방탈출 죄송합니다.
안녕하세요.
저는 인터넷 커뮤니티(다음 카페)를 이용하는 한 회원으로서
지난(17년 12월 29일) 새벽, gs25의 한 영마케터(서포터즈)가 다음 카페에 여러 회원들이 쓴 gs25 제품 후기를 무단 도용해 본인의 인스타그램에 업로드한 사실을 알게 되었습니다. 저는 이사실을 많은 사람들에게 알리고 gs25 측에 제대로 된 대처와 해당 서포터즈의 진실된 사과를 요구하기 위해 글을 작성하게 되었습니다.
어제 새벽 다음카페의 정보게시판에 한 회원이 쓴 gs25의 제품(나쵸) 후기를 보던 와중,
어느 인스타그램 유저가 나쵸 후기를 원글쓴이의 허락 없이 무단 도용한 사실을 알게 되었으며,
해당 유저의 인스타그램을 더 살피던 와중, 인스타그램 유저(A 씨)가 나쵸 후기 외에 다음카페에 올라온 gs25의 여러 제품들의 사진과 글을 도용한 사실을 알게 되었습니다.
A 씨는 본인이 직접 제품을 경험한 것처럼 다음 카페 회원들의 후기글을 그대로 게시하고, 다음 카페 회원이 올린 사진을 임의로 보정해 올리기도 했으며, 회원들의 불만족 후기를 만족 후기로 임의 수정해 글을 작성하기도 하였습니다.
A 씨는 gs25에서 선발한 영마케터(서포터즈)로 활동하는 중이었으며
영마케터로 활동하면서 gs25 측에서 지원하는 월 활동비와 샘플 구입비를 받고 있었습니다.
A 씨의 피드에는 대다수 무단도용된 다음 카페 회원들의 사진과 후기들이 업로드된 상태였으나, A 씨는 나쵸후기를 올리신 분이 보낸 디엠을 받자 얼마 후 계정을 삭제해 현재는 계정이 없어진 상태입니다.
A 씨는 sns 계정을 삭제한 후 피해자들이 있는 다음 카페에, 도용된 사진들을 모두 지인들에게 받았기 때문에 도용된 줄 몰랐다며 피해자들이 믿기 힘든 피드백과 사과글을 썼으나 그 글 역시 현재 삭제된 상태입니다.
저 포함 피해자들은 현재 A 씨가 모든 sns 계정을 삭제한 상태이기 때문에 A씨와 연락할 방법이 없습니다.
이 사실을 알고 피해자들이 gs25에 전화, 메일, 인스타그램 dm으로 문의를 보냈으나
아래와 같은 답변을 받았습니다.
gs25는 무단 도용한 영마케터의 목적이 악의가 없었다며 오히려 A 씨를 감쌌고 A 씨에게 어떤 패널티를 줄 것인지는 내부 운영 방침이라 자세히 알려줄 수 없다며 답변을 끝냈습니다. 또한 gs25는 해당 서포터즈가 개인계정을 이용한 것이라며 책임을 지지 않으려는 모습을 보이고 있습니다. 하지만 서포터즈들의 모집자격을 아래 캡쳐에서 확인해보면, 개인 sns 이용이 필수라고 명시해 놓았습니다. 따라서 저는 gs25가 이번 사건에 대해 책임이 아주 없지 않다고 생각합니다.
gs25는 '고객들이 신뢰하고 믿을 수 있는 최고의 브랜드로 자리매김할 수 있도록 노력'하겠다고 공식 홈페이지 소개글에 적어놓았는데 이런 답변이 도대체 고객에게 무슨 신뢰를 보여주는 것인지 알 수 없습니다.
저 포함 피해자분들은 인터넷 커뮤니티에 gs25의 괜찮은 제품들을 같은 회원들과 공유하고자 하는 좋은 마음에 후기글을 썼을 뿐인데 A 씨가 저희의 의도를 상습적으로 이득을 취하면서 이용한 것이 괘씸하게 느껴졌습니다. 그리고 이를 알고도 A 씨를 감싸려는 gs25의 태도에 실망하여 글을 쓸 수 밖에 없었습니다.
아래 캡쳐는 삭제되기전 gs25 서포터즈로 활동하던 A 씨의 인스타그램 계정이며 최근 피드를 잘 보시면 콘치즈그라탕, 도시락, 삼각김밥, 우동 그리고 나쵸 사진이 있는데 이는 모두 다음카페 회원들의 사진을 무단 도용한 것입니다.
그리고 A 씨의 계정은 삭제되었지만 A 씨가 인스타그램에서 활동하면서 무단으로 도용한 사진들을 인스타그램에 업로드 했기 때문에, 다음 카페 회원들의 사진들은 회원들의 의지와 상관없이 지금도 여전히 구글 기록에 남아있습니다.
제가 올린 캡쳐 이 외에도 A 씨가 무단 도용한 사진들은 더 많았지만 현재 A 씨가 계정을 삭제한 상태이기때문에 피해자들은 피해 사실을 확인하는 것 조차 힘든 상태입니다.
요즘 같이 취업이 힘든 시대에 많은 청년분들이 스펙을 쌓기 위해 대외활동에 많은 노력을 쏟고 있다는 것을 알고 있습니다.
하지만 A 씨는 본인의 노력없이, 타인의 것을 훔쳐 이득을 보려했으며 이는 여러 대외활동을 하는 사람들의 노력을 무시하는 것이 아닌가하는 생각이 듭니다.
또한 취업활동을 하는 청년의 입장에서 생각해보면, A 씨를 감싸고 별다른 조치없이 서포터즈 활동을 계속하게 냅두려는 gs25조차 이해하기가 어렵습니다.
마지막으로 이 서포터즈 활동으로 얻을 수 있는 혜택을 캡쳐로 남기며 글을 마무리 합니다.
긴 글 읽어주셔서 감사합니다.
