로이드.. 어떻게 소중한 고객에게 이런대접을 할 수가 있나요? 7월 3일. 이대 로이드점에서
"LL2S6115IWW" 를 구입 했습니다.
저렴한 가격에 여름에 착용하면 시원해 보이고 이쁠 것 같아서 샀는데, 줄을 바꾸려고 봤더니 나사가 돌려지지 않았어요. 우리집이 산본이라 A/S맡길 곳이 번거로워 계속 하얀색으로 착용을 하다가 7월 20일 홍대에 일이 있어서 로이드 매장에 맡겼는데 일주일에서 열흘이나 걸린다지요.. 뭐가 그리 오래 걸리냐고 물어 봤더니 본사에 갖다 줘야 해서 오래 걸린다고 합니다. 어차피 나사를 고쳐야 하니 알겠다고 수리 끝나면 연락을 달라고 했죠. 일주일이 지난 7월 27일 문자가 왔습니다. A/S가 끝났다고 찾으러 오라고.. 그래서 8월 3일 산본에서 홍대까지 정말 귀찮아 하며 찾으러 갔죠. (+)나사에서 (-)나사로 바꿔놨더군요. 쉽게 돌려서 줄을 갈아 끼울 수 있다고 설명을 했습니다. 그리곤 집에 와서 핑크색 줄로 바꾸려고 나사를 돌리는데 네 개의 나사중에 세 개는 빠지는데 한 개가 계속 안 돌려지더군요. 시계 선물 해준 남자친구에게 해 달라고 했는데 역시 남자 힘으로도 돌아가지 않았습니다. 그 때부터 서서히 짜증이 나기 시작 했습니다. 또 번거롭게 A/S를 맡겨야 하나 하구요. 처음에도 말했듯이 산본에는 로이드가 없어서 차비를 들여 다른 매장으로 가야만 합니다. A/S를 끝냈는데 또 A/S를 맡겨야 하는 번거로움..또 며칠이 걸릴지도 모르는데..극도로 짜증이 났습니다. 그래도 얼른 고쳐야겠다는 생각에 8월 8일 경희대점에 맡기게 됐습니다. 거기서도 역시 본사로 들어가야 하기 때문에 열흘 정도 걸린다고 하더군요. 홍대 로이드점에서는 일주일 걸렸는데 왜 경희대점에서는 열흘이나 걸렸나요? 본사가 도대체 어디길래..? 시계가 20일에 나온다고 하더군요. 그 기간이면 꽤 오랜 기간인데 더 빨리는 안되냐고 물어봤지만 어쩔 수가 없다고 합니다. 다시 경희대점까지 갈 수는 없으니 산본에서 가까운 로이드매장에 갖다 달라고 말해서 평촌로이드점으로 보낸다고 했습니다. 산본에서 평촌점이면 지하철로는 2코스밖에 안되지만 실제로는 경기도에서 버스로 몇 정거장이나 되는 거리랍니다. 여차여차해서 그럼 알겠다고 분을 삭히고 대답을 하며 나왔습니다.
