먼저 조언이 필요해서 글 남깁니다.
혹시라도 잘못된 카테고리에 남기는거면 죄송합니다.

지금 너무 무섭고 흥분된 상태여서
많은 댓글들 부탁드립니다.

일요일부터 현재 화요일까지
저희집으로 배달음식이 계속 잘못오고있습니다.

소머리국밥 초밥 등등

벌써 다섯번째인데요
우선 저희집은 부모님이 사시는곳이고
저희부모님님은 쿠팡이츠를 사용하실줄모르세요

일요일 저녁에 저한테 연락이오셔서
음식이 배달이왔는데 연속해서 세가지가 왔다고 하시더라고요 제가 혹시라도 휴대폰 이용도중에 어쩌다 결제가 잘못되었나 아니면 부모님이 정말 어쩌다가 쿠팡이츠를 잘못까셔서 그러신건가 모두 확인했지만 저도 부모님도 결제한적이 없습니다.

결제가완료된상태의 물건이 계속 다섯번째
배달이왔습니다

쿠팡이츠와 다섯번이나 통화하면서 물건회수 및 해결을 문의드렸고 해결은 아직도 안된상태입니다

쿠팡이츠쪽에서는 상대방이 전화를 받지않는다
처음문의시에는 전화기꺼져있었고 오늘 낮에는 전화해보니 신호는 가는데 안받는다고합니다.

상식적으로 본인이 주문한 물건이 잘못배달왔는데
전화기 꺼놓고 안받고 이럴수있나요?

더 답답한건 쿠팡이츠의 대처입니다.
네번째까지는 주문번호 불러달라 해서 영수증이 있어서 알려드렸고(네번째까지 그냥 문앞에두고감) 다섯번째 (기사가문두드림) 오는건 바로 기사에게 안받고 돌려보냈습니다

쿠팡에서 다섯번째건 주문번호없으면 찾을수없다고합니다 결국 돌아가던 기사 붙잡고 주문번호 찍어서 상담사에게 내용 다시 이야기했고요

진짜 너무 무섭고 답답해서 이거 신고를 어디다가 해야하는지도 모르겠고 쿠팡이츠는 주문자가 전화를 안받으니 해결방법 없다는 식으로 말하고

저희부모님은 몇일째 배달이오면 저한테 전화하시고 편하기 쉬지도 못하시고

어디에 신고를 해야하는건지
진짜 미치겠어서 글 남겨봅니다.

1. 본인, 부모님 쿠팡이츠로 배달시킨적없음

2. 주문 주소지 잘못찍어서 배달시킨 사람 모두 동일인 이라고함 (일요일부터 화요일까지 다섯번째 배달옴)

3. 주문자 전화기 꺼져있거나 전화받지않음.

4. 쿠팡이츠 상담사 상대가 전화안받으면 해결방안없다고함