제가 당한 일이 너무 억울하고 화가나서 글을 올리게 되었습니다.
제가 판 눈팅만 하던사람인데 판에 글을 올리게 될 줄은 생각도 하지 못하였습니다.ㅠㅠ
핸드폰으로 작성하여 오타나 문장에 어휘가 맞지 않더라고
양해 부탁드려요
제가 4개월전 엘지 고객센터에서 전화가 와 LGU+ 결합상품(tv.
인터넷.인터넷전화) 을 월요금도 무료로 해주면서 핸드폰요금도 월11000원 할인을 해주며 이마트 상품권 10만원치와 태블릿 PC를 무료로 제공한다며 저에게 가입권유를 하여 그 말을 믿고 엘지결합상품을 가입하게되었습니다.저는 모바일요금 할인도 해주고 태블릿PC와 10만원상품권을 준다는것에 의아하여 재차 확인을 하였지만 VIP고객이라 장기유치차원에서 하는거라면 저에게 거짓말로 가입을 하게하였습니다.그래서 저는 그말만 믿고 핸드폰요금이 평소보다 많이 나왔지만 의심하지 않았고 계속사용을 하였습니다 그런데 2017.04.15일(토) 저의 집(1.2.3.까지 있는 큰 아파트 단지이며 아파트내 엘리베이터에 CJ헬로티비안내 벽보가 붙여있었음) CJ헬로티비에서 나왔다며 저희집에 들어오더니 저희집에 인터넷방송 셋탑박스를 보시더니 어느통신사냐며 묻더니 요금을 얼마내냐고 묻더군요 그래서 엘지꺼며 요금은 무료라고했더니 어느통신사든 무료는 없다며 저에게 고지서를 보여달라고 하여 제 고지서를 보더니 요금을 다 내고 있으신 거라며 조목조목하게 따져주었습니다 그려면서 저에게 엘지측으로 사기를 당한거라며 애기를 하였습니다 그려면서 CJ꺼는 요금도 25000정도이며 저에게 LG를 해지하면 위약금도 지불해주며 해지하는것도 고객님은 힘드시니자기가 다 알아해주겠다며 본인확인만 해주면 된다고 하여 CJ껄로 옮기라고 하였습니다.저는 엘지측에 사기를 당했다는 말을 듣고 너무 화가났으며 억울하였습니다 그 말에 또 속아 CJ헬로티비로 그날 당일 가입하고 셋탑박스를 설치하였고 4.18일 저에게 연락으로 엘지고객센타로 연락하여 TV.인터넷만 해지하라고 하더군요 그래서 태블릿PC는 환불못하냐고 그것은 어떻게 되냐고 물었더니 그것은 그냥 저보고 사용하라고 하던군요 그리고 그날 해지 위약금 안내 공지를 받고 자기한테 연락하라고 하더니 막상 위약금 애기가 나오니 위약금일체가 아니라 사용료는 제가 내고 순수위약금만 자기네가 지불한다고 말을 바꿨습니다 .그려고 일주일뒤 엘지측 기기철수하시는 기사님이 오셔서 인터넷전화는 해지가 안되어 못가져가신다고 하셔서(저는 태블릿PC가 요금이 따로 나가는줄 몰랐어요) 엘지고객센터로 연락해서 물어보니 그것도 해지 위약금이 든다고 하던군요
그래서 CJ측(가입했던 담당자)분께 전화해서 물으니 자기가 서류를 확인하고 전화를 준다더니 그 다음날까지 연락이 없어 제가 다시 연락을 하였더니 제 전화는 아예 받지도 않고 돌리며 메세지를 보내도 씹어버리고 있습니다 이렇게 주말이 되어 오늘 고객센터로 연락을 하였더니 또 주말이라 해지가 안된다고 하네요
담당자 연락도 되지 않는다고하여 고객센터에서 연락을 취하였는데 담당자는 자기가 다 알고있는 사실이며 자기가 해결하겠다고 말하고서는 저에게 연락도 없네요 ㅠㅜ 완전히 저를 만만하게 보고 무시하는것 같습니다
엘지측에서 그런것도 화가 나지만 CJ이 사람이 더 나쁘고 더 화가나고 분통텨져 죽겠습니다. 밤에 잠도 못자구요 ㅠㅜ
이럴 경우 어떻해야 제가 10원이라도 손해를 보지 않고 해결할 수 있는 방법이 있는지 알고 싶습니다 .
CJ 헬로비전 ㅇ ㅡ ㄴ ㅍ ㅕ ㅇ KYH 절대 집으로 찾아와 하더라도 절대로 절대로 절대로 하지마세요
긴글 읽어 주셔서 감사합니다