..하 한달동안 골머리 앓네요


데x바 라는 남성의류 도매스틱 브랜드 입니다. 14년도부터 청바지나 슬랙스 구매할 떄 이용했던 단골브랜드인데 이 사건이후로 정 뚝떨어졌네요. 거두절미하고 내용은 즉슨


1. 코트 구매 후 받아보니 가슴봉제선 불량

2. 환불요구하니 적립금으로밖에 환불 안된다함

3. 업체측에서 상품검수 소홀로 발생한 것에다, 왜 적립금으로밖에 환불안되냐. 나는 구매간에 그런안내를 전혀보지 못했다 문의

4. 공지사항에 적어놨으니 안된다. 답변옴.

근데 여기서 중요한게, 모바일로 구매를하면 저 공지사항자체가 보이지 않을뿐더러, 설령 저렇게사전안내를 했더라도 온라인거래 소비자보호법상 적립금환불은 엄연한 불법이기에 다시 문의함.

5. 재차 환불처리를 요청하니 업체에  피해가 가는 글을 왜남기냐며 답글을 달곤 문의글자체를 삭제해버림

6. 연락도 안오고 반품접수를 말없이 해버리고, 회수해간 상품은 7천원을 제외(?)한 금액을 적립금으로 환불해줌

7. 저는 업체측에서 상품검수 소홀로 발생한 제품을 왜??
제가 왕복택배비를 지불해야하는지 의문이고!!
왕복택배비는 여지껏5천원받고 나만 7천원인지도 의문이고!!
내 문의글은 왜 삭제했는지 의문이고!!
적립금으로 왜 돌려받았는지 의문임..

8.소비자보호원에 분쟁조정 신청. 분쟁조정 담당자가 업체에 전화,문자, 등기로 연결시도했으나 모두 거절

 ☆제일 화나는 건, 제가 전화하면 받음.
나 : "소비자보호원에서 연락온거 없었냐, 수도없이 통화시도했는데 한번도 못받았냐?'
사장 : "예 저는 그런거 못받았습니다."
나 : "그럴리가 없다. 방금 1분전까지 분쟁조정담당관이 사장님한테 전화했는데 부재중도 안찍혀있을리가 없다. 그럼 (담당자 전화번호) 여기로 직접 전화해봐라."
사장 : "알겠다. 전화해보겠다".

(1시간 뒤)

이렇게 말만하고 분쟁조정 담당관에게 연락해보니 연락한통도 안왔다고 함. 다시 업체측에 전화해보니 연락두절. 전화 절대안받음ㅋㅋㅋ


여기까지가 주요 분쟁내용이구요, 제가 궁금한건 소비자보호원은 강제성이 없기때문에 일방적으로 연락을 안받으면 사건조정이 종결처리된다고 하더라고요.
그래서 공정거래위원회에 신고하라는데, 문제는 너무 복잡합니다.
사건 대분류와 소분류는 어떻게 해야하는지 복잡하고.. 어렵네요  저와같은경우는 어떻게 처리해야 하나요? 요즘 이것떄문에 너무 스트레스받네요.


 3줄요약

  -코트 봉제선불량으로 환불요구

  -자긴 공지해놨으니 적립금받고 가셈 문의글 남겨도 다삭제할거임^^ 아, 참고로 배송비는 7천원 니가 부담하셈^^

  -소비자보호원 신고. 담당자가 연결시도하니 절대안받음. 내가 전화하니 바로받고 연락안왔다고 구라침


ㄹㅇ 수명 5년 줄었습니다.