배달 어플 배달 문제 발생 어떻게 생각 하시나요?
배달의민족 어플로 음식 배달 시켰다가 이런겨우는 처음 이네요.

문제 발생 일시 : 2024.12.22 일요일 낮 3시경

문제 발생 내용 : 주문 품목 누락에 배달 상태 문제 그리고 사장님 말표현

상세 내용

원래는 그냥 이해 하고 넘길려고 했는데요
누락건까지 더해져서 그냥 넘어갈수는 없었네요

배달 어플로 배달 많이 시켜 먹지만 이번 같은 배달 기사는 처음 보겠네요.
문옆에 두고 문자 남겨 달랬더니 문자는 오지도 않고 어플에 배달 완료 상태라 혹시나 싶어 문열어봤더니 없어서 밖으로 나가봤더니 옆집 문 앞쪽이랑 저희집 문 뒷쪽에 팽개처 놓듯이 놓여 있네요.
이제껏 배달 많이 시키면서 문 앞쪽에 놓고 배달 완료 됐다고 문자 왔는데 이런 경우는 처음 봅니다.

누락은 남자라 밥 2공기는 먹어서 따로 1개를 추가 했는데 세트구성까지 2개가 와야 되는데 1개만 왔고 그래서 가게에 전화 했더니 누락된 공기밥은 바로 보내드리다고 했고 배달 관련은 대행을 사용 하고 있다고 하시길래 알겠다 배달어플쪽에 따로 이야기 하겠다 수고 하라고 하고 끊었고 배달어플 고객센터에 통화 했더니 가게에서 잘못 말씀하셨다 가게측에서 따로 쓰시는 대행 이고 배달어플측 지정 라이더는 아니다 가게 사장님이 연락 드리겠다고 하셨다

이후 가게 사장님께 연락이 왔고 전달을 제대로 상세하게 제대로 못받으셨는지 배달 물건이 아예 파손등의 문제가 된거냐라는 식으로 말씀을 하시길래 파손은 아니라고 하면서 상황 설명 드렸더니 배달 대행분이 제대로 잘 배달 완료 했다고 했다고 하시길래 배달 대행분은 당연히 아예 다른데다 잘못 배달한게 아니니까 제대로 배달 완료 했다고 하겠죠 라고 제가 말씀드렸어요.

공기밥 누락에 대해서도 가게 알바생이 제대로 다 넣었다고 했다고 저보고 사진 찍어 보내달라고 하시면서 CCTV 확인 해보신다고 하시더라구요.
저는 제가 거짓말 치는걸로 의심 받는 느낌이라 지금 제가 거짓말 치는거로 의심 하시는거냐고 하니까 그게 아니라 배달 기사님들이 빠뜨리는 경우가 있어서 그렇다고 말씀 하시는데 상식적으로 봉지가 묶여서 오는데 고의적으로 빼지 않는 이상 공기밥 1개만 따로 빠지는게 말이 안돼지 않냐고 말씀드렸어요.
이후 누락 공기밥은 계란말이랑 음료 서비스와 함께 왔네요.
이후 연락은 없네요.
연락이 없다는 말은 CCTV 확인 하셨고 알바생 실수가 맞은거 아니겠냐는게 제 추측 입니다.
제가 시간 여유가 그렇게 많치가 않았는데 시간은 시간대로 낭비에 기분 상한 상태로 음식을 먹었네요.

참고로 가게 이름은 공개 않합니다.

음식 맛은 맛있었어요.

제가 예민 한건가요?