부득이 하게 결시친 판에 올립니다
이런경우가 처음이라 어찌 해결해야 할지 모르겠어서 도움을청하며 남들은 어떤식으로 대처를 하는지 궁금합니다
2023년 12월 26일에 쿠ㅍ에서 3~4인용 누빔텐트를 구매하였습니다
구매후 판매자측에서 구매감사하다며 2주정도 걸린다기에 불량아닌것 만 부탁한다 하였고
1월15 일 쯤 물건이 도착하였습니다
다음날 택배회사에 화물비 11000원 입금해드렸습니다
이후 판매자측에서 리뷰를 달아주면
화물비를 환불해준다기에
부랴부랴 텐트 실측후 별5개를 주었고
그 주말에 빙판낚시를 출조하며 텐트를 갖고 갔는데 텐트안감이 칼자국과 함께텐트 지퍼가 끊어져 있더라고요
전 이런 불량은 생각지도 못하였고
나름 쇼핑몰1위 기업에서 판매하는 업체이니 이런 후처리는 가능하겠다 싶어
판매자측에 사진을 보내드렸습니다
돌아온 답변은 5만원을 돌려드릴테니 그냥 써라 입니다 (교환과 환불은 어렵다며)
저희 동네에는 텐트수선하는곳이 없기에
제가 5만원을 드릴테니 수선을 해서 보내달라 하였습니다
돌아오는 답변은 어렵다는 대답이기에
이거를 해주는곳도 업을뿐더라 화물로 움직이는 것에 대해 얘기를 다시하였고
판매자측은 10만원을 할인해준다 하였습니다
쿠ㅍ 본사에 A/S 요청을 하였으나
본사에서도 이건 판매자측에서 안된다고 한다 입니다
이후 리뷰에 쓴소리 포함(신중히 구매하라 사고처리가 미흡하다 란 내용)하여 별1개로 수정하였고
판매자측에선 이후 별1개로 리뷰가 수정이 되어 있으니 5만원만 받으시라!! 이 상황입니다
제가 원하는건
제대로 된 상품이였습니다
제 텐트를 가져간후
그 판매자가 수선후 갖다줘도 된다고 했는데도 이런경우엔 어떠케해야하는지요
1월 31일에 온 연락으론 별1점 이여서 5만원 수선비도 못준다 합니다 ㅠ
후다닥 별 5점으로 바꿨는데 (내용은 유지)
사실 돈보다는 이젠 괘씸하고 답답하고 머리가 아풉니다
2023년 12월 26일 텐트구매
2024년 1월 16일 텐트도착
이 사이에 별점5점
2024년 1월 20일 텐트피칭
1월 21일 사고 접수
이때 별점 1점
판매자와 통화시도 했으나 전화 안받음
카톡으로 대화 .. 이후엔 저 역시 쿠팡 본사와만 통화하는 상황입니다
마지막 으로 요청이 온건 모든 내용을 지워달란 소리 였습니다
전 그러고 싶지 않고요
(없는 소리 한게 아니니까요 그리고 다른 구매자를 위해서도 알려야 한다고 생각합니다 )
이러한 경우 어떠케 해야 하는지
여전히 머리가 아프고 갑갑하네요
추가 합니다
텐트 내부뿐 아니라 지퍼가 끊어져서 달린거라
아예 문이 열려 있는거에요
