안녕하세요
저는경기도에서 자취하고 고향이 강원도래는(?) 22살 학생입니다.
판을 읽다가 얼마전에 있었던 일이 생각나서 글을 올려요 ㅋ
상황은 이러했습니다.
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제가 인터넷으로 청바지를 하나 샀는데
원래 인터넷으로 옷이나 물건사면 대부분 하루안에 배송이 되자나요
근데 하루가 지나도 안오는 겁니다.
그래서 청바지를 산 곳에 물어봤는데 담당하시는분한테 연락하라고 하더군요
전화해봤더니 오늘 배송되었다는거에요.
그렇게 또 하루가 지나고 다음날
(아참 이날은 제가 학교가 방학해서 고향에 내려가는 날이었습니다.)
버스시간이 되기전에 청바지를 받아야 했던 저는
저희 집 근처를 담당하시는 택배아저씨의 전화번호를 묻기위해
저희 집부근의 택배회사 지점에 전화를 했습니다.
.........뚜..........뚜
"여보세요"
"여보세요 거기 한x택배죠(대x항공의 재단그룹이 운영하는 택배겠죠 아마?)"
"네"
"아 택배가 출발했는데 택배 기사 전화버.................(중간에 말끊김)"
"무슨 택배가 지연되요"
"네???;;(뭔말인지 몰라서 당황함)"
"택배가 지연됐다면서요, 배송 언제됬는데요?"
"어제 오후쯤에 배송됬다고 나오는데요...(솔직히 무슨말하는지도 몰라서 그냥 말함..)"
"아니 택배가 지연됐다면서요......어제 출발했다면서 무슨 택배가 지연되요....?"
..............완전 어이가 없었습니다.
"아니요 저는 지연됐다고 말 안했거든요...????"
"방금 택배 지연됐다면서요!!!!"
저도 슬슬 빡이 발가락에서 머리까치 차오르기 시작하죠
"이보세요! 그쪽이 잘못들으신거에요 저는 지연됐다고 안했고 출발했다고 그랬거든요?"
"당신이 택배 지연됐다고 했자나"
고객한테 반말 슬슬 작렬합니다....-_-;;;;
"저기요, 저는 택배 출발했다고 그랬고요, 택배기사 전화번호 알려고 전화한거거든요?"
잘은 기억이 안나는데 하여튼 이거가지고 한 5분정도 씨름했습니다 ..ㅡㅡ
"주소가 어딘데요?"
"xx동이요"
"아니 xx동이 한두군데도 아니고 주소를 제대로 말해야될거아니야...."
"이보세요 ㅡㅡ 그런 답변을 원하시는 거였으면 상세주소를 불러달라고 하는게 당연한거 아닌가요? yy시에 동도 하나둘입니까?
"그딴식으로 전화할거면 끊어요"
뚜둑....끊김..-_-;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;
전화한시간 대략 9시~10시사이였는데
아침부터짜증폭발했었습니다.
서비스업에 종사하면서 이딴식으로 서비스를 해도 되는겁니까 ?ㅋㅋ
완전 폭발해서 하고있는게임 다끄고 소비자연맹, 소비자보호센터 뭐 이런곳에
글 다올렸습니다.
한 3~4일 지나더니 저한테 전화가 오더군요,
직접찾아뵙고 사건의 내막을 자세하게 듣고 사과하고싶다고 ㅡㅡ.....
아니 사건이 어찌됐든, 서비스업에서의 고객에게 하는 태도가 잘못된거 아닙니까?
무슨 사건의 내막을 듣겠다는건지......................
어차피 저는 고향으로 내려온뒤라 올라갈수도 없고
올라갈수 없다고 했더니
그래도 굳이 찾아뵙겠다는거에요
그래서 짜증도 나고 더이상 말하기 시러서
어떻게 하면 해결되냐고 했더니
완전 굽신굽신거리면서
소비자연맹에 올린 글 취하하면서 자기내 고객센터랑 소비자 연맹에 좋은뜻을 담은 글 한번씩만 올려주시면 감사하겠다고,,,내용은 자기가 말 못드린다고,,,,,ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ완전 초굴욕
그래서 그냥 길거리지나가는 개한테 개밥준다생각하고 글 올려서 해결봤습니다.
제 친구한테 이 얘기 해주니까
저보고 볍신이라그러더군요...그런건 끝까지 가야지 진짜 무서움을 안다나 뭐래나
하여튼 전 귀찮아서 그만쯤에 끝냈습니다.
여러분도 고객의 입장이라면 고객으로서 받을 최소한의 서비스는 요구하세요
서비스를 제공하시는 분이라면 입장바꿔서 생각해 조금더 친절하게 해주시구요
그리고 마지막으로
한x택배 내가 잘되나 두고보겠어 동네방네 다소문낸다.ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
