안녕하세요 저희가 진상고객인건지 여러분들 생각을 듣고싶어서 글올립니다. 길어도 꼭 읽어주세요ㅜ

24살 여자입니다.
저까지 포함 총 4명이서 친구들끼리 2박3일동안 속초여행을 하기위해 오션뷰에 후기도 꽤 괜찮은 펜션을 여행 하루전에 예약을 했습니다. 오랜만의 여행이라 신나는 마음으로 저녁쯤 출발을했습니다.

속초에 도착해 장을보고 체크인을 하니 밤 10시쯤이었습니다.
방에 들어와 씻으려고 보니 화장실에 세면대가 없는겁니다...ㅋ어이가없어 프론트로 내려가 물어보니 주인아주머니가 저희가 예약하기전 다른 손님이 세면대를 깨뜨렸다는 겁니다.
근데 제 친구가 전화로 예약할때 아주머니께서 공실2개가 있는데 저희가 예약한 방이 더 낫다며 이 방을 추천해주셨습니다.
이런경우엔 전화통화할때 세면대가 깨져서 아직 세면대가 없으니 다른방으로예약하라고 안내를 해주시거나, 세면대가 없는 문제점에 대해 말씀해주셔야 하는거 아닌가요? 더 낫다고 하신방이 세면대가 없는방이라니...
더 가관은 10시가 넘은 시각이었음에도 불구하고 세면대가 없어 불편하면 예약취소하고 다른곳으로가도 상관없다고 하시는겁니다. 며칠동안 세면대없어서 불편하다고하는 손님은 처음이라면서...
저희는 이제와서 어디를 가냐하자 추가인원가격을 안받기로 하셨고 어찌어찌 좋게 마무리되는듯 했습니다.

근데 이게끝이아니라 2인방(최대4명)에 2인이 추가되었으면 상식적으로 이불과 매트를 2인용으로 주셔야 하는거아닌가요...?저녁먹고 12시넘어서 자려고 매트를 펴보니 1인용...한명은 그냥 바닥에서 자야할판이였습니다. 늦은시간인건 알지만 프로트에 내려가서 얘기를하니 주인아주머니 따님이 가져다주겠다고해서 방으로 돌아왔습니다. 하지만 매트가 다 떨어져 이불 하나만 가져다 주시더라구요..어쩔수 없으니 내일은 주실 수 있냐 여쭤보니 가져다 내일은 주신다고 하셨습니다.

그렇게 다음날이되고, 나가서 신나게 놀고 기분좋게 숙소로 돌아와 방에 올라가기전에 바베큐 예약을하고 매트를 받으려고 프론트에가서 물어봤습니다. 그때 아주머니아들분이 나오셔서 밤에 가져다주신다고 하셨어요.

바베큐를 먹고 수고를 덜어드리려는 마음에 그냥 매트를 우리가 받고 올라가자 해서 프론트로가서 호출벨을 누르니 아무도 안나오시더라구요 그래서 가져다주시겠지...하고 그냥 방으로 올라와서 한참을 기다려도 안오시길래 잠잘 시간이 다되어 다시 내려가서 아주머니께 매트좀 주세요 하니깐 어제 새벽에 매트달라고한 사람들이 아가씨들이냐고...궁시렁궁시렁 대시면서 그때부터 참 사람 진상고객만들더라구요;;;ㅋ

아주머니-에휴..힘들어 죽겠네 우리 프론트는 9시까지밖에안해요 그렇게 새벽에 부르면 어떡해요?좀 일찍 달라고하던가..따라와요 아가씨들

나,친구1-죄송합니다~당연히 2인용이겠지 했는데 1인용이더라구요. 죄송한데 수건도 혹시 더 주실수 있나요? (참고로 저희는 2박3일을 묵는것이었고 정당한 요구였습니다,)

아주머니-네~드려야죠~(나와 친구가 듣기에는 비꼬는듯한?말투였음) /(수건주면서)세면대 하나때문에 이렇게 서비스주는데는 여기밖에 없을거다. 내가 진짜 배웠네 앞으로는 여자 4명 안받아야겠다. 다음부터는 꼭 세면대 얘기해야겠네

나,친구1-...

이 대화로 정말 여기서부터 너무 화가났습니다. 세면대 때문에 서비스를 요구한것도 아니고 수건은 싸구려 모텔가도 달라는대로 더 주는데 생색을 너무 내고 당연한거 아닌가?라는 생각이들었죠. 그리고 세면대얘기도 당연히 해줬어야 하는거아닌가요?

저희가 진상인건가요?2인용 침대에 3명이 낑겨서 자고 한명이 바닥에서 자고 그냥 조용히 넘겼어야 하나요..??정말 여러분들 생각이 궁금합니다.
애초에 업체 실수로 세면대가 없는 방에서 묵게되면서 추가요금을 면제해주신건데, 추가요금을 안냈다는 이유로 이런식으로 진상취급하고 무시해도 되는건가요?