남자친구 아이디로 글을 올립니다... 좀길지만 봐주세요(억울해요.)
* 남자친구 핸드폰이 망가져서. 일요일에 동네에 있는 핸드폰매장을 같이 방문했습니다.
그매장은. sk.ktf,lg 다 취급하는 곳 이었습니다. sk로 같이 커플요금제를 쓰고 있엇는데.
요즘 sky샤인폰이 너무 이쁘고 해서 남친한테 그핸드폰을 사라고했더니 ktf전용폰 이라고 하더군요...
그래서 제핸드폰은 망가지지않았는데. 같이 ktf로 번호이동을 해서 커플요금제를 쓰기로 했습니다.
여기까지는 괜찮았습니다....----------------------------------
가입하기로 했으니 계약 서를 써야겟죠? 남자친구와 저에게 show계약서를 내미면서. 표시된 곳에.
작성을 하라고 하더군요.
표시된곳은. (이름,주민번호,주소,전화번호. 자동납부신청하는곳,오른쪽 맨끝의 날짜, 이름과 싸인)입니다.
24개월할부였고. 통화료를 많이 쓰면 단말기값이 조금더 줄어든다고 안내받았습니다.uism카드안내도 받고,
그리고 ktf에서 12만원도 지원해준다고 했고요. 신분증 복사까지 했습니다. 저희가 받은 안내사항은 여기까지입니다.
나머지사항은. 설명하면서. 계약서에 기재를 하더라고요. 일요일이었기 때문에. 개통은 월요일날 오전에 해준다고 하고 핸드폰을 받고 나왔습니다.. 집에 가던도중에. 작성한 계약서를 받지 못해서. 다시 가서. 계약서 달라고 했는데. 같은 내용이니까. 제꺼만 준다고 하더라고요. 그런가 보다 하고. 받아서 집으로 돌아왔습니다.
12일계약서작성후. 13일 오전에 커플요금제로 개통이 되었습니다. 그렇게 몇일 쓰고잇는데.
16일에 4일째되는날 080에서 전화가 왔습니다. 전화를 받으니.
ktf본사 라면서 핸드폰 가입한내용을 확인해 준다고 했습니다.
직원왈 = 요금제는. 커플요금제이고, 부가서비스 만원짜리데이타 완전자유가입이고,
24개월약정인데 위약금 내용듣고 자필로 확인했냐고 하더라고요.
저는. 커플요금제 가입만맞고. 부가서비스 내용과. 위약금 내용에 대해 못들엇다고 했습니다.
직원이 당황해 하더라고요.. 제남자친구도 같이 가입햇는데. 남친꺼도 부가서비스내용 확인해 보려고.
남친 핸드폰 번호를 불러주니까. "가입된 고객이 아닙니다" 라고 했습니다. 번호를 3번정도 또박또박 다시
이름까지 불러주엇으나 결과는 ktf고객으로 등록이 되지않앗다고 하면서 kt고객인거 같다고 합니다.
같은날,같은장소에서,같은핸드폰으로 구매를 했는데. 어쨰서 둘다ktf가 아닌 kt,ktf로 다르게 가입되었냐고 하니까.
그직원은 모른다고 하더라고요. 어떤게 다르냐고 물었더니. 엄연히 다른회사 라고 합니다.
직원분이. 제가 핸드폰 구매한곳에 연락해서 다시 연락가게 할테니 확인해 보라고 했습니다.
10분후... 핸드폰매장에서 전화가 왔습니다. 다짜고짜 직원이 하는말이 싸가지 없는 말투로 어이없다는듯이
"" 고객센터에 전화 해서 확인했어요?"" 라고 하더라고요.. 본사여직원 전화받은후 알게된후 전 엄청
화가난상태였습니다. 부가서비사항과 위약금사항 나한테 언제 설명했고. 내가 언제 서명했냐고 사기꾼이냐고 제가 따졋습니다. 그분왈이 다들어놓고서 왜 이제서 발뻄하냐고 합니다. 어이가없더라고요 제남친도 제옆에서
같이 설명들었던 사람인데. 남친도 당연히 못들었다고 했습니다.
제가 판매한사람에게. 왜 남자친구는 kt고객이고 난 ktf고객이냐고 물었더니. 통합되었으니 상관없다고 하면서.
저한테 묻더라고요. ""고객님 지금 커플요금제 쓰시져??"" ""그럼같은통신사에요, 같은통신사여만 커플쓸수잇어요!"" 그러더라고요.. 제가 다시 되물었습니다.
"" 그럼 같은커플요금제를 쓰는데 왜! kt,ktf 다르게 가입이 되었는지 설명해보라고!"" 그랬떠니. 다른말못하고.
싫으면 가지고 오라고 취소해주면 되지않겠냐고 합니다.
개통취소를 둘째고 제가듣고 싶은말은. 가입된상황설명과 사과였습니다. 단한마디의 사과도 없이 잘났다고
취소해주겠다고. 핸드폰 가지고 오랍니다. 제남친은 폰이 망가져서 새로구입한거였는데.
그렇게. 12시부터. 1시정도까지 계속 전화로 실랑이를 벌이다가 회사 업무로 돌아와서 업무도 안되서.
114콜센터로. 정말 많은 통화를 하면서. 모든사실에 대해서 정확하게 제가 다 파헤치고. 잘못된부분에 대해서
어떤게 맞는건지 캐냈습니다. 당연히 취소사유도 맞았습니다. 본사에 민원제기도 했습니다.
