미성년자인 딸 폰으로 미성년자인 조카카 네이버 웹툰을 보다가 웹툰 코인을 막 결제를 했어요. 39000원짜리를 28번을 ㅠㅠ (계속 클릭을 했기 때문에 모두 결제되는데 30분도 안 걸렸음)
네이버 웹툰은 아이폰 인앱결제로 넘어가기 때문에 클릭 몇번으로 바로 결제가 되고, 환불도 아이폰 내 결제정보에서 8번을 일일히 요청했습니다. 
다음날 환불 사유를 입력하라고 메시지가 와서 28건을 동일하게 잘못결제되었다고 입력했습니다. 다음날 봤더니 28건 중 5건만 환불처리가 되었고 25건을 환불 불가 처리가 되었어요.
애플 코리아 상담전화로 전화를 걸었더니 나머지는 환불불가이며 이유는 알려줄 수 없다고 내부 규정이라는 말만 하네요. 검색을 해보니 콘텐츠분쟁조정 위원회에 신고하면 환불이 된다고해서 신청했는데 답변이 정말 어이없게 딱 두줄 왔습니다. 
환불불가이며, 이용약관 링크를 걸어서 왔더라고요. 왜 동일한 건에 대해 기준이 다른지 답변해달라고 다시 답변해 달라고 재 요청드렸더니 이번엔 딱 한줄 왔네요. 환불불가라고만요.
진짜 어이없고, 성의없고 고객을 돈으로 보나 싶고...진짜 황당했습니다. 어떻게 이런식으로 서비스를 할 수가 있는지 진짜 할 말을 잃었네요.
다음 절차를 물어보니 민사소송이 가능하다고하는데, 진짜 너무 열받아서 소송을 진행할까 생각중입니다. 이길 가능성이 있을까요? 하...진짜 너무 열받네요.