저는 sl면세점에서  샘소나이트 백팩가방을 온라인에서 2개 구매했습니다 인도장에서 받아보니 구매한 가방중 1개에 얼룩이 있어 교환 요청했다가 물건을 계속 제가 가지고 다녀야 한다고해서 환불요청했더니 부분 환불은 안된다고 합니다 제가 가방을 받고 나중에 한국에 와서 부분환불을 하라고 합니다 가방을 2개 구매해서 1개는 쓸 생각으로 가방을 안 가지고 왔는데 2개를 다 환불하면 저는 여행시 어떻게 다니라는 말입니까? 제가 여행하면서 쓰지도 못하는 가방을 계속 들고 다녀야 된다는 말입니까? 작은 가방이라면 모르겠지만 이건 제일 큰 사이즈 입니다 여행하면서 계속 가지고 다녀야 해서 불편도 하거니와 이 가방 무게도 있습니다 제가 여행하면서 짐을 총 4개 들고 다녔습니다 가방이 너무 커 캐리어에 제 캐리어에는 들어가지 않더군요 문제는 짐이 4개 여서 한국으로 올때 공항에서  무게 7kg 이상에 걸려 돈을 30000원 내고 비행기를 탔으며 환불 요청했더니 종이 상자에 싸서 보내달라고 합니다 아니 가방이 제 단순 변심도 아니고 가방에 얼룩이 묻어 교환 신청했다가 가방을 가지고 다녀야 한다고 해서 환불요청 한건데 제가 이렇게 까지 해야 하나요? 그쪽에서 종이 상자를 보낸준다곤 했으나 너무 열이 받네요 처음부터 교환이나 환불한다고 하면 물건을 그쪽에서 가져가야하는 것 아닙니까? 인도장에서 그냥 받아갔으면 제가 여행하면서 짐때문에 힘들일도 없거니와 짐 무게 초과 금액 30000 원을 낼 일도 없지 않습니까? 소비자를 우롱하는 겁니까? 저번에 여행용 충전기 샀을때도 그 물건이 맞다고 해서 샀는데 여행 와보니 아니더라고요 여행하는 내내 충전 못했습니다 그래도 참았습니다 그런데 이건 정말 못 참겠네요 인도장에서 물건에 사용 흔적이 있으면 환불 안된다고 해서 신주 단지 모시듯 해야 했습니다 환불이 제 잘못입니까? 얼룩이 묻어 환불하는 겁니다 상품 잘못으로 제가 왜 여행내내 고생하고 돈까지 물고 환불하는 수고까지 해야합니까? 솔직히 반으로 접으면 캐리어에 들어가나 물건 이상 있으면 안된다고 해서 내내 들고 다녔습니다 그리고 상품 수거할 상자를 보내준다고 합니다 그런데 문제는 집에 사람이 없습니다 상품 수거 어떻게 합니까? 물건 줄 사람이 없는데.. 이렇게 힘들게 만들어야 되겠습니까? 환불을 이야기 했으면 원래 물건을 그 자리에서 받아가야 하는 것 아닙니까? 부분 환불이 안되는 것은 면세점 사정이고 면세점 사정때문에 소비자가 불편을 겪는 다는게 말이 안된다고 생각합니다