하 진짜 내가 6월에 아이폰se2 사서 지금 두달째 스트레스 받는다.결론부터 말하자면 아이폰se2사지마 핸드폰 결함도 있고 후속처리도 아무것도 못 받으니까.법적으로 14일내 환불요청하면 받아주니까 괜찮다고 생각하면 절대 아니니까 진짜 사지마
내가 진짜 이야기가 너무 길어서 소보원 신청서에 작성한거 올린다.
20.06.29 신청인이 skt통신사를 통해 핸드폰 구입 후 홈화면 편집 시 카톡 앱이 설계도면으로 바뀌면서 다시 홈화면 편집 전까지 작동하지 않는 문제 발견. 20.06.30 애플 서비스센터 채팅으로 문의, os 13.5.1버전으로 업데이트 안내받고 업데이트 후 해당 증상이 사라졌으나 카톡 전송버튼을 누르면 간헐적으로 카톡 앱이 종료되고, 터치가 안되고, 사용한지 1시간도 안돼 에어컨이 나오는 버스 안에서 핸드폰 오른쪽 측면이 온도경고창 없이 비정상적으로 뜨거워지는 등 새 증상들 발생. 20.07.10 애플 서비스센터에 전화로 앞서 말한 3가지 증상 문의, 핸드폰에서 작동하는 앱을 수행하는 기능이 오른쪽에 있는 경우 그럴 수 있다는 발열에 대한 답변과 핸드폰 내의 초기화기능을 통해 초기화하고 그 후에도 증상이 재발생시, 카톡앱에 문의하라는 답변을 받음. 신청인이 핸드폰 내의 초기화기능으로 핸드폰을 초기화함. 20.07.11 전날 답변에 의문이 생겨 재문의, 서비스센터 내방을 안내받음. 20.07.14  새벽 작동중이던 앱이 갑자기 꺼져 다시 켜지지 않는 상황 발생, 다른 앱도 마찬가지로 켜지지 않음.1~2분 후 정상적으로 작동됨. 오후에 인천 구월동 애플 서비스센터 내방하여 위의 증상들을 말했지만 증상 확인 없이 초기화 안내를 받고 신청인이 핸드폰 내에서 초기화 기능을 통해 초기화시킴.당일 센터를 재방문해 센터 컴퓨터와 연결해 핸드폰을 초기화 받고 귀가하는 도중 애플서비스센터에 전화로 일련의 증상들로 환불 요청을 했지만 피신청인은 애플스토어 직영점에서 구입한 애플제품은 14일 이내 환불이 가능하나 통신사를 통해 구매한 애플 제품은 통신사 판매정책에 따라 환불 및 교환이 이뤄지기 때문에 피신청인 소관이 아니라고 답변함. 그러나 통신사측에서는 애플측에서 환불 및 교환 요청을 해야 환불 및 교환이 이뤄질 수 있다고 답변함. 이에 따라 애플서비스센터에 재문의 하자 애플 환불 및 교환규정에 해당하는 문제가 아니라 환불 및 교환이 불가능하다는 답변을 들음. 20.07.11 새벽 홈버튼 부분만 미열이 발생하는 문제 발생.오후에 애플 서비스센터에 전화로 새벽에 발생한 문제 문의, 핸드폰이 기능 수행 중 그럴 수 있다는 답변을 받음. 20.07.13 애플 서비스센터 기술지원팀에 전화로 위의 증상들 재문의, 담당자를 통해 위의 증상들 재접수. 20.07.14  담당자가 문제증상이 발생 시 영상이나 캡쳐해줄 것을 요구. 20.07.15 터치가 안되는 문제 재발생, 촬영 후 애플 서비스센터 기술지원팀 담당자에게 제출, (웃긴게 문제영상 찍어달라고 할땐 아무말 없다가 은행앱 쓰다 문제 생겨서 영상 찍어보내니까 영상 확인하고 그제서야 사생활 관련한 영상은~ 어쩌구 하면서 주의사항 얘기해주더라ㅎ) 핸드폰 로그와 함께 영상을 본사 엔지니어팀으로 보냄. 20.07.17 카톡 전송 버튼 터치 시, 갑자기 앱이 꺼지는 증상 재발생, 애플 서비스센터 기술지원팀 담당자에게 이 증상을 재문의하자 OS 13.6 버전으로 업데이트하라는 안내를 받고 핸드폰 OS를 13.6 버전으로 업데이트를 함. 20.07.20 애플서비스센터를 통해 OS 13.6 버전으로 업데이트하라는 본사 엔지니어팀의 답변을 받음. 20.07.22 새벽 홈버튼을 눌러도 잠금화면이 열리거나 비밀번호 입력 화면으로 바뀌는 기능이 작동하지 않는 새 증상 발생. 오후에 애플서비스센터 담당자에게 전화로 새 증상 문의와 환불 요청을 하자 일시적 증상이라는 답변과 함께 규정에 해당사항없음으로 환불과 교환이 안된다는 답변을 받음. 20.07.24 터치가 안되는 증상과 홈버튼을 눌러도 열려있는 앱 목록이 뜨는 기능이 작동하지 않는 상황 재발생.  
