키오스크 한국전자금융 as에 관해여기에 불만을 올리는건 아니지만, 당장 어떻게 할 방법이 없어서 쓰게 된점 먼저 사과 드립니다.
키오스크에서 용지공급장치에서 빈용지가 계속 나오는 문제로10/18일에 본사 as관련 부서에 최초 as를 접수를 했습니다.기본적으로 as접수를 위해서는 1577-0295로 접수해서 as담당자에게 전화가 올때까지 기다리는게 한국전자금융 as방식입니다.그런데 당연한것처럼 여기는 전화가 그날 잘 안옵니다. 그래서 올때까지 기다리다10/24일경 다시 두차례 전화해서 연락달라고 했습니다..그 뒤로도 전화가 안왔습니다.불편해도 보조포스도 있기 때문에 생각날때마다 전화하다가 11/1일에 02-2122-5498(구입관련전화) 여기는 받겠지 하고 전화하니바로 전화받아서 앞에 말했던 문제를 말하면서 전달해 달라고 했습니다.거기서도 전달하겠다 말하길래 이번에는 전화 오겠지 기다렸지만결국 또 안왔습니다.도저히 안되겠다 싶어서 1372소보원에 전화하니 드디어, 전화가 왔습니다.전화해서 하는말이 어떤게 안되셔서 전화주신거죠? 이게 무슨말일까요? 제가 몇번을 전달해달라고 전화 했는데 첫 물음이 저거라니처음 연락받으셨나요? 하니까한달전에 수리 받은거 이야기 하시면서 (그때는 하드교체후 주방프린터 안되는거로수리 받았었습니다.)그때 수리받은거 출력 잘되지 않는냐고 하시는겁니다.그중간에 연락한건들은 전달을 못받았다고 합니다.머. 그건 그쪽 사정이니 제가 알수 있는 방법은 없겠죠.그래서 다시 설명을 드렸습니다.
그러니 그건 출장 점검받아보셔야 한다면서 출장비는 유상으로 선입금후보내주겠다 하시길래, 어떤 문제인지는 확실하니 기기 교체가 필요하다기기만 보내주시면 된다고 하니, 잠시만 기다려 보라길래,전에 하드 교체때 왜 중고하드를 말도 안하고 중고로 보냈는지 물어봤습니다.참고로 ssd 128기가 11만원에 교체 했습니다. 교체는 직접하고 부품만 받았죠.그러니까 계속 중고라는 이야기는 안하고 시리얼을 봤냐만 말씀하실길래날짜도 지났고 겉 용지도 다헤진게 중고지 새거냐고 말씀드리니 어쩔수 없다는식으로 말합니다.그리고 그때서 용지공급장치 기계 가격을 말하는데 33만원 이랍니다.너무 황당해서 기기 부품 눈으로봐도 5만원도 안할기계가 33만원요?(참고로컴as오래해서 기기부품 가격은 대충알고있습니다)그기계는 프레임까지 전부 통으로 바꿔야해서 그렇다고 합니다.기계부분만 분리가 가능한데 통으로 바꿔야한다고 해서 이해가 안된다고했더니, 앞서 제가 hdd중고 이야기를 했기때문에 새거로만 말씀드린다.새거는 통으로 셋트이기 때문에 셋트가격으로만 말한다고가격이 마음에 안드시면 알아서 수급해서 교체하시면 됩니다.라고 합니다.너무 황당해 지금 말씀하시는 부분 책임 질수 있냐니까 책임 질수 있다고 본인이름까지 당당히 말씀하십니다.요즘 as하면서 비싸서 알아서 수급하라는 말을 들을거라는 생각은 못했습니다.그것도 일반 컴퓨터도 아닌 몇백만원 하는 키오스크 회사에서키오스크라는 특성때문에 뻔히 자기부품만 가지고 교체 가능하다는걸 알면서도
그래서 11/1일 본사에 한국전자금융대표전화 02-2122-5400에 전화해서 앞 내용 설명하니알았다고 미안하다고 담당자에게 확인후 전화 하라고 한다고 합니다.
결국 이것도 11/5일 지금까지 연락이 없습니다.
이글을 쓰는 이유는 누구든지 키오스크 구입을 고민하시고 계시면이 회사는 한번더 고민 해보라고 말씀드리고 싶네요.키오스크가 고장이 나면 당장 매장 영업에 지장이 오는데 as접수 자체가힘들고 접수후 처리도 이렇게 늦으면 저희는 보조기계라도 있으니 다행이지만그런것도 없는 매장은 손으로 계산해야 될겁니다.
한국전자금융 알아보니 작은회사도 아니고 꽤 큰 금융회사입니다.사업확장만 할게 아니라 이런부분 부터 개선해나가지 않으면 앞으로 힘들지 않을까 합니다.