제가달았던 구매평은 삭제되었는지 보이지않아 다른분들의 리뷰도 첨부합니다
악의적으로 쓴 글이 아니고, 사실만 적었습니다. 다른분들도 아셔야될 것 같아 쓴 글입니다
저는 신장쪽 질환으로 4년째 병원을 다니는 환자고 마약성 진통제를 먹고 있고, 아파서 잠도 잘자지 못합니다. 아프니까 입맛도없고 밥도 잘 못 먹고, 너무 힘이없어서 인터넷을 많이 찾고 의사와 가족들과 의논해 선택한것이 뉴케어 제품이었고 1년 넘게 복용해왔습니다.
해당제품은 구수한 맛이고, 다른 제품은 제가 안먹어봐서 모르겠습니다만, 2달전부터 해당제품에서 처음 미세하게 맛의 이상함을 느꼈고 최근의 몇팩에서 완전 상한맛과 나머지 팩들도 심하게 맛이 이상한 것을 느꼈습니다.
이에 판매자측에 문의글을 올렸고 뉴케어본사로 이관되어 고객지원팀에 상황을 말했습니다.
뉴케어측 현재 대응과 얘기를 들은 걸 종합한 결과, 저는 납득할만한 원인규명과 다시 재발하지 않을 조치를 하겠다는 확답을 듣지 못하였습니다. 그런 대응태도때문에 저는 오히려 모든제품에 믿음이 안가는 상황입니다.
저희가 말한내용과 뉴케어본사의 대응은 이렇습니다
저희>>
우리는 뉴케어가 건강에 좋은 건줄 알았고 1년동안 열심히 먹어왔고 주변사람들에게도 권장하고 홍보해왔다
올 6월쯤부터 팩 음용을 하는데 미세하게 쇠맛같은 비린맛이 느껴졌고 처음에는 그냥 내가 예민한게 아닐까하고 계속 먹었다.이후 1박스를 더 시켰고 그때 몇팩을 더먹으면서 진짜 완전히 상한제품을 먹게되었다.
입에넣자마자 맛이 상해 다 토했고 남편도 열자마자 비린내(썩은 냄새)와 상한맛 땜에 바로 토하고 나머지 팩들도 먹어보니 맛이 이상하다 뭔가 잘못된것같다.
뉴케어본사>>
일단 무조건죄송하다 하지만 해당 제품을 뉴케어 본사에서 획인할 수 있도록 보내달라 내부적으로 확인 후 조치를 해드리겠다
저희>>
수거에협조하겠다 전부는안되고 안뜯은것 일부와 상했던 팩을 제공함
다음날 수거해갔습니다. 그리고는 몇일후 연락이 왔고 일반적인상황이 아니라 방문드려서 설명하고 사과한다고해서 코로나로 꺼려짐에도 불구하고 만낫습니다.
처음에는 팩을가지고 실험했다며 팩에 균열이나 구멍으로인해 제품에 이상이 생긴것이라며 거듭사과를 했습니다. 그런데 그것은 출고 후에 운송과정에서 생길수 있는 일이라며 그런제품이 발생하면 전량 환불이나 교환을 해준다고 하더군요. 그런데 다른 맛이 이상한부분을 묻자 태도를 바꿨 습니다
제품생산공정도와 미생물 검사지를 보여주며 객관적 자료라며 절대 발생할수 없는일이라더군요
맛보셨나고 물어봤습니다.처음에는 냄새 맛 관능검사 이뤄지지않았다고 하곤 현재 맛외에 냄새 덩어리짐은 확인했다고 말을 바꿨습니다
맛도 안보고 객관적 자료라며 검사결과만 가지고 저희부부가 느낀 건 주관적인 것과 이상이 아닌 정상범위의 맛차이라 말합니다
맛확인(관능검사)도 하지않은 채 식품위생법 위반만 피해 미생물 균 조사만 하고는(자기들회사검사소에서 몇가지검사한결과) 자기들 책임 아니라고 하더라구요
너무답답해서 저희가 가진제품의 맛을 한번봐보시라 말했습니다. 맛보기 꺼려해서 결국 다같이 하나씩먹어보자하니 맛을 봤고 드셔보시니 어떠시냐고 의사를 물으니 한팩은 이상없고 다른팩은 맛이 확연히 차이가 있네요라고 답했습니다. 그러나 변질은 인정못한다고 했습니다. 분명 먹으면 이상한 맛때문에 머리가 아플 정도였습니다.
진전이없어 그만돌아가시라했고 현재 뉴케어 측에 재검사와 관능검사 의뢰한 상태입니다.
환자가 먹는 음식이라 믿고 먹었는데 남편도 저도 어떻게 제품이 상하거나 맛이 그렇게나 달라질수 있는지 궁금했고 입장을 듣고 싶었습니다.
이와 관련해 여러번 전화를 했지만 정확한 사과와 인정,
설명을 듣지못한 상태입니다.
통화중 이상한 점은 담당자인데도 불구하고 관능검사도 모르고 식품위생법도 잘모르고 맛도 냄새도 제대로 테스트가 안되는 상황이 현재 보여 관능 검사와 제대로된 검사 다시해서 보내라고 해놓은 상태입니다.
(황당합니다. 공장에서 찍어낼때 이상없으니 맛이달라도 다 정상범위라고 합니다)
구매시 팩을 잘보고 맛이 괜찮은지 꼭 확인하고드세요!!
저뿐아니라 다른 구매평 몇개만 찾아봐도 저리나오는 상태인데, 생각보다 많은 분이 더겪으셨는데 다들 그냥 모르고 넘어가시거나 그냥 자기몸이 안좋아서 안맞나보다 한것같습니다. 계속된 배송문제에도 계속 그냥복불복이라고 말을 합니다.
환자들 노인분들이 많이 먹고, 그리고 키즈제품도 있기에 아이들도 먹는데 최근 글에서 아이들꺼 상함현상 글도있네요. 터지면 알수라도 있지만 안터지면 모르고 먹습니다.
저만 안먹으면 그만일수도 있지만 환자식 노인식이기에 꼭 확인 부탁드립니다. 뉴케어 2박스준다고 하셧는데
저는 더이상 못 먹겠다고 말했습니다.
많이들 드시는 제품이라 확인 꼭 해주시고! 조심하시길 바랍니다.
