쿠팡에서 에뛰드 화장품 "콜라겐 수분크림"을 구매했어요.

6월17일 구매   >6월19일 배송도착   >6월20일 사용시작  >6월22일 이물질 발견 > 하얀색 비닐같은것이 파 묻혀있었음ㅡㅡ

화장품에 적혀있는 소비자센터로 전화하니까 주말이라서 운영되지 않더군요.

사진찍어두고 우선 월요일까지 기다렸고, 오늘! 월요일..방금 전화했어요

근데 너무 황당해섴ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

전화하니까 판매처를 확인해달라고해서

판매처 확인 후 다시 전화를 걸었죠.

쿠팡  판매처 " ****" 이네요 라니까

에뛰드와는 상관이 없으니, 판매처에 문의를 하라는거에요.

에? 황당해서, 아니 에뛰드 화장품인데 어떻게 에뛰드랑은 아예 전혀 상관이 없냐고

몇번이나 되물어봤습니다. 

" 직영점에서 구매한것이 아니면, 책임은.. 판매처" 라는 답변만 되풀이..

에뛰드에서 제품생산을 하고나서 판매처로 보내는거 아닌가요?

제품은 지들이 해만들어놓고 왜 판매처보고 결하라는 건지 노이해네요.

그냥 환불받고 이거 쓰지말아야지 생각했는데.

상담원이랑 전화하고 화가 나는거잇죠.  직영점에서 구매한 소비자가 아니면, 자기들 책임이 아니라는게 말이 되나요?

이런경우는 처음이라서..어이가 없더라구요. 혹시 이런 경험 있으신 분 있나요?

그냥 환불이나 교환받으면 그만이지만.

에뛰드 제품이 하자가 있어도, 에뛰드에서는 상관이 없다고하니

꼭 직영점에서만 구매를 하라고 말씀드리고싶네요;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;