따뜻한 카리스마 (싸우지않고 이기는 힘)

최중혁 · 2007-02-25T23:40:00+09:00

-글쓴이:이종선-출판사:랜덤하우스중앙 -이 책을 추천하는 이유 (jh's telling)강하고 추진력과 저돌적인 모습으로 사회생활을 하는 시기는 지났다고 본다. 따뜻하면서도 카리스마 있는 그런 부드러운 리더를 시대를 원한다. 리더를 지향하는 사람들과 리더의 위치에 있는 사람들이 보면 좋을 듯 싶다. 그리고 CS나 이미지 컨설턴트에 관심 있는 사람들이라면 더할 나위 없는 책이다.-책소개저자는 컨설턴트로써 수많은 CEO와 유명인사들과의 만남을 통해 예전과는 다르게 지금 시대 새롭게 성공하는 사람들의 특징과 흐름을 감지하게 되었고, 이들의 독특하면서도 공통적인 이미지 요소들을 분석하기 시작했다. 이들의 공통점은 한마디로 ‘따뜻한 카리스마’를 가진 사람들이라는 결론에 이르게 되었고 따뜻한 카리스마 없이는 사람도, 세상도 움직이지 않으리라는 믿음으로 이 책을 쓰게 되었다. ‘싸우지 않고도 이기는 힘’인 따뜻한 카리스마를 서로가 가지고 있다면 세상 사는 일이 편해지고 어느덧 당신 주변에는 자연스럽게 당신을 믿고 따르는 사람들이 모여들 것이다. 예전보다 일이 수월하게 진행되는 것을 느낄 수 있을 것이다.-미디어 리뷰중앙일보:여성 탤런트 김남주가 왜 책 앞표지에 등장할까 싶었다. 잘 살펴보니 흰색 정갈한 의자에 편안한 표정으로 포즈를 취한 여성은 『따뜻한 카리스마』의 저자 이종선(이미지설계 전문가)씨. 그러고보니 이 책을 관통하는 키워드 ‘따뜻한 카리스마’와 저자의 이미지는 서로 맞아떨어지지 않나 싶다. “자신을 개방해서 상대를 통제하는 자기 표현력, 그리고 남에 대한 공감능력을 통해 상대가 스스로 선택했다고 자부하게 만드는 우회적인 설득 기술”, 그것이 저자가 규정한 따뜻한 카리스마다. 막연한 얘기가 아니다. 그 키워드는 적지않은 CEO들과 유명인사들을 만나고 그들에게 컨설팅을 하면서 이끌어낸 공식. 즉 야전에서 건져올린 경영학인 셈이다. 책은 우리사회에서 성공한 사람들이 갖는 매력과 경쟁력의 실체에 ‘따뜻한 카리스마’란 문패를 붙여주고, 그것을 이루는 구체적인 실례와 미덕을 설명해보인다. 억지로 만들어낸 이미지란 급조된 ‘생쑈’일 뿐이라는 것, 따라서 객관적인 이미지를 어떻게 비즈니스와 연결시키는가 하는 과제를 차근히 풀어보인다.-best sentence-약속을 어긴 경우 단 한번의 사과만으로는 분명 부족하다. 만약 약속을 2번 이상 못 지키게 되어 관계에 심각한 손상을 초래하게 되었다면, 심리학에서 말하는 '빈발효과(Frequency Effect)'를 활용할 필요가 있다. 빈발효과란 빈번하게 발생되는 정보는 앞의 정보를 지운다는 것이다. 즉 약속을 지키지 못해 불신감을 주었다면, 신뢰할 수 있는 정보를 빈번하게 제공하여 안 좋았던 앞의 정보를 지워야 한다. 이때 빈번의 기준이 또 애매하고 주관적인데 심리학에서는 보통 3~5회 정도라고 한다.