안녕하세요 갤럭시 노트 7 사전예약 후 구매하여 사용중인 소비자입니다.

다름이 아니라 이번 노트 7 환불건으로 제가 환불을 하기 위해 삼성 서비스 센터 상담 실장이랑도

통화를 하였는데요. 정말 어처구니가 없는 이야기를 들어서 여기에 질문을 하기 위해 남겨봅니다.

1. 사전예약 사은품으로 받은 기어핏 2

저는 기어핏 2를 사은품으로 받은 후 사용을 하지 않을것 같아서 중고나라에 9만원에 팔았습니다.

그래서 상담실장까지 연결이 되어 문의를 해보았지만 상담 실장은 기어핏2를 제가 개별적으로 다시

구매를 하여 노트7을 환불할때 같이 반납을 하거나 없을경우 기어핏2에 해당되는 금액을 지불을 해 

야된다고 하더라구요.

그래서 노트 7을 구매할때 개통유지기간인 14일 유지해 제 소유권이 된 물건을 제가 필요하지 않아

중고나라에 팔았는데 왜 같이 줘야되냐 했더니 답변이 "고객님이 구매하신 핸드폰 금액에 기어핏2의

가격도 포함되어 있다." 라는 정말 어처구니 없는 말을 합니다.  이게 맞는 답변인지 궁금합니다.

2. 노트7 관련 악세사리(케이스 및 필름관련)건

 처음에 1차 리콜이 발생했을 때도 필름은 지하상가에서 현금으로 구매하여 영수증을 재발급 받지 못해서 필름값(1만원)을 손해보고도 그냥 교체를 하여 사용하였습니다. 그러나 1차 리콜후 액정 붉음 현상이 있어 다시 교환후 양품을 받아 사용중에 삼성측에서 "이젠 문제가 없으니 안심하고 사용해도 된다" 라는 답변을 받아 케이스(삼성정품 S뷰커버, LED 뷰커버)를 역시 중고나라에서 구매하였고, 필름도 중고나라에서 구매를 하여 붙였습니다.하지만 이번에도 역시 영수증이 없으면 케이스 및 기타 악세사리들은 환불이 불가하다 이러는데 이걸 보상 받을수는 없을까요?

 3. 2번질문에서 보상이 가능하다 하더라도 또다시 삼성서비스 센터에 방문해야되는 불편함을 겪어야 합니다. 저같은 경우는 회사에서 서비스센터까지 편도로만 2시간이 걸리는 거리에 있는데 1차 리콜 및 액정붉음 현상을 포함한 교체를 위해 서비스센터를 총 4번(합 16시간)을 노트7때문에 회사를 연차까지 써가면서 방문을 했었는데요. 이번에도 악세사리 환불을 위해서 또다시 방문해야 되는 입장입니다.

하지만 이러한 건에 관해선 보상이 없다는 답변을 삼성 서비스센터 상담 실장을 통해 들은 내용이구요.

이러한 것을 보상 받을수는없나요?

정말 노트7 역대급으로 잘 만든 제품임에는 이의가 없으나 이번 교환 및 환불건에 관련하여

삼성측에서 일방적으로 자기네들 기업의 이익만 챙기고자 하고 소비자를 생각 하지 아니하는 처사는 정말 치가 떨리게 하는 행위 인것 같습니다.