진짜 이건 몰라서 여쭤보는건데요

요즘 유명한 유*브 채널에서 운영하는 할인 쇼핑몰에서
냉동식품을 구입했어요.

아무리 기다려도 배송이 안오길래 기다렸는데
갑자기 반품할 물건 왜 안 내놨냐고 택배사에서 전화가 왔더라고요.

하필 제가 비회원 구매해서 주문번호도 몰라서
부랴부랴 구매한 곳에 연락해보려고 하는데
전화번호 없고..

일단 고객센터로 메일보내놓은 뒤
나중에 택비비 내고 재배송 받아야겠다고 생각했어요

그 사이에 경비실에 물건이 있다는게 확인됐는데
전 밖에 있던 상태라
재배송이나 택배비 제외한 환불 생각하고
일단은 가져가시라고 연락했어요.

근데 구매처에서는 며칠이 지나도 답이 없는거에요.
그 사이 어떻게 어떻게 주문내역 찾아보니 제가 호수를 잘못 기재했더라고요.
그래서 이 내용으로 메일 다시 보냈는데 또 답 없고.

참다참다 그 SNS 채널에 메시지 보냈더니
제조사가 직접 발송하니 그리로 연락하래여..

오늘 제조사에 문의한 결과
이미 반송된 상품 폐기했고
단 한푼도 환불해줄 수 없다고 하네요.

어쨌든 제가 실수한 부분이 있다는건 인정하는데
주소 오기재한걸 모른 상태로 반송한게 좀 억울해요..

식품이면 이게 맞는 처리인지 궁금해요.
연락처 다 있는데 반송됐고 물건 폐기하겠다 연락이라도 해줄 수 있잖아요.
여기저기 일주일 넘게 연락해서 겨우 찾아내야한다는게 열받네요.

… 그리고 SNS 인기만 믿고 고객센터도 없이 운영하는 쇼핑몰들 너무하네요 진짜.