안녕하세요, 이 글을 올리기까지 정말 오랜 시간 고민을 했습니다,원래 활동하는 커뮤니티도 없고, 개인적으로 기록하는 곳이 있는 것도 아니라이걸 어디에 말씀드리고 알려야 할지제가 쓴 글에 파급력이 있기는 할지, 그리고 그렇게 글을 작성했을 때제가 겪을 수도 있는 불이익에 대해서 생각하다가,딘순히 저 뿐만이 아니라 이런 일을 겪으신 분이 분명 또 계실거고비슷한 이유로 신고나 다른 조치를 포기하고 사시는 분이 계실 거라고 생각해서,정말 용기 내서 글을 씁니다.
저는 20대 여성이고, 교통사고를 당해 년 단위의 시간동안 치료를 받으며 걷지 못했었습니다.현재는 장시간 치료를 받아 걷는 것에는 문제가 없으나, 여전히 오랜 시간 걷거나 서있는 것은 무리입니다.또한 제가 사고를 당했기 때문에, 스스로 차를 운전하는 행위를 생각하면 불안하고 무섭습니다.혹시나 제가 운전을 미숙하게 해 사람을 쳐서 저와 같은 일을 누군가에게 겪게 할까봐 두렵습니다.그래서 교통 수단을 이용해 이동을 하는데, 저는 서울에 거주하고 서울에서 일을 합니다.사람이 많은 것에는 큰 생각이 없지만, 대중교통처럼 작은 공간에 여러 사람이 밀집되어 있을 경우다른 사람이 많은 호선에서 지하철을 타 서로 눌리고 밀고 하는 그 과정에서숨이 막히고 엄청난 스트레스를 받습니다. 꽉꽉 차 있는 지하철, 사람이 많이 타는 버스에 있을 때저 뿐만 아니라 다른 모든 분들이 그 힘겨움을 감수하고 대중교통을 이용하시겠지만저는 대중교통으로 이동하는 그 시간동안 스트레스로 크게 각성이 되어서내리고 나서 먹은 음식물도 없는데 위액을 게워낼만큼 큰 스트레스를 받습니다.숨이 잘 쉬어지지 않아서 목적지보다 앞서 내린 적도 있을만큼 좁은 공간에 사람이 꾹 누르는 것에 대해정말 큰 트라우마가 있습니다. 이는 계모에게 이동 수단에서 감금당했던 가정폭력에서 비롯되었습니다.당연히 많은 분들이 지하철에서 스트레스 받으신다는 것 압니다정말 오랜 시간동안 노력을 해왔으나, 결론적으로 저는 대중교통을 이용하지 않게 되었습니다..자세히 말씀드리기는 어렵지만 대중교통 내에서 촬영 범죄의 대상이 된 적도 있었고일반 승용차에서는 저의 의도와는 상관 없는 감금 때문에 사실 택시를 타도 마음이 편안하지는 않았습니다.어쨌든 대중교통은 절대 이용하지 않았고, 혹 이동할 일이 생기면 무조건 택시를 탔습니다.졸업 이후 바로 개인 사업을 하다 보니 대중교통이 끊긴 시간일 경우도 많아서 택시를 탈 수 밖에 없었기도 하고,막차 시간에는 사람이 더 몰리다보니 대중교통을 일부러 피했습니다.제가 하는 일의 특성 상 택시비는 아깝지만 1분 1초 시간이 정말 금 같이 중요하기에,제가 운전을 할 수 없다면 택시를 타고 이동하는 게 차라리 금전적으로 저렴한 상황이었습니다.지역 간 이동을 할 일이 있더라도 택시를 탔습니다. 다른 부분에서 아끼더라도 이동 수단에서만큼은제가 운전을 할 수 없었기에 카카오 택시 어플을 이용했어요.
몇 년 간 택시에서는 정말 여러가지 일이 있었습니다. 제게 계속 개인적인 대화를 유도하는 기사님이나,종교 음악을 틀어놓고 종교에 대해 물어보고 해당 종교를 권유하는 기사님저의 나이와 부모님 직업을 궁금해 하시고, 결혼의 유무를 궁금해하시는 기사님저를 며느리 삼고 싶으니 연락처를 달라는 기사님까지제가 무슨 일을 하는지 묻고, 심지어 도착지인 집이 자가인지 임대인지 궁금해하시는 기사님도 계셨으나그런 것들을 그냥 가볍게 쳐내고 택시를 이용했습니다.정말 싫기는 했지만 차라리 대중교통보다는 마음이 더 편안해서요. 아니면 아니다 말씀드리기도 했고요,선 넘는 발언을 하실 땐 그건 아니라고 말씀드렸고 하차까지 큰 말씀 없으셔서스트레스 받긴 했지만 늘 제 선에서 해결 가능하다고 생각했습니다. 그래왔고요.
