*고래 반응이 많으면 많을수록 다른 사람의 실수를 쉽게 고쳐줄 수 있고, 상대방도 자연스럽게 받아들일 수 있게 됩니다.
*좋은 인간 경영의 초점은 누가 있거나 없거나 모두들 열심히 하도록 하는 것에 있습니다.
*관리자나 부모들은 부하 직원이나 아이들이 보상에 의존해서 일하기보다는 자신의 일을 즐기면서 일하길 원합니다.
*고래 반응은 사람들이 스스로 일을 잘해내도록 만들어주는 징검다리와 같습니다.
*사람들에게 네가 원하는 것을 하도록 만들 수 있는 유일한 방법은 그들과 긍정적이고 신뢰감 있는 관계를 형성하는 것이라는 걸 명심하십시오. 긍정적인 관계를 형성하면 긍정적인 결과가 따라옵니다.
☆ 고래 반응은 당신이 성실하고 정직할 때만 가능하다.
*상대방이 잘한 일에 대해 관심을 가져주는 것이 중요합니다. '눈에 콩깍지가 씌웠다'는 말 아시죠?
그건 처음 사랑에 빠졌을 때는 상대방의 좋은 면, 그러니까 긍정적인 면밖에 보이지 않느다는 뜻입니다.
처음 관계가 시작될 때는 모든 관심을 상대방의 긍정적인 면에만 맞추게 됩니다. 부정적인 것은 보이지 않거나 보이더라도 중요하게 생각하지 않습니다. 그러다가 결혼하고 서로 같이 살게 되면서 상대방의 단점을 보게 되고 자신의 사랑이 맹목적이었다는 사실을 깨닫게 됩니다. 작은 실수 하나에도 큰 소리를 내게 되고 그게 더 발전하여 파국에 이르게 될 때는 상대방이 잘한 일조차도 비난하게 됩니다. 예를 들어, '이런 걸로는 충분하지 않아' '나한테 물어봤어야지' '수요일까지는 끝냈어야 한다고'와 같은 말을 하게 됩니다.
*다른 사람의 장점을 꾸준히 강조한다면 자신에 대한 작은 칭찬은 별로 해가 되지 않습니다.
*만일 자신이 잘한 일을 알아챌 수 있다면 자신의 인생에 있어서 많은 부분이 좋아질 것입니다. 특히 인간관계가 그렇습니다. 자기 자신을 좋아하는 사람과 함께 있는 것보다 즐거운 일은 없습니다.
칭찬은 고래도 춤추게 한다. - 켄 블랜차드 - ★ 4
칭찬은 고래도 춤추게 한다. - 켄 블랜차드 -
★ 4가지 반응 유형
1. 무반응 2. 부정적 반응 3. 전환 반응 4. 긍정적 반응
☆ 과정을 칭찬하라.
☆ 과정은 움직이는 칭찬의 목표다.
★ 고래 반응
1. 즉각적으로 칭찬하라.
2. 사람들이 잘했거나 대체로 잘해낸 일에 대해 명확하게 말하라.
3. 사람들이 한 일에 대해 느끼는 긍정적인 감정을 공유하라.
4. 계속해서 일을 잘해나가도록 격려하라.
★ 뒤통수치기 반응
사람들이 잘못하는 것을 잡아낸다.
★ 고래 반응
사람들이 잘한 것을 알아낸다.
*고래 반응이 많으면 많을수록 다른 사람의 실수를 쉽게 고쳐줄 수 있고, 상대방도 자연스럽게 받아들일 수 있게 됩니다.
*좋은 인간 경영의 초점은 누가 있거나 없거나 모두들 열심히 하도록 하는 것에 있습니다.
*관리자나 부모들은 부하 직원이나 아이들이 보상에 의존해서 일하기보다는 자신의 일을 즐기면서 일하길 원합니다.
*고래 반응은 사람들이 스스로 일을 잘해내도록 만들어주는 징검다리와 같습니다.
*사람들에게 네가 원하는 것을 하도록 만들 수 있는 유일한 방법은 그들과 긍정적이고 신뢰감 있는 관계를 형성하는 것이라는 걸 명심하십시오. 긍정적인 관계를 형성하면 긍정적인 결과가 따라옵니다.
☆ 고래 반응은 당신이 성실하고 정직할 때만 가능하다.
*상대방이 잘한 일에 대해 관심을 가져주는 것이 중요합니다. '눈에 콩깍지가 씌웠다'는 말 아시죠?
그건 처음 사랑에 빠졌을 때는 상대방의 좋은 면, 그러니까 긍정적인 면밖에 보이지 않느다는 뜻입니다.
처음 관계가 시작될 때는 모든 관심을 상대방의 긍정적인 면에만 맞추게 됩니다. 부정적인 것은 보이지 않거나 보이더라도 중요하게 생각하지 않습니다. 그러다가 결혼하고 서로 같이 살게 되면서 상대방의 단점을 보게 되고 자신의 사랑이 맹목적이었다는 사실을 깨닫게 됩니다. 작은 실수 하나에도 큰 소리를 내게 되고 그게 더 발전하여 파국에 이르게 될 때는 상대방이 잘한 일조차도 비난하게 됩니다. 예를 들어, '이런 걸로는 충분하지 않아' '나한테 물어봤어야지' '수요일까지는 끝냈어야 한다고'와 같은 말을 하게 됩니다.
*다른 사람의 장점을 꾸준히 강조한다면 자신에 대한 작은 칭찬은 별로 해가 되지 않습니다.
*만일 자신이 잘한 일을 알아챌 수 있다면 자신의 인생에 있어서 많은 부분이 좋아질 것입니다. 특히 인간관계가 그렇습니다. 자기 자신을 좋아하는 사람과 함께 있는 것보다 즐거운 일은 없습니다.
☆ 가끔 스스로를 칭찬하는 것은 아무런 해가 되지 않는다.
☆ 사람을 한 가지 기준으로 평가하지 말라.