리던 그여자 불이익이 가게 해주겠다
합니다

그래서 바로 금감원에 민원 넣었습니다

신용정보측에서 바로 전화 오더라구요

그 막말했던 직원 팀장이라며 자기가 잘 처리
할테니 글 내려달래요 녹음내용 (그회사는통화내용이자동저장된답니다)
들어보니 자기도 화날만한 상황이었답니다
되게....대충일처리를 한다는 느낌이 들었습니다

그래서 제가 그랬습니다


이런식으로 하지 마시고 그여자분께 징계를 내리시고
연락을 달라, 그렇지 않으면 저는 민원을 계속 넣겠다
했습니다 그러니 알았다며 전화 끊었습니다

제가 진상이된 느낌이더군요..


그리고 금감원 직원분과 통화를 하고


이 회사 팀장이란 분께 전화가 한번 더 왔습니다
이 상담사분은 2주간 하루 2시간씩 교육을 받게 하겠다
그리고 많이 혼냈다 화푸셔라 원한다면
이 상담사 에게 고객님께 전화해서 사과 하라고
하겠다

그래서 네 알겠다고 하고 전화를 끊었습니다
바로 그 직원에게서 전화가 오더군요
하는말이 가관입니다

제가그날컨디션이좋지않았다,원래내가이런사람이아닌데그날왜그랬는지모르겠다 이제화좀풀어라
나진짜많이혼났다팀장님이계속혼내고있다

이건 무슨 .. 사과받으려고 전화받았더니

저말을 계속 반복하시더군요

제가그랬습니다,

이건 사과가 아니라 변명이다
혼난건 알겠는데 그걸 왜 나한테 말하냐
당신이 컨디션이 안좋은걸 왜 고객한테푸냐
그리고 사과하려고 전화하신거아니냐
저지금 통화하면서 미안해요,내지는 죄송합니다
라는말 한마디도 못들었다 하며
다다다쏴붙이니


아니그게아니고 아니그게아니라
계속이러시더군요

저도 이젠 화를 못 참겠어서 이제 전화하지 마시라고 했습니다


또 한번 이런 내용으로
전화 하시면 민원 한번 더 넣고 팀장님께
전화해서 사과안하셨다고 말하겠다 하고
전화 끊었습니다


그뒤로 전화 2~3번 더 오는거 안받았습니다
그러니 이제 010,휴대폰 번호로 전화오고
문자오기시작합니다

민원글 지워달래요 이거 어째야 합니까
진짜 스트레스받아요
전화끊고 악다구 쓰면서 한참울었네요
저 돌겠습니다 조언좀 해주세요 제발요