넷플릭스를 8월30일 22시경 프리미엄으로 회원가입 결제 완료, 시험상 약 1분가량 컨탠츠1개 플레이 확인.

8월31일 휴가로 제주도 휴가가서 쉬다 9월2일 노트북으로 넷플릭스 접속 안됨확인, 노트북에 문제 있어 접속안되는줄알았음, 3일에 노트북 재접속 오류코드 확인하여 노트북 재설정해도 안되어, 기존에 로그인 되어있던 핸드폰으로 접속하니 안됨.

넷플릭스 고객센터 통화하니 비정상정인 접속이 감지되어, 넷플릭스 시스템에서 8월31일에 회원 해지하였다고 결재에 대한 환불은 고객센터에선 불가하니 금융사에(카드사) 승인취소 요청을 하라함.. 처음엔 의아했지만(개인이 승인취소 요청이 가능한지) 상담원이 하라고 해서 저녁늦은 시간 카드사 상담시간이 아닌시간 이라 다음날 통화해보기로 하고 다음날

카드사 통화함. 당연히 카드 취소는 매입처에서 승인 취소 요청이 있어야 한다고함

2차 넷플릭스 고객센터 통화, 위 통화내용 그대로 고객센터에선  승인취소 안된다고, 금융사에 승인취소 요청하라함.

그래서 내가 아니 마트에서 카드로 물건 사고 환불하면, 승인 취소를 개인 고객이 카드사에 하냐, 마트에서 매입전표 취소하고 하지 않느냐 하니 그래도 해둘수 있는게 없으니 금융사에 승인 취소를 하라고함.

이때부터 슬슬 화가 치밀어 오름.. 상담원이란 사람이 시스템적으로 해지된거라 정확한 이유는 모르고 이상징후로 인한 해지니 고객센터에선 해줄수 있는게 없다, 금융사에 연락하라고만 계속 말함. 절대상식적이지 않으 사람임. 그래서 내가 카드사에 다시 승인 취소 요청을 해볼텐데, 안된다고하면 가만히 있지 않겠다고, 넷플릭스 고객센터 2차통화 종료.

 카드사 상담직원은 당연히 안된다고 넷플릭스 이상하다고 어의 없어함.

넷플릭스 고객센터 3차 통화. 앵무새, 기계처럼 시스템적으로 해지된거라 정확한 이유는 모르고 이상징후로 인한 해지니 고객센터에선 해줄수 있는게 없다라고만 함.

너무 비상식적이라 거의 1시간가량 통화하면서 감정도 격해지고함.

아니 이상징후가 발생했으면 사전 고지를하고 계정사용을 중지후 사용사 처리후 재사용가능 하게 하는게 일반적인데, 일방적으로 가입 만 하루도 안되서 해지 해놓고, 환불은 불가하다라는게 이해가 안되어 약간 격하게 통화했음. 상담사가 해결이 안된다 생각됐는지 처음엔 없다던 상사(슈퍼바이져)란 사람에게 통화연결해준다고 함.

이사람 또한 같은 말만 반복 시스템적으로 해지된거라 정확한 이유는 모르고 이상징후로 인한 해지니 고객센터에선 해줄수 있는게 없다라고만 함. 빡치기 시작..계속 열받아 통화하고 있는데 통화 끊김, 상담사가 끊어버림

바로 다시 고객센터 통화, 다른 슈퍼바이져란 사람과 통화 중. 여전히 같은말만 반복, 해줄수 있는게 없다. 이런통화만 30분가량 통화하니 , 우린 해줄수 있는게 없으니 통화 끊겠다고 하고 전화끊음.

 아니, 고객회원 해지를 시켰으면 정확한 사유와, 결재에대한 환불에대해선 말도 못하고, 일방적인 시스템에의한 해지이다 라고만 하니 답답하고 정말이지 비상식적, 이해가 안됨.

넷플릭스는 돈 참 쉽게 번다고 생각함. 회원가입, 결재 받고, 아무 이유없이 시스템적으로 이상징후 발견하여 탈퇴 시켰다고 하고 환불도 안해주면 그냥 고객돈 꿀꺽하겠다는거 아님.