본인명의로 핸드폰을 두대 사용중이었습니다. 한 대는 제가 쓰고 있었고, 다른 한대는 저의 친정엄마가 사용중이셨는데, 엄마가 사용중이던 핸드폰이 오래된 관계로 고장이나 2017년11월20일 경기도 부천시 오정구 원종동에있는 핸드폰아울렛365점을 방문하여 알뜰폰핸드폰을 고른후, 신분증을 제출후 핸드폰 업주가 엄마가 사용중이던 번호 및 주소 적는것을 현장에서 정확히 보았고, 당일 핸드폰 개통이 불가하여, 명의를 바꾸려할때( 가족관계증명서)가 필요한다는 것을 알고 다음날 팩스로 넣어주시로 한 후 집으로 돌아왔습니다.
엄마는 원종동에서 거주중이시나, 저는 다른곳에 거주중이었으므로 팩스로 가족관계증명서를 넣어주게 됨. 전날 내 번호도 남기고 감.
전화로 11월 21일 팩스로 넣은후 직접통화하고, 핸드폰 업주가 번호 몇 번이냐고 물어봐서 당연히 내 번호를 댐!! 팩스보낸사람 확인하는 것으로 물어봤기 때문에 바꿀 엄마번호 물어보지 않았음!!!!! 그런데 오후 되면서 전화가 고장이나서 통화가 안되는줄 알고 서비스센터에 갔더니 고장이 난게 아니라 핸드폰 업주가 잘못 일처리를 하여 핸드폰 두대가 개통이 안된상태가 됨! 본인 핸드폰이 통화가 안되서 신랑이 일찍퇴근해 신랑핸드폰으로 전화를걸어 전화가 안된다, 잘못 일처리 했다고 전날 작성하고 온 메모 확인 안했냐고 하니...그걸 어떻게 일일이 확인하냐는??!!! 어이없는 말을함. 바로 사과도 없이...그럼 명의변경하는 핸드폰 번호랑 이름을 확인안하고 원래 일 처리하는게 맞는겁니까?!!
말입니까? 당일 취소된다고 해놓고, 일단 나랑 통화가 안되니 유심칩을 보내줄테니 사용하라고 명의를 나중에 바꾸더라도 써야하니 받으라해서 택배로 받음. 주소 가르쳐준것도 너무나 찝찝하거니와 택배비 1만원을 이유없이 냄.
제가 몇 년전 병원오픈 준비중에 건물이 넘어가는 바람에 병원에 있던 전화비 및 월급도 못받고, 제 돈이며, 이거저거 엮겨 있어서 거기에 해당한 미납요금이 아직 남은 상태인데, 개인적으로 받아야 할 돈이 몇 천만원이 해당되어 법적처리 중인 상태라 당장 그 돈을 갚을 상황이 아님. 그래서 작년에 핸들폰 고장으로 인하여 새로 교체했을 때 다른사람명의로 만들수 있는걸 어차피 계속 법적절차 처리 상황보고 갚아야 할 상황이면 갚아야해 현금100만원을주고 사서 그대로 유지중인 상태였슴. 핸드폰업주가 KT랑해결해야 하는 상황이라 기다리고 있더니 또다시 어이없는 말을 듣게 됨. 14일정도 전산처리 되는 과정이 필요하다는 말과 함께 당장 본인 명의핸드폰이 필요하면 선불폰을 사면 가능하니 요금도 싸고 본인한테 얘기하라고함. 나보고 핸드폰 두 대 가지고 다니면서 두 대 요금내며 사용하라는 얘기임.
14일 지난 12월 5일 화요일에 KT에 처음 전화걸어 명의 확인해 보니 처리가 안됐을 뿐 아니라 핸드폰업주라는 인간이 고객이 번호를 잘 못 가르쳐줬다고 뒤통수 쳐 놈!! 뿐만 아니라 처음 방문했을때 메모했던 것을 없애고 새로 작성한 서류를 KT에 증거로 함. 사과라도 했으면 노력했으니 안되서 내 상황이 상황인지라 그냥 넘어갈려고 했는데 너무 분하고 못된 인간때문에 난생 처음 이런 공간에 글을 남기게 됨.
그럼 앞으로 이런거 한 거 보면 무조건 사진 찍어서 보관해서 증거남겨야 된다 얘기 밖에 안되는데 너무 억울합니다. 저도 병원에서 근무한지 10년이 넘으면서 많은 환자, 보호자에게 비용이라던가 여러가지 전달 할 사항이 있으면 확인하고 또 확인하는데, 당연한거 아닙니까?? 명의이전하러 온 사람한테 일일이 그걸 확인하냐고 반문 하는 인간이 사람같지도 않습니다. 소름끼치는건 핸드폰업자가 말하는게 이상해서 중간에 소비자고발센터에 전화해서 진행하려했더니, 전화와서 본인이 생색내듯이 노력해서 얘기중인데 거기에 통화했다고 노발대발..이말 믿고 전 소비자에 다시 전화걸어서 일단 중지해 달라고 한 상황이었습니다. 나중에 알고보니 내가 잘 못 한것처럼 해 놓고선!!!! 여기저기 알아봤는데 여의치..않네요..
민사소송밖에 답이 없을까요??? 소비자는 그냥 그사람들이 일처리 잘못한거 그대로 받아들여야만 하나요?? 이거쓰는데 갑자기 너무 떨려서 처음인지라....잘못하고 사과안하고 뻔뻔하게 저러는 사람..무섭습니다..방법없나요??
