안녕하세요 처음 글을 쓰는 거라 어설프고 길더래도 꼭 읽어주세요 업무중에 고객님께서 물건을 못 받았다고 해서 확인요청을 해가지고 롯데택배 조회 해보니 제주도에 도착 해야 하는데 제주에서 다시 광주로 간것으로 조회가 되더라구요 타회사 처럼 송장 조회시 기사님 번호가 안떠서 문의후에 지점 번호를 알아내서 전화를 했고 전화상담사 응대에 화가 치밀어서 글을 씁니다 자동 녹취도 되다보니까 녹취록도 가지고 있구요 과장해서 쓰는것도 아닙니다 전화를 받아서 송장 알려주고 내용을 말하니 모르겠는데..라고 하더군요 물건이 잘못됬을까봐 확인하려고 전화한 사람앞에서 확인해주라고 있는 사람이 할말인가요 여기에 1차적으로 열이 받아서 거기서 모르신다고 하면 어떡하죠? 라고 했습니다 뒷말은 더 가관이에요 한숨푹쉬더니 화면보고 어떻게 아냐 확인해 달라고 부탁해야지 말을 그렇게 하는건 아니지 않냐 라고 되려 역정을 내며 말합니다 미친사람인줄 알았어요 조근조근 말하는게 아니라 지 자식에게 말하듯이 하더군요 업무중이기도 하고 대화도 통할거 같지 않아 일단 기사님번호는 나오냐 물어보니 알려줄테니까 직접 통화해보시던가요 라고 합니다 못참겠어서 이름이 뭐냐고 물어봤어요 더 통화해도 답이 없으니 본사에 고발하려구요 그랬더니 왜요? 이름은 왜물어보는대요? 이러고 있습니다 어이가 없고 황당하기 짝이 없고 뭐라 말이 안나와서 일단 끊고 고객센터에 전화를 하니 거기도 똑같더라구요 제가 말을 하는데 아무런 대답도 없어서 듣고 있는게 맞는지 두번이나 확인했습니다 그냥 노답이에요 듣더니 하는말이 아직 물건 안받았으면 받고 불만접수를 하래요 정말 화가 치미네요 일단 고객님께서 물건 수령 하신거 확인했고 본사 홈페이지에 글을 올렸는데 가장 중요한 녹취파일이 업로드가 안되는거에요 지들 불리한건 안되게 막아놓은건지 참 어이가 없어서 다시 한번 전화했구요 녹취록 전달할 방법이 있을까 싶어서 고객센터에 말하고 한번더 불만접수했어요 이번에 통화하신분은 친절하시더라구요 저한테 연신 죄송하다고 하시는데 그분 잘못은 아니니까 저도 예의 지켜서 잘 말했어요 그렇게 불만 신고 하고 검색해서 보니까 롯데택배 불친절 진짜 장난 없더라구요 신고해도 개선이 안되고 조치같은거 답없다는 글이 많았어요 내부적으로 너무나 노답이라 불만자들이 지쳐서 그러는거 같은데 저는 끝까지 물러날생각 없구요 많은 분들이 이 사실을 알았으면 좋을거 같아 여기에 올립니다 널리널리 퍼트려주세요 긴글 읽어주셔서 감사합니다