내가 여기에 압축하느라 안 쓴 것도 많은데 하 이거 쓰고 소보원에 보내고 또  7.24날에 또 문제 일어나는 영상 찍은거 당일에 바로 보내줬거든. 근데 답변이 없더라 한달 후에 소보원에서 연락 오고 나서 애플에서 연락 옴ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 이번에도 문제영상 보내달래 그래서 7월 말에 찍은거하고 8월에 찍은 것도 보내줌. 그러더니 이번에도 엔지니어팀에 보냈다고 또 소프트웨어 130.6.1로 업데이트하란닼ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그래서 아니 그럼 저번에 7월말에 소프트웨어 한번 더 업데이트하고 같은 문제가 발생하면 환불이나 리퍼에 해당하는 문제이나 환불기간이 지나 리퍼만 가능하다고 말한거 뭐냐니까 그런적 없댘ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ서비스센터 진짜 웃긴게 뭔줄 알아? 자기들은 같은 대답 또 반복하고 반복하면서 내가 계속 물어보면 지들은 더이상 할말 없다고 끊는다? 그리고 녹음해도 되냐고 물으면 지들은 안된댘ㅋㅋㅋㅋ 그럼 내가 서비스센터에 전화할때 녹음동의했으니 거기서 녹음한거 보내달라니까 통화가 다 녹음되는건 아니랰ㅋㅋㅋㅋ 그러면서 다른데 문의하라고 주소 보내주는데 주소로 요청해도 녹음본 안옴ㅋㅋㅋㅋㅋ 그러면서 언론이나 sns에 올리고 그런건 맘대로 하랜닼ㅋㅋㅋㅋㅋ 나 진짜 서비스센터에 소리지르는 사람 이해 못했는데 이번에 이해함. 아 이래서 사람이 소리를 지르는구나 화를 내는구나. 그런데 나 7월말에 그때 최신 os로 업데이트 했거든? 보니까 소보원 신청서에는 13.6 버전이라고 썼고 근데 소보원에서 연락왔을때 os 13.6.1이냐고 묻더라고 그래서 그렇다고 하고 통화하면서 확인했는데 분명 13.6.1이었단말야. 그래서 왜 신청서에 13.6이라고 썼지? 이상하네 했는데 며칠전에 업데이트 떠서보니까 내 핸드폰 os 13.6으로 바꼈더라 
나 솔직히 여기에 판 쓰면서 이게 글이 퍼지고 날라지고 그래서 애플이 연락하고 그런거 1도 안 생각한다. 이 글이 그냥 묻힐 확률이 훨씬, 압도적으로 더 높으니까. 그런데 쓰는 이유는 진짜로 너무 빡쳐서 지금도 계속 하루에도 몇번씩 터치 안 먹는 이 핸드폰 계속 써야하는게 너무 빡쳐서 눈물이 나오는데 진짜 너무 답답한데 어떻게 해야할 지 몰라서 그냥 글이라도 쓰는거야. 쓰다보면 일단 진정될테니까. 나도 전에 아이폰se는 4년동안 잘 써서 서비스 거지같다고 할때 나만 안 걸리면 되지 뭐~ㅎ 했는데 진짜 후회한다 이게 진짜 끝까지 한번도 안 걸리면 모르겠는데 한번이라도 걸리면 진짜 답 없는거야. 나 조정신청 하긴하는데 이것도 법적효력 없다니까 너네 살때 진짜 잘 생각해라 법이고 나발이고 다 먼나라 얘기다.