롯데리아 위X역점에서 어이없고 황당한 일을 당해서 글을 씁니다..일때문에 빨리 먹기위해 방문포장으로 매장 도착 20분전에 주문을 했습니다. 매장에 도착하자마자 전화로주문한거 달라고하니 바빳다고 5분만 기다려달라고하더군요 그래서 5분 기다리고있었는데 매장이 한가해보이는겁니다  물어보니 누락이 됐다고 하더군요 그럼 누락이됐으면 오자마자 얘기해서 죄송하다 해야하는거아닌가요? 라고 물었더니 엄청 성의없이 죄송합니다? 라고 하더군요 그래서 그게 죄송하다고하는 태도냐고 했더니 어쩌라고요 한대치실려고요? 한대치세요? 라는 어이없는 답변이 오더군요 너무 어이가없어서 웃고있었는데  옆에 점장같은분이 나오셔서 죄송하다고 하더군요 그래서 일단 취소했습니다 그러더니 옆에서 입에담지도못하는 욕하고 반말하고..(여기서 욕은 차마 말로할수없는 X발새X 죽여버린다는 둥 차마 말로할수없는 욕을 들어야했습니다.) 어이가없어서 할말을 잃었네요 오히려 저를 칠듯한 눈으로 쳐다보더군요 얼마나 싸움을 잘하는지 모르겠지만 제가 30대중반이지만 외모가 어려보이긴 합니다 상대방이 어려보이고 혼자있다고해서 이러는건가 싶기도하고..그 사람은 덩치도 있고 팔에 문신도있더군요 딱봐도 양아치 같아 보여서 상대안했습니다 몇살 먹었는지 모르겠지만 어이가없네요저도 서비스업에 알바도 해봤고 직원도 해봤습니다 진상고객이 어떤건지도 알고요제가 진상고객 처럼 행동한것도하니고 제가 잘못한게 없다고 생각합니다..이 일로 인해 롯데리아 본사는 물론 SNS에 글을 올리기 시작했고요 본사 담당직원에게어제 연락이 왔었습니다. 저한테 했던행동들을 보면 이 직원이 그만둘 생각으로 저한테 그런 행동을 했나 싶어서 별로 내키지 않았지만 일단 직원교육을 해줬으면 하는 바램에 얘기했던건데...시말서 쓰고 용서해주면안된다고 했더군요...이런경우는 어떻게 해야할까요...용서해야하나요..?