컬리 잘못으로 환불 요청 했는데,환불 안 해줘서 2일 동안 상품들 다 상함.필자는 냉동, 신선 상품 다 버림. 필자는 분명 요청 사항에 현관문 앞 에다가배달 해 달라고 씀.

1. 필자가 분명 배송 요청 사항에 현관문 앞 에다가 배달 해 달라고 기입. 1층에 둬서 음식 2일 동안 방치되 상했다고 환불 요청함.
2. 배송 요청 사항에 호수 "호출"이라는 단어 안 써서 환불 못해준다고 함.
3. 필자가 안 쓴 이유: 1층에 들어오는 방법 자세히 기재 되있음.(다른 배송 기사들은 문 잠겨있어도 그거 참고해서 들어옴.)
4. 불합리한 점 집어서 말하니, 마켓 컬리 측에서 1층에 써있는 문구 찍어서 전송하고 재검토 해본다고 함.
5. 결론: 1층 현관문 앞에 배송해서 2일 동안 모르고 신선, 냉동 상품 다 상해서 환불 해 달라고 했더니 환불 불가 하다고함. 이유: "호출"이라는 단어 안씀(배송 기사가 처음 배달하는 사람일 수도 있는데 그걸 어떻게 아냐고 나한테 뭐라고 함. / 어차피 그거 회수해서 우리는 팔 수 없다고 나한테 말 함.) - 이런 사정까지 고객이 알아야 하나요?
4. 불합리한 점 따지니까, 상온 상품만 환불 진행된다고 다시 연락 옴. (냉동 상품은 이미 상해서 회수해도 못파니까 상온 상품만 환불 처리해준다고함.)
5. 냉동, 신선 상품 다 상했으니까, 전체 환불 해달라고 함.
6. 반품 비용 6000원 차감하고 환불 해준다고함.
35년 살면서 본인들이 잘못 해놓고 반품 회수 비용 내라는 곳 처음봄.마켓 컬리 보다 더 작은 곳도 이렇게 환불 처리 진행 안함.서비스 팀장이 전화와서 원래 이것도 안되는데 해준다고 함. 어처구니가 없고 기가 막힘. 제 돈 6000원 반품 비용 차감하고 환불 해준다는 것도 기가 막힘.결론은 환불 안 해주고 냉동, 신선 상품 다 버림.