안녕하세요

아침부터 깊은 빡침을 느끼고 저말고 다른분들도 알고 할인받으시라고 글남겨요!!

맞춤법이 틀릴수도 있으니 너그럽게 봐주세요!

저는 20대 후반이며 저희집은 12년째 같은 인터넷을 사용하고 있습니다.

인터넷 명의는 제 명의지만 요금은 저희 할머니통장에서 계좌이체 되고있습니다.

(할머니와 같이 살고있습니다!)

중학생때 컴퓨를 사용했지만 그 이후는 노트북을 사용해서 와이파이로만 작업을 했어요~

근데 요즘은 와이파이나 5분에 한번씩 끈겼다가 다시 연결됬다가 그래서 a/s 신청하려고

홈페이지 들어가서 신청하고 이것저것 둘러보던참에 인터넷 요금이 너무 비싸다고

생각이 들었습니다.

기본료 30,000원에 할인을 받아서 25,000원 정도 이더라구요.

요즘나온 기가인터넷이네 뭐 이런걸 봐도 3년약정하면 30,000원인데 전 12년전에 가입한

상품인데 비싼거같아서 둘러보는데 제가 가입한 상품은 인터넷에 기재가 안되있습니다.

그래서 오늘 아침 부랴부랴 고객센터에 전화를 걸었습니다.

대화를 그대로 옮겨 적을 순 없지만 요즘만 적을게요!

나 : 내가 지금 어떤 요금제를 사용하고 있는지 홈페이지에 기재되어 있지않다. 설명해달라

상담사 : 고객님은 예전에 라이트인터넷으로 가입하신거며 홈페이지에는 올* 인터넷만 나온다

나: 라이트인터넷과 올* 인터넷이 다른것인가?

상담사 : 그렇다. 할인받을 수 있는 부서로 넘겨주겠다

이 전화통화를 하면서 제 요금을 확인해준다고 하신 후 전산이 느려졌다고 전화를 한번 끊고

다시 전화와서 다시 통화했습니다.

그리고 다른부서에 넘겨서 다른분이랑 통화했습니다.

이 분이랑 통화하면서 할인에 대한 이야기를 들었습니다. (이분을 상담사2라고 하겠습니다.)

여기서 어이가 없었던 부분은 상담사2는 올* 인터넷이랑 라이트인터넷이랑 뭐가 다른지

모르겟다고 말씀하시며 속도 부분은 큰 차이가 없다고 말씀하셨습니다.

또한, 인터넷장기할인을 2017년부터 5,000원 할인해주신다고 하셨습니다.

아래는 통화했던 내용의 일부분 입니다!

나 : 장기할인을 제가 이렇게 전화해서 신청해야지만 해주시나요 아니면 자동으로 되는것인가요?

상담사2 : 이부분은 죄송하지만 신청을 해주셔야지만 할인받을실 수 있습니다.

나 : 그럼 제가 12년 사용했는데 할인을 못받았던것도 있었겠네요

상담사2 : 제가 확인해보니 고객님2년전에 3,000원 할인 받으셨던 내역이 있으시네여 작년엔 없으시구요 저희도 할인금액은 그때그때 프로모션으로 진행되서 정확하게는 말씀 못드리는점 죄송합니다.

이런식의 대화였습니다.

이게 말이됩나요? 할인을 1년마다 제가 기억했다가 신청해야한다는게?

물론 상담사분은 아무잘못이 없죠!

친절하고 상담사분덕에 a/s 신청하면서 모뎀교체하는게 비용이 안들어간다는 좋은 정보도 얻었습니다!

그렇게해서 저는 2017년 부터 5,000원을 할인 받습니다. 제가 신청해서요!

물론 재약정 3년으로 해서 할인 받았습니다.

이런 부분을 몰랐던 저한테도 화가나기도 하고 2년전엔 받았으면서 기억을 못했으니까요ㅜㅜ

저말고 혹시나 모르시는분들이 있을까봐 글남겨요!!

그냥 전화하셔서 할인받을수 있는거 안내해달라고하세요!!!

글 읽어주셔서 감사합니다!!!