티몬에 침대(동서가구) 를 구입했습니다

배송이 되었고 메트리스를 들어 커버를 씌우려 보니 하부쪽 바닥 지지대가 뚝 하니 떨어지는 사태가 발생했습니다. 다시 끼우려고보니 구멍만 뚤어져있고 피스는 돌려보니 그냥 헛바퀴가 돌아갈 만큼 구멍이 크게 뚤려있었습니다. 그래서 반품을 요청했습니다.

반품요청 : 2016-06-17 (토)

상담원(정상준) = 신속하게 처리해준다고 했고 믿었습니다
 = 하자 부분 사진첨부 요청하셔서 해당메일로 사진첨부하여 보냈음

그리고는,,, 연락두절,,,

2016-06-19 (월)

연락이 오질을 않아 제가 또다시 전화시도

첫번째 전화 = 오후 1시 2분 연락드리라고 하겠습니다

두번째 전화 = 오후 1시 25분 또다시 연락드리라고 하겠습니다

세번째 전화 = 오후 2시 28분  또다시 연락안됨 무조건 연결만해주겠다고 하고 전화만 끈음

네번째 전화 = 오후 5시 24분 역시나 똑같은 상담원들의 말뿐 해결해주지 않음

다섯번째 전화 = 오후 6시 10분 이 전화도 그사람과 통화할수 없었음
           
이 통화가 계속 진행되던 중 정상준 상담원은 저에게 문자만 보내왔습니다

사진첨부 메일이 확인되지 않으니 보내달라는 토요일 부터 월요일까지 이 문자만 4건을 받았습니다
저는 계속 보냈는데도요,, 그래서 세번째 통화시 받은 상담원에게 이건에 대해 물었고 이 상담원은 제가 직접 확인해보겠다고했고 확인이 되었다고 하는겁니다

너무 화가났습니다 전화는 안하고 문자만 찍찍 날리고 문자도 메일 확인도 안하고 보낸상태
나중에 저에게 본인이 잘못 확인해서 보내신 메일을 찿지를 못했다고 하더군요 본인의 실수라고,,,,

그리고 나서도 저에게는 한통화의 전화도 오지를 안았습니다.

2016년 6월 20일(화)

오전 9시 33분경 드디어 전화가 옴
죄송하다는 말뿐 제가 듣고 싶었던 물건하자에 대해 해결 이야기를 들을수없엇고
죄송하다고만 했음 너무 화가나서 해결하고 나에게 대답을 하라고 요청하였습니다

홈페이상에는 2017.06.19  15:37:08 환불완료 << 이렇게 되어있었습니다
환불이 완료 라고 되어있는데 환불이 되지 않아 물었더니
환불완료라고 나왔어도 입금까지는 5일정도 걸린다고 하더군요

하지만 환불 완료라는 말은 도대체 어떤뜻입니까?
말그대로 입금 해주셨다는 소리 안닌가요?
환불대기중도 아니고 환불승인대기도 아니고 환불완료로 해두고 아래쪽에 상세한 설명이 되어있는것도
아니고 저에게 5일정도 걸린다고 말씀해주신 상담원은 그 누구도 없었습니다.
제가 묻기 전까지요.... 도대체 티몬의 시스템을 이해하지를 못하겠습니다

어떤 상단원은 저에게 이런이야기를 했습니다
너무 화가나서 담당책임자자 티몬본사랑 통화하려면 어떻해 해야 하냐고하니
티몬본사는 아무런 책임이 없다고 하더군요 모은  책임은 상담원과 팀장이 지게 되있다고요
그래서 그럼 팀장과 연결해달라고하니 제말을거부하였습니다.
연결할수없다고
tv 선전까지 하고시 나름 큰 쇼핑몰이고 저는 분명히 티몬으로 물건을 구입한것이시 상담원들에게 물건을 구입한 것이 아닙니다.
상담원들의 티몬 시스템에 대해 정말 어의없는 대답을 저에게 한것이지요
고객 우롱이라고 생각합니다.

몰론 이 날도 전 한통화의 전화 이외엔 전화를 받지 못했습니다.

p.s 동서가구쪽 물건 반품하러오는 배송 기사님께선 저에게 이런 말씀을 하셨습니다.

제가 아저씨 물건 처음에 배송하실대 침대 하부쪽 지지대 피스가 맞던가요? 저는 헛바퀴가 돌던데요

" 당연히 맞지요? 맞지도 않을걸 제가 설치를 해두고 왓겠습니까? " 이러시면 오히려 저에게 짜증을 내셨지요  그래서 저도 화가나 언성이 커졌고 저에게 " 아씨 날도 더운데 전화 끈어요 나 물건 받아야하니 " 이러시는겁니다..

동서가구 쪽에 전화해 항의를 했고 사과를 받았고 바로 처리해드린다는 확답을 들었습니다...
하지만,,,,, 동서가구쪽에서도 오늘 역시 전화도 물건회수도 하지 않으셨습니다.

2017.06.21 (수)

오늘 역시 그 어떤 분도 저에게 전화를 주지 않으셨습니다

그래서 제가 다시 전화 시도 하였습니다

첫번째 : 오후 4시 6분

두번째 : 오후 5시 11분

이 두전화로도 지금 현재시가  오후 7시 36분 지금까지도 전 아무런 전화를 받지 못하고 있습니다

큰침대를 집에 둔상태로 불편해 어디 누워 잠을 청할수도없습니다.
토요일 부터 지금까지 현재까지 5일째 제돈은 환불되지도 않았습니다.
상담원을 총 9분을 거쳤습니다.
그 누구도 저에게 아무런 해결 방안을 마련해주지도 않았고 말로만 죄송하다고 합니다.

도대체 어떻해 해야하는건가요?
저에게 방법을좀 가르쳐주세요
그냥 참으면 됩니까?
서민을은 이런 대접 받아도 되는겁니까?
도대체 얼마짜리 물건을 사야 인간 대접을 받는거지요?

전 티몬상담원들에게 너무큰 모욕감을느꼈고
정신적인 스트레스도 받았습니다.
전 꼭 사과를 받아야겠고
이건에대해 고발하고싶습니다

도대체 고객이 되려면 어떻해 해야하는거지요?
전 그사람들에게 고객이 아니였습니다.

지나가는 잡상인도 그렇게는 취급 안할꺼라 생각합니다.

이 모욕과 치욕과 시간낭비 모든걸 다 보상받고 싶습니다.
돈으로 말고요 정신적으로 받고싶습니다.

도와주세요! 제발!
모든 상담원들과 통화내용 문자내용
다 저장되었고 녹음되어있습니다

언론에 제기 할수도 있습니다
무슨 수를 써서라도 일 크게 만들고 싶을 지경입니다

우선 이런 방법이 있다하여 글 남겨봅니다