05년 4월 엘지 스팀트롬세탁기 13키로 짜리를 사서 임신, 출산등의 이유로 집에 실거주를 하지않아 실제 사용기간은 한 2년정도 되는데요..

전드럼세탁기를 첨 써보는데 원래 이렇게 먼지가 많이 발생하는건가요?

무균무때세탁조클리너로 두번돌리고 통살균 맨날돌리고 세탁기 내부에 보이는 먼지 고무바킹같은곳 맨날닦고, 배수구 먼지제거하고 해도 빨래만하면 먼지가 심하게 묻어나오네요.

엘지 서비스센터에 전화하니 통을 세척하던지 교체하라는데 그러고 나면 소음이 발생할 수 도있고 재발하는 먼지에대해서 보증을 할 수 없다하여..

엘지 전자와 소비자보호원에 먼지발생으로 민원을 넣었더니 엘지전자측에서 전화가와서 세탁기제조했던 엔지니어가 방문해서 문제파악을하고 보상을 해주겠다하여 4월 30일에 방문하였습니다.

엔지니어라는사람이 세탁기를 보더니 물양이 작아서 그렇다고 간단하게 대답하며 세탁기 물수위를 조절해주겠다하더군요..

저는 이미 세탁기 외부메뉴에서 물양과 행굼횟수를 풀로해서 써도 먼지가 발생하던터라 개인적인 생각으로 혹시 세탁기 내부에 먼지거름기능이나 배수등의 문제가 있는거아니냐물으니 아니라고 강하게 주장하고 물양만 높이면 된다하였습니다..

드럼세탁기의 장점이 물을적게먹는다는건데, 이미 외부에서 풀로조절해서 쓰는 세탁기를 무슨 내부까지 물조절 까지 해야하나 이렇게 해야하는 자체가 하자가 아닌가 생각하였는데요..

엘지에서 나온 엔지니어라는직원이 내말은 안들어주고 하도 물양이 작다 주장하여 그렇게 써보기로하고 돌아갔습니다.

그날저녁 세탁을 해보니 먼지는 거의 그대로 또 발생이 되더라구요. 방문했던 엔지니어에게전화해서 먼지가 다시발생한다하니 전화를 주겠다하더라구요.

그러나 대답이 없은지 일주일이 넘었습니다.

화가나서 소보원에 전화하니 감가상각을 따져서 환불을 하게되면 현재 시점에서는 세탁기가격의 20%를 받을 수 있다합니다.  세탁기가 120만원좀 넘었으니 24만원정도 환불가능하다는건데요. 무지화가나네요.

그럴거면 왜 방문전에 전화와서 완벽수리해주겠다는건지, 안되면 환불해주던지 소비자가 원하는데로 해주겠다는 말을 한건지..

물만 조절하면 되는것을 왜 서비스센터에선 세탁조를 다 교체해야된다고 어름장을 놓은건지. 엔지니어라는사람은 물만 조절하면 간단하다고 고치고 가서 다시 먼지가 발생했다하는데 다른 연락없이 내몰라라하는 엘지가 참 희한합니다.

불만이 있어서 전화하면 이사람저사람 돌아가며 모두 설명해서 진빠지게하고 환불해준다해놓고 아무런대답도없고 ,.

어디든 하자제품은 만들 수 있지만 이런식의 대응태도는 정말 어의없네요.. 어떻게 해야할까요?

** 세탁물의 먼지묻은 것의 사진을 엔지니어라는 분이 직접사진찍어갔습니다. 상태가 매우심각했구요..