그리고 저는 얼마 전에 택시에서 언어 성희롱을 당했습니다. 비슷한 정도의 일은 많았지만,카카오택시로 부른 택시에서 그런 일이 생긴 건 처음이었습니다.해도 지지 않은 시간에, 거래처와 미팅을 끝내고 서울의 어떤 지하철 역에서 카카오 택시를 잡았습니다.목적지는 집이었고, 집에 가는 동안 제가 탑승한 택시 기사는 제게 계속 질문을 했습니다.남자가 좋아하는 술이 뭔 줄 아느냐? 남자가 좋아하는 술이 뭔지 정말 모르나?진짜 모르나? 남자가 좋아하는 술이 있다. 등등. 저는 그 시간에 미팅 내용을 정리하느라 정신이 없었고남자가 좋아하는 술은 입술이다. 하고 크게 웃으시더군요.또한 제게 어떤 술의 브랜드를 언급을 하시면서, 그 술을 먹어 본 적이 있는지,또 그간 무슨 술을 먹어 봤는지, 무슨 술을 좋아 하는지, 이 술을 먹어 봤는데 좋더라. 그 술을 먹어 본 적이 있냐?그래서 그런 얘기 하시는 게 불편하다고 얘기를 끊었습니다. 하도 그 이야기를 지속하시는 통에휴대폰으로 녹음을 하며 불편한 기색을 비쳤습니다. 와중에 미팅했던 거래처에게 전화가 와서집에 갈 때까지 통화하느라 저도 정신이 없었습니다 (국내 거래처가 아니라 외국어로 통화를 했어야 했고해당 언어가 완벽하지 못해 통화를 할 때 통화에만 집중할수밖에 없었습니다.)
일단 내려서 문자로 경찰서에 이런 일을 당했는데 어떻게 처리해야 하는지 여쭤봤습니다.카카오 택시 고객센터에 연락을 하고, 해당 상황에 대해 알렸습니다. 녹취가 있다고도 말씀드렸고요.저는 그런 언행을 갖고 계신 분이 택시를 운행하시는 것 자체가 패널티 이유라고 생각했으나경찰은 '언어적 성희롱은 뭐라고 말하든 직장 내 성희롱에 대한 처벌 규정밖에 없어 신고 접수가 어렵다'카카오 택시는, 제가 택시운송협회에 신고를 하기 위해 택시기사의 차량 번호와 성함을 요구하자택시 기사에게 '요청'했으나 거절하여 제공하기 어렵다고 했고알고 싶으면 제가 결제한 카드 회사에 전화해 직접 기사의 성함과 차량 번호를 알아내지 않는 이상카카오 택시 내에서 해당 기사가 더이상 저와 만나게 하지 않는 것 이외에어떤 조치를 취하는지는 사내 프라이버시라며 공개하기 어렵다고 했습니다.제가 택시를 탔을 당시에 충분히 알 수 있었던 차량번호와 기사님의 성함을신고를 위해 해당 정보를 청구했는데 그걸 해당 기사님께 여쭤보고 동의하지 않아서제게 제공해주지 못한다니요,,, 어떤 기사님께서 언어 성희롱 이후 개인정보 동의에 제공하실까요?그 다음 날 구청이나 시청 등 택시 운송협회... 모두 다  제가 제기하는 문제를다른 기관에 떠넘기기 바빴습니다. A기관에서 B에 넘기고 B기관에서는'A가 그렇게 말했어요? A가 해야하는 업무인데 왜 그렇게 말했지?' 반대 쪽 기관도 같은 말을 했습니다.저는 해당 문제 이외에 다른 법적인 문제를 처리하느라정말 너무 바쁘고 정신없었는데, 제가 제기한 문제에 대해 모두가 귀찮아 하는 그런 모습에정말 완전히 질려버렸습니다. 심지어 카카오택시에서 매칭해주신 기사님이 제게 그런 언행을 보이셨고제가 녹음본을 갖고 있다고 말씀드렸음에도 카카오 고객센터에서는 해당 녹음본에 대해어떠한 언급도 없이, 그걸 듣고자 하지도 않으셨습니다. 제가 갖고 있다고 말씀드렸는데도전송해달라고 말씀하지 않으셨습니다.
일단 카카오 택시의 고객센터에서는 비상 고객센터에서 연락을 주신다고 하고정말 한참 시간이 흐른 뒤에 (며칠 뒤) 연락을 받았으나'해당 기사와 다시 만나지 않기' 조치를 취해 주겠고 (그건 제가 택시 내리면서 이미 했습니다.)해당 기사에 대해 어떤 처분이 내려지는지를 물었더니그건 회사 내 부분이라 제게 알려줄 수 없다고 했습니다.
저는 분명 피해를 입었는데 카카오 택시를 비롯한 모든 기관이 제가 입은 피해 사건에 대해굉장히 비협조적이고 감정적이고 귀찮아하시는 모습에 마치 죄인이 된 것 같았습니다.
저도 사랑하는 부모님의 소중한 자식이고, 부모님이 아신다고 해도법적으로 취할 수 있는 조치가 없다니 말씀드리기가 어렵더라고요무튼 아직까지는 언어적 성희롱에 대해서는 직장 내 성희롱 외에는 처벌 방법이 없다는 사실을말씀 드리고 싶었습니다