7가지 태도

1.    자신감과 자만심

      도전과 위험에 대한 면밀한 대비 속에서 생겨난 확신은 자신감이다.

      안일한 방심 속에서 나타난 확신이라면 그것은 자만심이다.

     자신감은 조용하면서 강하고, 자만심은 시끄럽되 힘이 없다.

2.   단호한 태도와 공격적 태도

     단호함이 자신의 가치를 지키는 데 목적이 있다면,

     공격적인 태도는 타인의 행동과 남의 가치를 훼손하는 목적이 있다.

     단호함은 타인의 행동과 의견에 대한 자기태도를 분명히 하는것이지만

     공격적인 태도는 타인의 행동과 의견 그 자체를 폄하 하는 것이다.

3.   충성과 굴종

     충성은 어떤 가치있는 대상에게 자신의 지혜와 열정을 다 바치는 줏대 있는 행동,

     굴종은 남이 자신을 마음대로 이용하고 고갈시키도록 내버려 두는 줏대 없는 행동.

     그러므로 충성은 자부심을 낳고 굴종은 피해의식만 낳는다.

4   친절함과 나약함

    친절함에는 타인에 대한 공감은 있지만

    나약함에는 타인에 대한 공포감이 있다.

    그러므로 친절함은 친절함이 되돌아올 수 있지만,

    나약함은 절대 나약함으로 되돌아오지 않는다.

5.  관측과 억측

    관측은 색안경을 벗고 가까이에서 들여다 보는 것이지만,

    억측은 색안경을 끼고 멀찌감치 떨어져 보는 것이다.

    관측은 사람의 주관보다 그 너머의 사실을 잘 드러내는 것이다.

    억측은 거울과 같아서 그것을 들여다 보는 사람을 가장 크게 드러낸다.

    따라서 관측을 잘 하는 사람은 조직을 성공으로 이끄는 리더가 되지만,

      억측을 잘하는 사람은 조직을 실패의 늪에 빠뜨리는 원흉이 된다.

6.   무엇이 옳은가와 누가 옳은가

     " 누가 옳고 그른가를 따져서 문제의 본질을 비켜가고 갈등을 빚는 것보다

      어떤 것이 옳은 방향인가를 함께 모색하는 것이 조직적으로 좋은 태도이다.

      누가 옳은가의 관점에서 문제를 보는 사람은 타인의 비판에 대해서 적대적이고

      방어적일 수밖에 없지만, 무엇이 옳은가의 관점에서 문제를 보는 사람은 타인의

      비판에 겸허하고 올바른 의견을 기꺼이 받아들일 자세가 되어있다. 

7.    응답과 반박

      응답의 대립점에는 수긍과 공감, 이문 등 여러가지 건설적인 가능성있다.

      반박의 대립점에는 항복이냐 거부냐 하는 막다른 선택이 있을 뿐이다.

      그러므로 응답은 긍정적이고 책임있는 대안을 낳을 수 있지만,

      반박은 변명과 포기를 낳는 이유가 된다.

      응답은 평상심을 유지하는 것이고 반박은 평상심을 잃는 것이다