근데 문자가 와서 하는 말이 "***씨 전화하라고해놓고끊는건뭡니까?하기싫으면싫다고얘기하면되지.장난하십니까?" 이 문자가 오는것이었습니다...
그러곤 계속 또 전화가 옵니다..저랑 회의중이시던분이 보다못해 나가서 받으라 하십니다..
내가 지금 회의중이라 그런건데, 이런 문자 심한거 아니냐고 물었죠..그랬더니 그 사람이 미안하다고는 하는데 상당히 격양된 목소리로 말합니다..그리고 알겠어요 하고 전화를 확 끊어버리네요..
그러곤 다시 문자가 와서 "오해했네요..미안해요..다신 전화 안 할께요"라고 하네요..내가 전화하지 말라고 했나요..못 받을 상황이라는데...이게 과연 미안하다는 말일까요??
사실 제가 다시 전화하라는 것도 제 휴대폰이 노후되서 교체할까 생각하던 찰나였기 때문에 그랬던 것이었습니다..
황당해서 그 문자가 온 전화번호로 그대로 전화를 했더니 다른 사람이 받네요..sk 전산팀이라 합니다..
전화 받으시는분 누구냐고 물으니 자꾸 말을 돌립니다..나한테 TM 전화 한사람 누군지 알아야겠다고 하니 모르겠다고 합니다..그럼 본사로 전화하면 되냐고 하니까?? 좋을대로 하랍니다...
이거 내가 필요해서 전화한것도 아니고 자기네들이 일방적으로 전화해놓고 자기네들 기분 내키는대로 일 처리 하네요...
그래서 이번엔 고객센터로 전화해서 자초지종 말하였더니 지금은 시간이 늦어 전산업무 종료되어서 내일 오전 11시까지는 다시 전화준다더군요...근데 오후 1시가 넘어도 연락이 없어서 제가 다시 전화해서 이러쿵 저러쿵 10분을 말했습니다...처리 해 준다더군요...그리고 2시 넘어서 어제 전화왔던 번호로 전화가 왔는데 제가 운전중이라 못 받았습니다..
저는 더이상 처음 전화 했던 사람이랑은 할말이 없다고 이런 컴플레인 처리하는 담당자랑 통화를 원한다고 했는데도 그 사람한테 전화가 왔었네요...
한시간후에 SK 상담원에게 전화가 왔습니다..
확인해본 결과 SK 측에서 전화한게 아니라 개인 판매 대리점에서 전화한거라 SK쪽에서는 어떤 처리도 해 줄수가 없다고 합니다..
어제 전화 받았을땐 분명히 "SK 텔레콤 누구누구입니다"라고 전화 와 놓구선 이런 상황에선 그 사람은 SK 소속이 아니라 합니다...
SK 소속은 아니지만 SK 라는 간판을 등에 업고 업무하는 사람입니다..이런 개인 판매 대리점 관리는 안 하시는가보죠?? 소비자들은 그 사람들을 통해서도 SK에 대한 이미지를 쌓아 간답니다..
그럼 저같이 조용히 살다가 이런 전화 한통화에 정신적 피해를 보는 사람은 어디다 하소연하고 보상받아야 하는지요??
물론 개인 판매 대리점이라 SK 가 직접적 책임은 지지 않아도 될 지 모릅니다...하지만 어쨋거나 그 개개인 때문에 실망하고 돌아서는 소비자는 SK를 등지는 것입니다..
적어도 어제 SK 전산팀이라 전화를 받은분은 SK 소속일텐데 자기일 아니라고 나몰라라 하네요..
이런 직원은 어떻게 선발되는거죠?? SK 다소 실망스럽습니다...
요즘 시기나 분위기가 어떤데 이런 일이 발생하는지 도무지 납득이 가질 않습니다..
조금이라도 더 나은 서비스와 친절로 승부해도 살아남기 힘든데, SK는 아마 업계 공룡이라는 뜻이겠지요??
SKT 반성 좀 하시죠~~
저는 KTF 이용 고객입니다...
어제 저녁 SK telecom이라며 전화 한통을 받았습니다...
지금 번호 이동을 하면 신형 휴대폰을 지원해 준다는 내용이었습니다..
그 당시 제가 바쁜 일이 있어서 10분후에 전화하라고 하였습니다..
10여분이 좀 지난후 전화가 오더라구요..근데 제가 윗분과 회의중이었습니다..
