분식업을하는 젊은 부부입니다
남편은 회사에서 점장으로 5-6년 이상 일했다가 매장을 차렸습니다

저희는 프랜차이즈매장인데
회사가 마트와 연계시켜주고
저희랑 계약을 해서 들어와서 영업을 하는데

계약서 기준으로 마트가 갑이고 저희는 을이라서
마트규정을 따릅니다

때문에 로드매장보다 규율이 까다롭기에
복장도 다 갖추어야하고 더 청결해야하며 음식관리도 유통기한별로 다 스크랩을해서 파일에 갖춰줘야하며 등등
컴플레인 하나 들어오면 마트위생과 직원이 수시로 나와 계속 더 검열하고 확인해요 ..
까다롭지만 쉬운일이 어딨냐며 당연하다 생각하고 일에 임합니다

손님층도 로드매장은 젊은사람이 많지만
마트는 어르신분들도 많아
남편과 저가 어리다 보니
손님들이 무시하기도하고 ..
이쁘게봐주시는 분들도 있구요

어느날 손님이 전화가 오더라구요

"아까 포장했는데 떡볶이 상한거 알아요?"

다짜고짜 화를 내시기에
남편을 바꿔드렸죠

이거 블로그 카페 다 올려버린다고
협박을 하더랍니다
상한이딴음식을 파냐며
남편이 환불해드린다니까
카드결제로했다고 (매장포스에 카드번호찍는게 안되요)
내가 그깟 몇천원 환불받으러 거기까지 가야되냐며
욕하시면서 ..

결국 9천원이라는 금액을 계좌환불해드리긴했는데
(떡볶이가 상했다는데 남편은 전체금액을 환불해줌)

원래는 카드는 현금계좌이체 해주면안된다는데
남편은 마트매장이고 괜히 일키우면 여기서 쫓겨날수도 있고 스트레스라고 ㅅ그냥 했다는데

아 너무 억울해서 두서가 없고 오타가 있어도 양해바랍니다

저희는 2500원짜리 500원짜리 파는거라
9천원이 작은 금액도 아니구 이런일이 빈도가 많은건아닌데
다른 판 보니까 그런 매장은 다 소문나서 개나소나 다 환불해달라 한다고 함부러 해주지말라고 일침하시던데
괜히 "저 매장 호구야 환불해주는 매장이다 "소문나면 좋을것도 없고
저희는 매장 음식들 다 소량으로 주문해서 그날 그 날 팝니다 확실히 맛도 더 좋구요
다 그 날 그날들어와서 유통기한도 문제없고
매장에서 드신 손님들 다 그릇비우시고 포장해가신 손님들도 많으신데
그렇다고 환불안해준다 안상했어요 적반하장으로 나가다가 인터넷에 후기나쁘게 올라가고
마트에 컴플레인가고 막 그럼 어쩌죠
이렇게 억지로 상했다 쌍욕들어가며 억울하게 손해봐가며 환불해줘야하나요