예전에 대치동 미용실에서 매직을 받으러 13만원 정도 생각하고 갔다가 29만원 쓰고 왔습니다. 그리고 3일 만에 매직 풀렸는데 환불을 한 푼도 못받았습니다.
[1차 방문]
저는 반곱슬이고 매직을 하고 싶었습니다. 그 때 머리 기장은 목까지 오는 단발이었고 그 전에 머리 끝 3센티 정도만 셀프 염색을 했다가 검정색으로 덮은 뒤여서 머릿결이 상했습니다. 그래서 매직하기 전에 트리트먼트를 같이 하는것을 추천하셨고 저도 그러기로 결정했습니다.
문제는 가격을 얘기하실 때 말이 계속 바뀌었습니다.
일단 네이버에 나와있던 가격 13만원대는 멤버십 회원가였고 멤버가 아닌 경우의 단품 가격은 나와있지 않았습니다. 제가 좌석에 앉아있는 채로 스타일리스트 분이 설명을 해주시기로 (제가 기억하는대로)
{단품} 단발 정가+ 트리트먼트 1번 정가가 19만원대
{세트} 단발+트리트먼트 3번을 묶어서 할인된 가격이 29만원
이기 때문에 추후 트리트먼트 2번을 더 받는 비용까지 함께 결제할지 단품만 결제할지 고민해보고 나중에 계산할 때 결정하라고 했습니다.
저는 일단 알겠다고 하고 머리를 받고 계산대에 가서 단품으로 결제를 하고 싶다고 했습니다.
근데 계산대에 가니 말을 바꿔서
{단품}이 25만원대이며 {세트}가 29만원이기 때문에 결국 많이 차이 안나는데 트리트먼트 2번을 더 받으라는 제안이었습니다.
그때 저는 어리숙했기 때문에 19만원이라고 하셨던 것을 제가 잘못 들었던 것으로 오히려 저를 의심했습니다. 그래서 그냥 아무 건의도 안하고 {세트}로 결제하고 나왔습니다.
그리고 3일만에 매직이 풀렸습니다.
그래서 반값이라도 환불받고자 연락을 했습니다. 미용실에서는 일단은 머리 상태를 보고 다시 해드리겠다고 다시 방문을 하라고 했습니다.
[2차 방문]
제가 곱슬기가 살아난 머리로 갔더니 이게 시술이 잘못된건지 아니면 제가 머리 관리를 제대로 못해서 곱슬기가 살아난것인지 알아보고 처리를 한다고 했습니다.
그러더니 샴푸를 하고 드라이를 다시 해주었습니다. 물론 그 때 머리는 다시 펴졌고요. 제가 드라이를 잘못해서 그런것이라고 하셨고 정 그러면 가르쳐준 드라이법대로 1주일을 더 기다려보고 머리가 계속 곱슬거리면 그때 환불해주신다고 하셨습니다.
그말을 듣고 저는 알겠다고 하고 돌아갔습니다. 그러나 그 다음주에 제가 해외여행을 가야했고 그동안에 일주일이 지났습니다. 당연히 머리는 드라이법대로 해도 다시 풀렸습니다. 그때는 저 또한 귀찮고 다시 생각하기도 피곤했기 때문에 풀린 머리에 대한 환불을 포기를 했었습니다.
그렇게 3달 정도가 흐르고 저는 상했던 머리 끝부분을 다른 미용실에서 잘라서 트리트먼트 2번이 필요가 없었고 무엇보다 그 미용실에 다시 가고 싶지 않았기 때문에 추후 트리트먼트 비용 4만원이라도 환불을 받고자 연락을 다시했습니다.
[통화]
통화로 제가 안받은 나머지 두 번을 환불 받고 싶다고 얘기했더니 같은 스타일리스트 분이 다시 가격에 대한 말을 바꿨습니다.
단품이 세트보다 더 비싸기 때문에 환불을 정 하고 싶으면 제가 오히려 돈을 더 내야한다는 겁니다.
19만원 ➡️ 25만원 ➡️ 30만원 이상이 되버리는 매직
이게 말인가요 방구인가요? 저는 너무 화가 났고 소비자원에 연락도 해보고 다시 찾아갈까 맘카페라도 가입해야하나 여러 생각이 들었지만 제게 가격에 대해 바꿔 말했던 녹음파일 같은 증거도 없었고 제가 말싸움을 잘하지도 못하기 때문에 그 상태로 찾아가도 또 질 것 같아서 그냥 그렇게 시간이 흘렀습니다.
네이버 예약에 리뷰라도 쓰고 싶었는데 3달 이상 지나고 영수증도 버려서 못남겼네요.
저는 그 이후로 미용실 트라우마가 생겨서 염색, 펌은 쳐다도 보지 않게되었고 커트말고는 받아본 적이 없습니다.
원래 그렇게 큰 프랜차이즈 미용실이 이따위로 영업을 하나요? 환불이 문제가 아니라 가격을 그렇게 여러번 바꿔말하고 어리다고 사람을 그렇게 기만하는게 너무 화가납니다.
지금은 스타일리스트 분 대치점-> 대치라운지점으로 옮겼고 승진도 하셨네요…하…
시간이 아무리 지나도 너무 화나서 여기에라도 적어봅니다. 시술 3일 뒤 머리 사진이랑 결제내역 사진 첨부합니다.(날짜와 가게 이름, 스타일리스트 이름은 가려서 올리겠습니다)
