두서없이 말해도 이해해주세요 ..
천호동에 라ㅂ 호텔에 투숙 예약한 사람이에요.
노래가능 호텔방으로 예약해서 14만원주고 예약한 방인데
막상 예약하고 가니깐 노래는 가능하다고 했지 노래방처럼 이용하고싶으면 마이크를 5만원 추가 결제하라고 했어요.
저희는 그런 내용이 없어서 환불요청한다고 항의하니
당일 예약이라 환불은 안되고 오늘만 무료로 이용하게 해주겠다며 말을 바꾸더라구요
이미 기분이 상한 상태며 노래방 마이크 조차 블루투스 마이크로 마트, 다이소 등 만원대면 살 마이크를 들이밀었어요
그래도 이용 못하겠다고 나가서니
뛰어나와 붙잡아 놓고 방 상태가 좋으니 확인이라도 해보라고 하곤 확인하러 입실하니 입실해서 환불 못해주겠다고 하네요
심지어 입실한 방은 스카이뷰에 노래가능이라 예약한 방인데 창문은 휴지뭉치에 욕실은 담배불 지진 자국에 더러워 도저히 이용을 못하겠다고 했어요
그럼 관리자나 담당자 연락처를 달라고 하니 추석이라 쉬고 계시고 연락처는 줄 수 없으며 환불은 불가능, 아님 이용이라도 하라고 하는 태도에 화가나 경찰에 결국 도움 요청했어요
결정적인 도움을 달라고 한 것은 아니였으나 경각심이라도 주고자, 저희의 조언을 위해 부탁드렸지만 결국 대행업체인 야a자에 문의하라고 해서
문의했으나 도움을 줄 수 없고 입실시에 직원을 대동했냐
내가 그랬는지 그 전 고객이 그랬는지 확인할 바가 없고 예약하고 15분내로 전화하지 않았다고 환불거절...
결국 10만원대에 방 욕조의 담배자국, 다이소에서나 팔 마이크, 창문의 휴지조각들...
그대로 사용하거나, 추가 금액을 결제하고 더 나은 방을 결제하거나.. 환불은 못해주겠다는 입장입니다
들어가자마자 찍은 사진이고 입실 후 5분도 되지않았고
10층이라 엘레베이터 시간까지해서 들어가서 찍은 후 바로 나왔는데도 야a자 측에서는 환불규정에 해당하지않는다 하네요
