님의 글을 보니.. 인천에서 서울로 이사를 하시고
공과금을 내시기 위해 고생을 하셨다는 흔적이 역력하군요.
물론 님이 화가 나시고 짜증이 나셨다는 충분히 이해가 되지만
첫째, 서민을 운운하며 은행이 마치 서민들 "공공의 적"처럼
감정에 호소하는 논리적 비약이 있는 점.
둘째, 공과금 납부 방식이 변경되어 자동납부기 등을 이용해도
됨에도 불구하고 마치 은행에서 공과금 납부를 아예 원천적으로
거부하는 것처럼 묘사한 점이 부적정하다고 생각되어 답글을 답니다.
사실.. 님이 공과금을 못내셨다는 것이 억지 같이 들리는 것은 왜일까요.
님 말대로 서민은 컴퓨터 살돈도 없고...
인터넷 뱅킹은 가입하기도 어려워 인터넷으로 납부는 불가능하다
라고 하는 말씀이 맞다손 치더라도 오프라인 상으로도 충분히
공과금은 납부할 수 있습니다.
요즘은 은행을 방문하시면 공과금을 그자리에서 자동적으로 바코드를 읽어
납부해주는 자동납부 기계가 설치되고 있습니다.
그리고 자동납부 기계가 없는 곳은 손님께서 통장을 개설하시고 돈을 입금하시면
직원들이 근무시간 이후에 공과금을 처리해드리는 것으로 알고 있습니다.
그리고 간단한 공과금들은 근처 편의점등에서도 모두 손쉽게 처리하실 수 있죠.
님이 서민들은 어떻게 살라고 은행들이 괴롭히느냐 라는 식으로 말씀하시는데...
은행이 서민이라고 통장 개설 안해줍니까?
통장에 돈한푼 넣지 않아도 0원으로 통장 개설해드립니다.
어느 은행에서 서민들에게 통장에 목돈을 예치해 놓고서 그 목돈에서
공과금을 납부하라고 합니까?
또 본인같은 서민들은 컴퓨터 살돈도 없고...
인터넷 뱅킹은 까다로워서 컴맹인 서민들은 이용할 수도 없다...
라고 하셨는데...
우선 인터넷 뱅킹 가입에는 다른 조건이 없습니다.
누구나 대한민국 국민이면 본인확인 후 통장개설과 동시에
즉시 가입이 가능합니다.
또 님의 말대로 서민들이 컴맹이라서 인터넷 뱅킹을 이용할 수 없다
라고 하시면 텔레뱅킹을 이용하시면 됩니다.
설마 전화 살돈도 없고 그래서 전화를 걸줄도 모른다라고
하시진 않으시겠죠?
무엇보다도 본인이 대한민국의 "대표서민이"라고 자부하시면서
서민의 특성으로 내세우신 컴맹같지 않게
이곳에 글을 다 올리실 수 있었는지.. 참으로 궁금합니다.
이곳에 그런 장문을 글을 올리실 시간에
요즘 뜨는 지식검색 엔진에
"공과금 편리하게 납부하는 방법은 무얼까요?" 라고
한번만 쳐보셨다면 님이 어이없는 고생은 안하셨을거구...
또.. 님과 똑같은 대한민국의 평범한 시민들이 근무하는
집단인 은행도.. 공공의 적으로 묘사될 이유가 없었다고
생각이 듭니다.
제가 지식검색 엔진을 대신하여 님께 해드리고 싶은
쉬운 공과금 납부 방법은
인터넷 뱅킹이나 신용카드 자동납부를 하시면 가장 편하며
은행에 가셔서 목돈통장이 아닌 "0원통장"을 개설하신 후
그 통장을 이용해 납부하셔도 됩니다.
어쨌든 은행들도 이런 고객의 불만들에 귀를 기울여야
하겠지만..
님도 시대흐름에 따라(예전엔 은행들이 오너가 없이
정부의 산하기관 형태로 운영되고 있었지만 이제는 아니죠..)
바뀌는 여러가지 방식에 적응해야 하지 않을까 싶습니다.
은행도 이젠 확실한 오너가 있는 회사인 만큼
어느 회사나 공통으로 가지고 있는 이윤추구라는 목적을 위해
더이상 공공 서비스 기관이 아닌
타겟 고객을 위한 서비스 기관으로
탈바꿈하고 있는 것이 현실이니까요.
그럼 제글이 님의 공과금 납부에 도움이 되었길 바랍니다.
