네이버에서 엄마의 가디건을 주문했다가 사이즈가 맞지 않을 것 같다 하셔서 주문 발송 전 취소 후 다른 사이즈로 추가 주문을 했죠.
하지만 취소 처리가 되지 않고 그냥 배송이 되었고 바로 주문취소를 한게 아니라 제 잘못이라 생각하고 그냥 반품 접수를 했어요. 추가로 온 다른 사이즈 제품도 엄마가 마음에 들지 않는다 하셔서 그냥 같이 반품을 했고 전 같은 판매자라 합봉해서 반품할 생각이었구요.
추석 2일전 반품 접수하고 배송비를 결제하려니 수거 관련해 결제가 안된단 팝업만 뜨더군요.
추석 전 후라 회사 업무가 바빠 오늘 전화를했더니 받지 않고 문자을 보내라 해서 문자를 보내도 답이 없어 다시 전화 했더니 이런 문자를 받았어요.

이러곤 네이버에서 반품거절을 해버려 반품진행을 할 수도 없게 만들었는데 어떻게 해야 할까요?

참고로 이 문자이전에 판매자와 전화통화가 되거나 문의건 답변받은건 전혀 없어요.