본문 바로가기
책갈피

서면 롯데백화점 메이크업 포에버 왜 저런가요?

메포박헤x직원 |2017.04.30 12:21
조회 11,190 |추천 65
각설하고 바로 음슴체로 시작하겠슴다

어제 롯백에 일행이랑 같이 베이스제품 하나 사러 갔었음
가니깐 머 요새 쿠션새로 나왔다고 발라주겠다 난리난리
그래서 얼굴에 프라이머부터 하나씩 일행얼굴에 발라줬음 파우더까지
발라주면서 화장품 설명도 해주고 여기까진 참 좋았음 
그런데 같이 간 일행이 화장을 처음해서 아무것도 모름
아무말도 안하고 그냥 끄덕거리니깐 호구처럼 보였나봄
막 같이 출시된 붓을 꼭 사야된다고 난리난리
그 붓 좋은 거 알고 새로 출시되서 팔아야 되는거 알겠는데화장 처음하는 사람한테 솔직히 그런걸 왜 추천함?초심자가 쓰기에 붓은 어렵다 보는데 
계속 프라이머랑 베이스랑 같이 사야한다고 사람한테 겁나 강요함
여기가 도떼기 시장도 아니고 적어도 백화점까지 왔는데 그렇게사라 강요받고 거절하고 그 난리를 피워야함?
쇼핑이 내가 편하고 내가 즐거울려고 하는 건데그 직원 거절한다고 진땀뺏음ㅋㅋㅋ 하  참일행이 성격이 짅짜 내성적이라 암말 못 하고 있으니깐이건 사야한다고 꼭 사야한다고사람을 살살 긁어대면서 압박을 가하는데
옆에서 보니깐 웃음밖에 안 나더랔ㅋㅋㅋ
어쨋든 계산할력고 하는데 붓이 무슨 5만원이 넘음 파데 값이랑 같아서 이건 아니다 싶어서 내가 빼달라함그러니깐 그 직원이
"ㅋㅋ 고객님이 설명 들은 것도 아니잖아요..ㅋㅋ...." 
딱 ㅣㅇ렇게 말함ㅋㅋㅋㅋㅋ어이가 없어서  필요없다고 빼달라고
이거 빼고 계산하는데 그냥 담아줌
58000원 신제품을 결제했으면 적어도 에센스 샘플이라도 하나 넣어줘야지그냥 딱 주는 거임ㅋㅋㅋㅋ
에스티로더에서 딱 저거랑 똑같은 가격 파데 샀을 땐 온갖 샘플을 다받았었음그까진 아니더라도 뭐 하나는 넣어줘야 하는 거 아님?애초에 백화점에서 그렇게 비싸게 파는건
직원들 서비스랑 샘플이랑 이런게 포함되어 있잖음ㅋㅋㅋㅋㅋ
그래서 바로 " 어 ? 샘플 좀 넣어주세요^^"
이러니깐
"ㅋㅋ 샘플은 붓을 사야 드리죠..ㅋㅋ"이럼 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
아,, 예......
샘플 그거 돈 얼마나 되고 그 붓 가격 얼마나 된다고그거 돈 없어서 못 사는 것도 아닌데
참 사람 기분을 망치는게 
메포란 브랜드 자체에 매우 실망했음
그 직원 신고하려 해도 고객센터도 못 찾겠고 어디가서 말해야할지도 몰라서이렇게 인터넷에 글씀
서면 롯백 메포 박혜x 직원분ㅋㅋㅋ 메포에서 서비스 교육을 어떻게 시켰는진 모르겠는데 그렇게 하지 마세요
어제 보고 프레스드 파우더 필요해서 같이 살까 했는데영업 하시는 거 보고 참 어이가 없어서ㅋㅋㅋ사람 호구로 보고 그렇게 물건 파는 거 아닙니다.
이상 여기까지 읽어주신 분들 감사하고다른 분들도 괜히 가서 나처럼 기분 상하지 않았음 좋겠음!
남은 주말 편안히 보내길

추천수65
반대수5
베플11|2017.05.01 02:10
http://store.lotteshopping.com/handler/CustomManage_F-InQuiry 위 링크 들어가서 직원 칭찬이나 불만접수등 전달하면 됩니다 또는 각 지점 1층 데스크에 가면 고객불만접수 전담 데스크 있으니 오프라인 접수방법은 백화점 1층 데스크에서 하는 방법도 있습니다 직원 칭찬이나 클레임 접수는 바로 해당 직원 담당 부서와 교육담당 상사 인사담당자에게 전달되어 인사고과에 반영합니다 그리고 불만접수된 이후 또다시 같은 내용의 불만 접수 되면 해당 직원은 더이상 그 자리에서 근무할수 없고 더 안좋은 자리로 이동 배치될 정도로 막강한 힘을 지니고 있는게 고객불만접수입니다 칭찬의 경우도 마찬가지구요 ~ 칭찬받은 사원은 ╋플러스 요소로 작용되어 향후 근무환경이나 승진에서 인센티브 부여받습니다 다만 장난식 또는 고객 개인의 감정에만 휘둘린 불만접수는 반영되지 않구요 직원에게도 공정성을 기하기 위해 접수내용으로 명확한 시점 몇월 몇일 몇시경 ~ 구체적인 정황 묘사 >> 00이라는 직원이 나에게 이러이러한 행동이나 말을 했었고 주변 목격자들도 있었고 식으로 구체적 작성이 중요합니다 백화점에 접수되는 불만의 90%이상은 그냥 감정적인 내용으로 직원교육 똑바로 시켜라 무슨무슨 코너 김00 교육 똑바로 해라 기분나빠서 다신 여기 안온다 이런식으로 감정표출만 하는 내용이 대부분입니다 ㅎ; 이런것들은 반영이 어렵죠

공감많은 뉴스 시사

더보기

뉴스 플러스