-내가 바꿀 수 있는 일에 대해서는 과감히 도전할 용기를 주시고, 바꿀 수 없는 일에 대해서는 받아들일 침착함을 주시며, 이 두가지의 차이를 알 수 있는 지혜를 주소서.-2500년 전 희랍의 철학자 헤라클레이토스는 "변화하지 않는 것은 없다"고 하였다. 이 세상에 변하지 않는 것은 단 하나, '모든 것은 변한다'는 것이라고 한다. 어느 때보다 급변하는 치열한 환경 속에 살고 있지만 진지한 성실함이 주는 변함없는 신뢰가 사람들을 매료시킨다는 사실은, 결코 변하지 않을 것이다.-영국인들이 불문율로 여기고 있는 스피치의 원칙, 3S가 있다. 유머와 기지를 조화시켜 연설을 하라는 것이다.1)SHORT 짧게 이야기 할 것.2)SENSE 인상적이고 의미 있는 이야기를 할 것.3)SALT 짜릿한 메시지가 있을 것.-따뜻하고 포용력 있는 표정을 위한 미소 훈련 기법은 첫인상에 도움을 준다. 체스(CHES) 법칙이 그것이다.1)C(Chin) - 턱은 약간만 들어도 차갑게 보일 뿐 아니라 권위적인 느낌을 준다. 너무 내리면 늘 눈치를 보는 소심한 이미지를 주기 쉽다.2)H(Head) - 머리를 한 쪽으로 기울이면 의심하거나 무성의해 보일 뿐 아니라 시선이 곁눈질이 될 수 있으니 주의한다.3)E(Eye) - 눈은 눈동자만 돌리지 말고 고개 전체를 돌려서 상대방을 정면으로 쳐다본다. 훨씬 부드러운 인상이 전달된다.4)S(Smile) - 항상 웃고 다니면 실없어 보이거나 가벼워 보일까봐 웃지 못하는 사람이 많다. 그러나 이제는 '부드러움이 자신감'으로 해석되는 시대이다. 항상 웃음을 잃지 않는 사람의 곁에는 늘 사람들이 많이 모인다. 낯선 사람을 대할 때 미소 짓기 어렵다면, 상대의 장점을 찾아보자. 좀더 따뜻하고 호의적인 표정으로 대할 수 있을 것이다.*따뜻한 카리스마의 10가지 구성요소-자기 표현력, 나를 개방하여 상대를 통제한다-공감능력, 상대를 존중하는 데서 관계는 시작된다-신뢰, 목숨을 걸 만한 최대의 자산-설득력, 상대가 스스로 선택했다고 자부하게 만든다-겸손, 마음의 완장을 제거할 수 있는 힘-거절의 기술, 수락하는 거절한다-자기극복, 새로운 자신을 발견한다-유며, 여유 있게 세상을 품는다-인연, 숨은 보물처럼 다룬다-비전, 카리스마의 핵*따뜻한 카리스마를 소유하는 법1)1단계:긍정적인 심상화를 만들어라-긍정적인 자기인식부터 시작하라-똑똑하기보다 친절하라-주변인들에게서 숨은 내 이미지를 찾아라-나만의 멘토를 만들어라-나의 분노에 수면제를 먹여라-초콜릿을 쥔 부모의 마음을 지녀라2)2단계:매력 있는 태도와 화술을 갖춰라-들을 줄 아는 저력을 과시하라-드러내놓고 칭찬하라-제대로 요구하라-입보다 눈으로 말하라-말재주로 설득하지 말아라-짧게, 짜릿하게, 인상적인 메시지를 전달하라-음색에 멋을 내지 말고 맛을 내라3)3단계:성공한 사람으로서 행동하라-미소는 입을 구부릴 뿐이지만 많은 걸 펴준다-자신감이 생기는 용모를 갖춰라-패션도 능력임을 기억하라-최초 3분간을 잡아라-온 몸으로 말하라-나누는 기쁨을 누려라-플레이보이처럼 쉬어라2005.08.18.

최중혁2007.02.25

-글쓴이:이종선
-출판사:랜덤하우스중앙