A/S가 완료된다는 8월 20일 로이드는 일요일에 오픈을 안한다는 사실을 알고 월요일에 연락을 기다리고 있었습니다. 연락이 없더군요. 평촌점에서도, 경희대점에서도.. 하루 늦춰지겠지 생각하며 화요일이 됐습니다. 계속 연락이 없길래 경희대점에 전화를 했더니 20일날 나온다고 했던 시계가 26일날 나온다고 하지 않겠습니까? 그게 무슨 소리냐고 물었더니 본사에서 또 다른 곳으로 옮겨져서 수리를 한다는 겁니다. 너무 화가 나서 또 다시 차비 들여서 가기 싫으니까 택배로 붙혀 달라고 했더니 대뜸 한다는 말이 택배는 착불로밖에 보내줄 수 없다고 하더군요. 참..어이가 없어서.. 그럼 이렇게 기다리면서 시계 착용도 못 해본 나에게는 어떻게 보상해줄 겁니까? 전화를 끊고 토요일이 되도록 기다렸죠. 오늘..8월 26일 토요일에 나온다던 시계.. 연락 없습니다. 내일도 연락 없겠죠. 일요일이니.. 그럼 28일은 연락이 올까요? 날짜도 제대로 못 지키는 회사가 밎음직한 회사가 될 수 있나요? 도대체 본사는 어디길래 나사 한 개 고치는데 시간이 이렇게 오래 걸리게 되나요? 그럴 거면 애초에 잘 만들었어야죠.. 로이드에서 받은 정신적이고 육체적인 스트레스..어떻게 보상 받아야 하나요? 소중한 목적으로 산 시계를 한 달 이상 착용을 못하게 되었고 A/S를 맡길 때마다 찾으러 가야 하는 번거로움과 출고예정일보다 일주일이나 늦게 연락 한 번 없는 점..언제 올 지도 모르고 계속 기다리기만 해야 하는 로이드의 잘못된 A/S태도, 그리고 무엇보다 여름에 착용하고 싶어서 구입했던 의도와 너무나 빗나가 현재 가을이 서서히 오고 있다는 점들..나는 너무나 로이드에게 실망을 했고 더이상 로이드에서 무언가를 사고 싶은 생각이 없어졌습니다. 시계를 더 이상 착용하고 싶지도 않고 .. 보상 받아야겠습니다. 아니, 보상 해 주셔야죠. 이런 나태하고 잘못된 시스템으로 소중한 고객을 약올려선 안된다고 생각합니다. 만약 정신적이고 육체적 스트레스를 보상해줄 수 없다면 다른 방법으로 대처 하겠습니다.
문의에 대해 신속히 메일로 답변하지 마시고 전화주십시오. 전화번호는 011-9654-3852입니다.
시계회사 로이드의 횡포~!!
로이드..
어떻게 소중한 고객에게 이런대접을 할 수가 있나요?
7월 3일.
이대 로이드점에서
"LL2S6115IWW" 를 구입 했습니다.
저렴한 가격에 여름에 착용하면 시원해 보이고 이쁠 것 같아서 샀는데, 줄을 바꾸려고 봤더니 나사가 돌려지지 않았어요.
우리집이 산본이라 A/S맡길 곳이 번거로워 계속 하얀색으로 착용을 하다가 7월 20일 홍대에 일이 있어서 로이드 매장에 맡겼는데 일주일에서 열흘이나 걸린다지요..
뭐가 그리 오래 걸리냐고 물어 봤더니 본사에 갖다 줘야 해서 오래 걸린다고 합니다.
어차피 나사를 고쳐야 하니 알겠다고 수리 끝나면 연락을 달라고 했죠.
일주일이 지난 7월 27일 문자가 왔습니다.
A/S가 끝났다고 찾으러 오라고..
그래서 8월 3일 산본에서 홍대까지 정말 귀찮아 하며 찾으러 갔죠.
(+)나사에서 (-)나사로 바꿔놨더군요.
쉽게 돌려서 줄을 갈아 끼울 수 있다고 설명을 했습니다.
그리곤 집에 와서 핑크색 줄로 바꾸려고 나사를 돌리는데 네 개의 나사중에 세 개는 빠지는데 한 개가 계속 안 돌려지더군요. 시계 선물 해준 남자친구에게 해 달라고 했는데 역시 남자 힘으로도 돌아가지 않았습니다.
그 때부터 서서히 짜증이 나기 시작 했습니다.
또 번거롭게 A/S를 맡겨야 하나 하구요.
처음에도 말했듯이 산본에는 로이드가 없어서 차비를 들여 다른 매장으로 가야만 합니다.
A/S를 끝냈는데 또 A/S를 맡겨야 하는 번거로움..또 며칠이 걸릴지도 모르는데..극도로 짜증이 났습니다.
