살다 보니 이렇게 톡에 직접 쓸 일도 생기는 군요

지난 토요일(4.25) 생일을 맞이하여 가족들이 우리 동네..(부산시 동래구 온천동-구 온천극장 부근) 파*바게트에서 치즈 케익을 샀습니다.

가족들과 파티를 하고 신나게 초를 불고 컷팅을 하는 순간 경악을 금치 못했습니다.

세상에..케익에 시퍼렇게 곰팡이가 펴있지 뭡니까?

성격 급한 동생이 한입 먹고 웩웩...

늦은 시간이라 당장 못가고 다음날 아침 날이 밝자 마자 그 매장으로 갔습니다.

사장은 없고 알바생만 있더군요..

알바생은 바로 사장에게 전화를 했고 사장은 미안하다는 말 한마디 없이

똑같은 케익은 지금 없고 2틀 후에나 받을 수 있으니 그때 바꿔가랍디다..

2틀후에 지나간 생일이 다시오나요? 우리는 됐다고 그냥 환불을 해달라했습니다.

포인트 할인 받은 부분 빼고 현금으로 줬는데 그 찝찝함은 어쩔수가 없더군요

티비 고발프로에서 본 내용이 떠올랐습니다..오래된 케익에 데코만 바꿔가며 파는

우리가 그 대상이 된건가?? 본사에 전화했습니다..지점 직원의 클레임 대응 태도도

마음에 안들고 네임밸류도 있는 제과전문점에서 파는 제품이 어떻게 그럴 수 있냐고

미안하다하고 지점에는 주의조치 시키겠다더군요

근데 그 지점 사장 어이없습니다. 본사에서 받아 판거고 요새 딸기가 안좋아서 자기한테

내려오는 과정에서 상한거 같다고..그래서 그건 그쪽 유통 과정 문제고 상했음 안파는게

맞지 않냐했더니 자기들은 유통기한이 남아서 팔았답니다..

유통기한 확인 결과 4.25일까지..우리가 산날 4.25일 늦은 오후

아무리 유통기한이 임박했다하더라도 그렇게 심하게 썩었다니..

도대체 얼마나 오래된 케익이었을까요? 제가 따졌더니 그 사장 또 말이 바뀝니다

자기네가 팔때는 멀쩡했는데 우리가 사가는 과정에서 상한거 같답니다..

그럼 당일날 샀는데 당일날 상했다는 얘긴데...

첨에는 본사에서 받는 과정에서 상했다. 다음에는 우리가 가져가는 과정에서 상했다

자기네들은 잘못이 없다는 겁니까?

아놔~~진짜...

본사에 클레임을 걸었는데...점주랑 똑같은 말만 되풀이 합니다..

먹는 음식 가지고..이렇게 무성의하게 대응하는 고객센터는 처음 봤습니다.

똑 점주랑 본사랑 짜고 고객 지치게 만들게 해서 더이상 클레임 못걸게 할려는 것

같습니다..

되도 안한것 가지고만 걸고 넘어지고..

너무 화가나서 식약청이든 어디든 고발하겠다했더니..알아서 하라고 배짱부립니다

진짜 소양도 교양도 인성도 서비스 마인드도 전혀 없는 파리바게트...

다시는 먹고 싶지도 않고 그 빵가게 들어가는 사람 다 말리고 싶네요..