처음에 전화를 받지 않자 7~8통의 전화가 계속 오는것이었습니다..
진동소리 때문에 받았다 끊고를 두어번 했습니다..
근데 문자가 와서 하는 말이 "***씨 전화하라고해놓고끊는건뭡니까?하기싫으면싫다고얘기하면되지.장난하십니까?" 이 문자가 오는것이었습니다...
그러곤 계속 또 전화가 옵니다..저랑 회의중이시던분이 보다못해 나가서 받으라 하십니다..
내가 지금 회의중이라 그런건데, 이런 문자 심한거 아니냐고 물었죠..그랬더니 그 사람이 미안하다고는 하는데 상당히 격양된 목소리로 말합니다..그리고 알겠어요 하고 전화를 확 끊어버리네요..
그러곤 다시 문자가 와서 "오해했네요..미안해요..다신 전화 안 할께요"라고 하네요..내가 전화하지 말라고 했나요..못 받을 상황이라는데...이게 과연 미안하다는 말일까요??
사실 제가 다시 전화하라는 것도 제 휴대폰이 노후되서 교체할까 생각하던 찰나였기 때문에 그랬던 것이었습니다..
황당해서 그 문자가 온 전화번호로 그대로 전화를 했더니 다른 사람이 받네요..sk 전산팀이라 합니다..
전화 받으시는분 누구냐고 물으니 자꾸 말을 돌립니다..나한테 TM 전화 한사람 누군지 알아야겠다고 하니 모르겠다고 합니다..그럼 본사로 전화하면 되냐고 하니까?? 좋을대로 하랍니다...
이거 내가 필요해서 전화한것도 아니고 자기네들이 일방적으로 전화해놓고 자기네들 기분 내키는대로 일 처리 하네요...
그래서 이번엔 고객센터로 전화해서 자초지종 말하였더니 지금은 시간이 늦어 전산업무 종료되어서 내일 오전 11시까지는 다시 전화준다더군요...근데 오후 1시가 넘어도 연락이 없어서 제가 다시 전화해서 이러쿵 저러쿵 10분을 말했습니다...처리 해 준다더군요...그리고 2시 넘어서 어제 전화왔던 번호로 전화가 왔는데 제가 운전중이라 못 받았습니다..
저는 더이상 처음 전화 했던 사람이랑은 할말이 없다고 이런 컴플레인 처리하는 담당자랑 통화를 원한다고 했는데도 그 사람한테 전화가 왔었네요...
한시간후에 SK 상담원에게 전화가 왔습니다..
확인해본 결과 SK 측에서 전화한게 아니라 개인 판매 대리점에서 전화한거라 SK쪽에서는 어떤 처리도 해 줄수가 없다고 합니다..
어제 전화 받았을땐 분명히 "SK 텔레콤 누구누구입니다"라고 전화 와 놓구선 이런 상황에선 그 사람은 SK 소속이 아니라 합니다...
SK 소속은 아니지만 SK 라는 간판을 등에 업고 업무하는 사람입니다..이런 개인 판매 대리점 관리는 안 하시는가보죠?? 소비자들은 그 사람들을 통해서도 SK에 대한 이미지를 쌓아 간답니다..
그럼 저같이 조용히 살다가 이런 전화 한통화에 정신적 피해를 보는 사람은 어디다 하소연하고 보상받아야 하는지요??
물론 개인 판매 대리점이라 SK 가 직접적 책임은 지지 않아도 될 지 모릅니다...하지만 어쨋거나 그 개개인 때문에 실망하고 돌아서는 소비자는 SK를 등지는 것입니다..
적어도 어제 SK 전산팀이라 전화를 받은분은 SK 소속일텐데 자기일 아니라고 나몰라라 하네요..
이런 직원은 어떻게 선발되는거죠?? SK 다소 실망스럽습니다...
요즘 시기나 분위기가 어떤데 이런 일이 발생하는지 도무지 납득이 가질 않습니다..
조금이라도 더 나은 서비스와 친절로 승부해도 살아남기 힘든데, SK는 아마 업계 공룡이라는 뜻이겠지요??
저는 집 앞에 SK 주유소가 있을지언정 길건너 **주유소를 갈겁니다...
앞으로 적어도 저, 저의 주변사람은 SK 와 담을 쌓을거 같군요...