그래도 얼른 고쳐야겠다는 생각에 8월 8일 경희대점에 맡기게 됐습니다.
거기서도 역시 본사로 들어가야 하기 때문에 열흘 정도 걸린다고 하더군요.
홍대 로이드점에서는 일주일 걸렸는데 왜 경희대점에서는 열흘이나 걸렸나요?
본사가 도대체 어디길래..?
시계가 20일에 나온다고 하더군요.
그 기간이면 꽤 오랜 기간인데 더 빨리는 안되냐고 물어봤지만 어쩔 수가 없다고 합니다.
다시 경희대점까지 갈 수는 없으니 산본에서 가까운 로이드매장에 갖다 달라고 말해서 평촌로이드점으로 보낸다고 했습니다.
산본에서 평촌점이면 지하철로는 2코스밖에 안되지만 실제로는 경기도에서 버스로 몇 정거장이나 되는 거리랍니다.
여차여차해서 그럼 알겠다고 분을 삭히고 대답을 하며 나왔습니다.
A/S가 완료된다는 8월 20일
로이드는 일요일에 오픈을 안한다는 사실을 알고 월요일에 연락을 기다리고 있었습니다.
연락이 없더군요.
평촌점에서도, 경희대점에서도..
하루 늦춰지겠지 생각하며 화요일이 됐습니다.
계속 연락이 없길래 경희대점에 전화를 했더니 20일날 나온다고 했던 시계가 26일날 나온다고 하지 않겠습니까?
그게 무슨 소리냐고 물었더니 본사에서 또 다른 곳으로 옮겨져서 수리를 한다는 겁니다.
너무 화가 나서 또 다시 차비 들여서 가기 싫으니까 택배로 붙혀 달라고 했더니 대뜸 한다는 말이 택배는 착불로밖에 보내줄 수 없다고 하더군요.
참..어이가 없어서..
그럼 이렇게 기다리면서 시계 착용도 못 해본 나에게는 어떻게 보상해줄 겁니까?
전화를 끊고 토요일이 되도록 기다렸죠.
오늘..8월 26일
토요일에 나온다던 시계..
연락 없습니다.
내일도 연락 없겠죠. 일요일이니..
그럼 28일은 연락이 올까요?
날짜도 제대로 못 지키는 회사가 밎음직한 회사가 될 수 있나요?
도대체 본사는 어디길래 나사 한 개 고치는데 시간이 이렇게 오래 걸리게 되나요?
그럴 거면 애초에 잘 만들었어야죠..
로이드에서 받은 정신적이고 육체적인 스트레스..어떻게 보상 받아야 하나요?
소중한 목적으로 산 시계를 한 달 이상 착용을 못하게 되었고 A/S를 맡길 때마다 찾으러 가야 하는 번거로움과 출고예정일보다 일주일이나 늦게 연락 한 번 없는 점..언제 올 지도 모르고 계속 기다리기만 해야 하는 로이드의 잘못된 A/S태도, 그리고 무엇보다 여름에 착용하고 싶어서 구입했던 의도와 너무나 빗나가 현재 가을이 서서히 오고 있다는 점들..나는 너무나 로이드에게 실망을 했고 더이상 로이드에서 무언가를 사고 싶은 생각이 없어졌습니다.
시계를 더 이상 착용하고 싶지도 않고 ..
보상 받아야겠습니다.
아니, 보상 해 주셔야죠.
이런 나태하고 잘못된 시스템으로 소중한 고객을 약올려선 안된다고 생각합니다.
만약 정신적이고 육체적 스트레스를 보상해줄 수 없다면 다른 방법으로 대처 하겠습니다.
문의에 대해 신속히 메일로 답변하지 마시고 전화주십시오.
전화번호는 011-9654-3852입니다.
답변마저도 나태함으로 대신하진 않겠죠?
난 이미 로이드에게 신용을 잃어버린 후니까요.