먼저 방탈 너무 죄송합니다.
매일 결시친보면서 웃기도하고 분노도하는 눈팅인 입니다.
매일 보다보니 여기가 제일 화력이 쎄고 많은 분들이 보시기에 여러가지 답변을 들을 수 있을 것 같아 작성하게되었습니다.
띄어쓰기나 오타, 맞춤법 양해 부탁드립니다.
최대한 간추려서 올리겠습니다.

  저는 A통신사를 약 10년동안 가족들 모두가 결합하여 사용하고 있습니다 .핸드폰은 작년에 휴대폰 대리점을 통해 할부로 구매하였고 1년넘게 잘 사용하고 있었습니다. 

근데 6월 10일 갑자기 휴대폰이 되지 않았고 통신사에 전화해보니 대리점으로 방문해보라 하여대리점에 방문했으나 해결이 되지 않고 서비스센터로 가라는 말을 들었습니다.
다시 서비스센터로 방문하였고 센터 수리기사님께서 메인보드를 교체할시 비용이 30~40이 들기 때문에 한두푼도 아니고 일단 본인의 유심을 꼽아보겠다고 하여 알겠다고 하였고꼽아보니 잠시 신호를 잡다가 다시 차단이 되었습니다.
그걸 보신 수리기사님께서 이건 메인보드가 문제가아닌 것 같다고 하시며 통신사 고객센터에 다시 전화를 했고 그 때 제대로된 문제를 들을 수 있었습니다.

 "B통신사에서 고객님의 핸드폰을 분실신고를 했기 때문에 단말기 사용이 불가합니다" 입니다.

 서비스센터에서만 통신사 연락을 기다리기위해 3시간을 기다렸고 일은 다 취소했습니다.
저는 전화를 받고 연락을 하면서 해야하는 일을 하고있습니다. 
해결 방안을 여쭤보자 제가 사용하고있는 A통신사에서는 자신들의 통신사에서 분실신고를 한게 아니기 때문에 B통신사에서 해결을 해줘야한다고 하셔서 B통신사에서는 일단 알아본다고 하시고 또 기다리게되었습니다.

그러다 들은 답변은 B통신사를 쓰고 있는 다른 고객이 제 핸드폰으로 등록하여 사용하였고 본인의 기기를 분실하여 신고한 거기 때문에 제 것을 해지하면 본인 회사 고객 것도 같이 해지가 되어 해결해줄 수 있는게 없다.
중고폰을 구매한건 아니냐 핸드폰을 주운건 아니냐 누굴 빌려준건 아니냐 등등의 말이였는데 저는 계속 제가 사용하던 핸드폰이고 중고폰 구매가 아니라고 하였고기다리라는 말만 하고 전화준다고 말하고 전화는 제 때 주지도 않으시고 6시까지 안오다가 그냥 퇴근해버리고 그렇게 또 하루는 지나고....

교육있다고 공지도 없이 출근을 안해버리셔서 담당자 분께 답변이 가니 담당자가 있어야 한다 등등 벌써 8일째 저는 핸드폰 사용도 못하고 전화를 받지도, 걸지도 못하며지갑을 잃어버려 카드를 삼성페이로 사용하고 있던 상황이라 페이도 사용하지 못하고있습니다.

 분실신고를 건 B통신사에 그 고객에게 정말 핸드폰이 이게 맞는지 이 번호가 정확한지 분실신고 한 고객에게 확인해달라고 하였더니 그렇게 전화해서 물어볼 수 있는 방법도 없고 물어볼 수 없답니다.  

결론적인 답변으로는 제가 사용하고 있는 A 통신사에서는 B에서 걸었기 때문에 해결해 줄 수 없다.
B통신사에서는 본인 회사 고객이 정상적으로 분실신고를 한거기 때문에 해결해 줄 수 없다.
두 분이 기계의 IMEI값이 같은 것 같다. 이런 경우는 처음이다.
고객에게 직접 연락하여 확인할 수 있는 방법은 없다. 입니다. 

신문고에도 신고를 해봤고 통신사에도 매일 전화를 몇 통이나 하고 있습니다.
서로가 상대 통신사에 전화해서 해결하라는데도대체 저는 어디다 해결을 받으면 될까요?
 제가 사용하고 있는 A통신사 대리점과 휴대폰 구매했던 대리점 두 군데 다 방문해서제가 새 핸드폰을 구매했다는 계약서,내역서기기변경한 이력이 없다는 내역서까지 떼다가 B통신사에 보냈지만답변은 저 위에 그대로 같은 말만 매일 되풀이합니다. 

이것 때문에 피해를 보는건 저 하나밖에 없네요..잘 사용하던 핸드폰을 제 불찰도 아닌 문제로 사용하지 못하고있는데서로 책임 회피만 하려고하지 해결해주질 않아요.  

본인 고객이 피해를 당하고 있는데 아무것도 못한다고 손 놓고있는 제 통신사도 황당하고일단 그쪽에서 분실신고가 들어감에 인해 아무 상관없는 제가 피해를 보고 있는데도 해결방법이없다는 타 통신사도 황당합니다.돈 내고 사용할 때만 VIP고객님이라고 하지 이런 문제에서는 나몰라라네요.  

이 글을 읽어주시는 판분들도 조심하세요..