퇴근후 남자친구와 구매한 매장에가서. 두대의 핸드폰 샀을때의 물건들 밧데리,이어폰 다 가지고 갔습니다. 취소시간이 마감됏으니 내일 취소한다고 하더라구요. 제가 할부로 했기때문에 처음에 납부했던 채권수수료 돌려달라고하니까. 발급된 usim카드비를 저희보고 내라고 하더군요. 이미 콜센터에 알아본 후였기에. 가입비는물론,
usim카드 비용도 안내도 되고 통화사용료만 내면 됩니다. 옆의직원이 사용료만 내면 되니까. 그직원이 다 처리해준다고 하더라고요. 그후론 구매할당시의 아저씨는 더이상 보이지 않았습니다.
옆가게의남자랑 여자직원이 일을 처리하겟다고 하더라구요. 부가서비스 비용도 내라길래. 전못낸다고 했습니다.
내가 희망한게 아니고 여기서 맘대로 가입시킨거니까요. 직원들은 4일동안 사용한 부가서비스 금액을
무조건 내라고 해서 계약서를 내밀면서 "내계약서에 부가서비스 내용이 어디 써잇는지 보라고" 확인시켜주니까. 그제서야 사용료를 본인의 돈으로 내놓길래 받앗습니다. 옆가게의 아저씨말로는 남자친구폰은 재고가 kt밖에
남지않아서. 그렇게 개통이 되었다고 합니다. 하지만 그점에 대해 전혀 저희는 양해도 설명도 듣지 못했습니다.
그다음날. 개통취소와 sk복구 확인도 해야하고, 못돌려준 핸드폰 케이스를 돌려주러 다시 남친과 방문했습니다
역시나 개통할떄의 아저씨는 없고. 옆가게의 아저씨가 일처리햇더라고요. 취소는 잘되었지만. 복구가 순조롭게 되지는 않았지만. 여차여차해서 sk복구가 되었습니다. 개통취소가 되었으니 서류를 다달고 하였는데.
제앞에서 서류를 던지더라고요..
또 화가났습니다. 역시나 사과는 한마디도 듣지 못한상황에서 주인은없고, 약속한시간도 훨씬 지낫는데.
완전 잘낫다는듯 행동하면서. 서류까지 던졌으니까요.
제가 점심시간에 잠깐 나오는길이라서. 쇼핑백에 제 소지품들과 케이스를 챙겼는데. 서류던지고 케이스를 받겟다고. 제 쇼핑백을 갑자기 낚아채더라구요. 제가 주겠다고 계속 말해도 말입니다. 남친이 와서 말렸지만. 이미
제가방은 찢어지고 소지품은 모두 바닥에 나뒹굴고. 제 손톱은 꺠지고 제껴져서 피가났습니다.
케이스를 집어서 던졌는데. 그아저씨 얼굴에 맞앗는데. 얼굴에 아무 이상없었습니다. 오히려 제손만 피가나고있었져... 약속에서 일단 조치를 취하고. 다른 매장에가서 다시 새로 개통을 하면서. 몇가지 물어보니.
그쪽에서 완전 엉터리로. 얼렁뚱땅 가입시킨거였더라구요....
본사민원실에서 전화가 와서 모든일을 다 얘기햇는데. 돌아오는말은. 그쪽은 판매점이라서. 어떻게 할수가없고.
그판매점을 관리하고 있는 대리점에 패널티를 가하면 대리점에서 판매점에게 패널티적용한다고 했습니다.
근데저는. 이런일들을 겪고 제가 던진 케이스에 얼굴맞은 그아저씨가. 경찰서에 폭행죄로 절 고소까지했습니다.
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너무나 억울하고 아직도 화가 안풀립니다... 허위계약의 사기에 2틀동안 왔다 갔다 하느라. 회사업무도 제대로 보지못했고,감정만 상하고. 다시 개통하는 불편한일을 다 겪으며. 손까지 다쳤는데 사과는 받지못할망정 고소까지 당하고. 본사도그렇고 대리점도 그렇고 책임회피만 하고 있습니다.
무조건 개통해주고 요금만 받아서 챙기고, 민원걸리면 취소해주면 끝나는게 아니지않습니까?
문서위조에,허위계약,할부구입계약위반으로. 고소하려고 합니다....
고소하면 사기죄로 성립이 될까요? 제가 고소당한 폭행사건은 어떻게 되는지.. 자문부탁드립니다...
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1. 위약금,부가서비스안내없엇고, 그내용에 대해 직원이 서명.
2. 같은곳,같은시간,같은핸드폰인데. kt,ktf 로 개통됐는데 커플요금제가 가능한지?
3. 판매점이라는 이유로 본사민원실에서도 판매점에 속한 대리점에만 연락한다고하는 책임회피.
(제가 그곳이 대리점인지,판매점인지 어찌압니까.show표시보고 구매한거지...)
4. 구매당시의 사람은 사라지고, 옆가게 아저씨의 일처리로인해 던진물건에 얼굴 맞은걸로 고소당한것
5. 사기,금품갈취,허위계약,사문서위조로 고소하려고합니다.승소 할수 있을까요?
6. 제가 고소당항 폭행건일은 어떻게 되는건지..
★★읽어주셔셔 감사합니다. 도움좀 부탁드리겠습니다★★
