얼마전.. 너무 억울한 일이있어서 이렇게 글을 씁니다.
다른게 아니라 올 5~6월경.. 핸드폰하나를 구매하였습니다. (LG-SH640)
일명 비키니폰으라고하죠.. 이뻐서 비싼돈 주고 샀는데..
10일좀 지났는데 갑자기 핸드폰 배경화면에 " 전원절약모드를해제하면 복귀합니다" 라는 문구와
함께 핸드폰이 터지질않는겁니다.
핸드폰 구매점에가서 교품을 받았습니다.
그리고 얼마 지나지 않아 또 그런증상이.................;;
그런증상으로 약 26시간정도 핸드폰을 사용을 할수가 없었습니다.
얼마나 답답했는지.... 바로 서비스센터로 갔습니다.
이런이런증상이있었다. 점검을해달라고 했습니다.
핸드폰수리기사가 그러더군요.. 그런증상이 지금은 안나타나니 그런증상이 있으면 다시오라고..
그런증상을 모르니 그럴수도있겠구나.. 하고 그냥왔습니다.
얼마지나 핸드폰에 또 그런증상이.... 바로 옆에 위치해있어서 바로 들고뛰어갔는데...
서비스센터 문앞에서 바로 핸드폰이 터지는겁니다.. 환장하죠..
그래서 그런증상이있어서 달려왔는데 요앞에서 없어졌다.. 했더니 메인보드를 갈아주겠다고
합니다. 메인보드를 갈았는데도 그런증상이 나타나면 SK잘못이라고 떠넘김.
그래서 갈았죠.. 다운받은 게임, 벨소리 다 날라갔습니다. (사전얘기없었음. 문자랑 사진만없어진다고했음)
억울해서 SK고객센터. LG고객센터 다 전화해서 진상아닌진상을부렸습니다.
SK에서 기사한분이 나오셨습니다.
집과 회사.. 모두 근처에 SK기지국이있어서 안터지는 지역은 아니라고하더군요..
(그런증상이 일정기간, 일정시간, 일정장소에서 일어나는건 아니구 랜덤임. 강원도 놀러갔을때도 그런증상이1시간가량 나타났었어요~)
얼마후 또 그런증상.. 정말 화가나서 엘지전자에 SK직원분이랑 삼자대면을 하러갔습니다.
VP값이 어쩌구저쩌구.. SK직원이 물었더니 자기네는 그런거 안건드린다고 모르겠다고
배째라는식입니다.
그래서 환불규정은 어떻게 되냐고했더니..
3번 같은증상으로 수리를 받아서 4번째에 가능하다고하더군요..
그래서 제가 3번왔고 4번 째니까 환불을해달라고했더니..
2번은 그냥 찾아왔던것이고 1번만 수리를받았으니 환불대상이 아니라는겁니다.
화가나서 엘지서비스센터에 전화를했습니다.
담당 기사님하고 전화통화후 다시전화준답니다.
담당기사랑 상담원이 통화하는걸 앞에서 듣고있었습니다.
수리기사가 저를보며 하는말이 가관입니다.
고객님~ 이쪽으로 전화하셔도 소용없어요~ 제가 처리하는것이기때문에 아무소용없어요~
누구 약올립니까?
바로 상담원이 저한테 전화하더니 저희쪽에서는 해드릴게 없답니다.
저희보다 담당기사님이 더 잘아시는분이기때문에 자기네는 할말이 없답니다.
나참.. 황당해서.. 기사와 상담원모두 배째라는식이고..
고객인 나만 전화못쓰는거고..
그리고는 기사가 하는말이 핸드폰을 일주일만 자기가써보겠다는겁니다.
딱 일주일써보고 그런증상이 안일어나면 엘지측 잘못이 아니랍니다.
(특정시간에 나타나는증상이아닌데 딱일주일써보고 판단한다합니다..)
그리고 자기가 쓰면서 점검을 해본답니다.. 그럼여지까지 점검안하고 메인보드만 덜렁 갈았다는겁니까?
그런사람을 뭘믿고 제 핸드폰을 맡깁니까?
그리곤 무조건 SK잘못이랍니다... 이런사람들하고 더이상 무슨대화를하나싶어 그냥 나왔습니다.
제가 정말 기분이 나쁜건.. 엘지서비스센터의 행동입니다.
같은장소에서 똑같이 SK 3G폰을 사용하는데 제핸드폰만 미쳐있는데.. (다른폰은 삼성꺼임)
죄송하다고.. 제조팀측과 연구를해보겠다고.. 그런말만들었어도 이렇게 억울하진않을겁니다.
SK잘못인지 기계잘못인지 정확히는모르겠지만..
SK는 대폰도 갖다주고.. 죄송합니다. 고객님 많이 불편하셨죠? 라는말은해줍니다..
엘지가 그정도만했어도 전 이런데다 글안씁니다.
배째라는식의 엘지서비스센터......... 홈페이지도 모두 비공개더군요.. 다른데도 다 그렇겠지만..
그래서 레인보우센터? 거기로 들어갔습니다.
상종못할 엘지 서비스센터.. 파주시 금촌동에있습니다!!!!!! 절대 가지마세요~
네이버에 엘지서비스센터라고쳐보니 저뿐만이 아니더군요....
전 억울해서 핸드폰 꼭 아무이상없을때까지 수리받을겁니다.
지금 삼성제품 일주일가량 쓰고있는데 (SK에서 갖다준 대폰) 아무이상없이 잘쓰고있습니다.
엘지전자 서비스센터는 각성하라!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
통화안되는 핸드폰이 웬말이냐????????????????????????
핸드폰을쓰는 4~5개월동안 그런증상이 10번좀 안되게 나타났습니다.
길게는 26시간.. 짧게는 30분정도.... 첨엔 무슨일인가싶어 사진못찍었구요,,
4~5번은 현재 사진을찍어둔 상태입니다.
저같은경우 있으신분 또 없으신가요?
저는 이렇게 매일 여기저기 끌려다니면서 핸드폰을 맡기는수밖에 없는건가요?
