처음 판에 글올립니다. 글솜씨가 없더라도 양해바랍니다.
그냥 많은 사람들이 이글보고 나중에 면세점 선택하실때 도움되셨으면합니다.
여행...많은사람들이 좋아하지만 돈도 없고 시간도없어서 잘 못가게되죠.
저도 이번에 소중한 사람과 힘들게 시간 맞추고 거금들여 여행을 갔다오게 되었습니다.
휴양지를 가게되어 썬글라스를 잃어버렸던 저는 거기서 착용하기위해 썬글라스를 하나 구매하였습니다.
S인터넷면세점에서 썬글라스를 미리 구매하였고 출국날 인도장에서 받기만 하면 됐습니다.
드디어 출국날.
탑승약1시간전 탑승동에 S면세점 인도장에가서 물품을 받았습니다. 뽁뽁이에 케이스가 잘 싸져있더라구요. 미리 썬글라스 끼고 멋좀 부려볼려고 뽁뽁이를 살살풀고 케이스를 딱 열었습니다
근데..썬글라스가없네요
이런 황당할수가
그래서 바로 인도장에 가서 말했더니 S면세점쪽으로 전화하더니 그 전화를 바꿔주더라구요.
전화를 받았더니 물품을 빼먹고 안넣은것 같답니다.
새제품인데 무슨 중국회사에서 생산하는 것도아니고 물품을 빼먹고 안넣다니요.
어이가 없었습니다. 귀국하면 집으로 택배로보내주겠답니다.
하지만 저는 그럼 휴양지 여행내내 썬글라스가 없게되므로 공항에 있는 S면세점에서 같은 제품을 저에게 달라고하였습니다.
그래서 그쪽에서 알아보고 전화를 준다고하면서 전화를 끊었습니다.
10분이 지나도 전화가 없어서 다시 전화를해봤는데 이젠 남자분이 받았습니다.
똑같은 얘기를하니 또알아보고 전화주겠답니다..... 저는 출국시간이 다가오는데 아주 돌아가면서 알아보시더라구요
그렇게또 10분이 흐르고 전화가 왔는데 S면세점에 물품이 있어서 받으면 된답니다.
제가 만약 갈수있으면 진작에 가서 거기 직원에게 말을했겠죠.. 하지만 S면세점은 탑승동에 없기때문에 이미 탑승동으로 넘어온 제가 직접 S면세점으로 갈 수 없습니다.
그래서 물건을 직접 가져다달라고 했더니 자기네들은 안된답니다.
자기들이 거기면세점에 있는게 아니라나 뭐래나 아무튼 1시간반걸린답니다.
그래서 거기 S면세점 직원에게 부탁하면 되지 않느냐했더니 그것도 안된답니다. 그럼 어쩌라는걸까요. 저는 물리적으로 그쪽으로 넘어가는게 불가능한데
계속 죄송합니다 이런말만 받복하다가 그러다가 결국 못받고 탑승시간이 다되어 비행기를 탔습니다.
이때도 자기들이 실수한 것에 대해 충분히 책임을 지고 번거롭더라도 그쪽 면세점에 있는 직원에게 말하여 물건을 줄 수 있는 상황임에도 불구하고 하지않는것에 대해 매우 짜증이났었죠.
그렇게 여행을 갔다왔고 힘들게 고른 썬글라스임으로 취소하긴 아까워 현지에서 싼 썬글라스를 구매하였습니다.
귀국후에 어머니께서 전화를 하였고 처음에는 그러면 환불하라고 그런식으로 말하더라구요. 무슨 중고나라 사기꾼들이 사기치고 잡혀도 손해본 액수만 보상해주고 잡기위해 들인 시간, 노력은 보상받지 못하는것처럼 덕분에 여행을 망쳤는데 그럼 그냥 환불하라고....
그러다 계속된전화끝에 거기서 저희가 억지로 산 썬글라스값을 배상해주겠다는 식의 대답을 들었습니다. 3만원정도였고 썬글라스 보낼때 상품권을 같이 보내준다고 하였죠.
근데 다음날 또 어머니께 전화가 왔습니다. 상품권을 같이 못보내 따로 보내겠다고.
그런데 같은날 다른분께서 저한테 전화가 와서 적립금으로 2만원 주겠답니다. 제가 여행가지 않으면 사용하지도 못하는 적립금을.
처음엔 3만원준다해놓고 왜 또이제와서 2만원이냐 그러니까 자신은 3만원배상해준다는말 들은적 없답니다.
진짜 기분상하더라고요. 조금씩 액수줄이면서 간보는 것도아니고 자신들의 잘못에 대해 죄송한 마음으로 보상하려는 줄 알았는데 그냥 시끄러운 소비자하나 적당한 돈으로 막겠다는 의도인것 같더라고요. 그래서 결국엔 그냥 안받기로했습니다.
자신들에게는 그냥 소비자하나겠지만 저는 소중한 사람과 힘들게 시간맞춰 준비한 여행을 초반부터 썬글라스때문에 망치고 시작했습니다.
그리고 실수를 했으면 그에대해 충분히 대처할 수 있었음에도 그냥 자신들 편한 방식으로 하려는게 너무 역겹더라구요.
그래서 이제 저는 어차피 면세점이 S면세점만 있는것도 아니고 ㄹㄷ면세점을 이용하려합니다.
많은 분들도 저같은 피해보지 않길바랍니다.
긴글읽어주셔서 감사합니다~
