칭찬은 고래도 춤추게 한다.

긍정적인것을 강조한다.

잘한일에 촛점을 맞춰라

잘못한 일이 있다면 일부러 모른체하라

벌을 주지말고 시간을 주어라

무관심이 최대의 적이다.

과정을 칭찬해라

동기부여는 스스로 하도록 만들어라

'고래반응'이라 불리는 범고래 훈련법은 성공적인 인간관계를 위한

훈련법과 다르지 않다.

1.범고래가 쇼를 멋지게 해냈을때 즉각적으로 칭찬하고

2.실수를 했을때는 질책하는 대신에 관심을 다른방향으로 유도하며

3.중간중간에 꼐속해서 격려하는 것이 핵심이다.

칭찬은 마음의 습관이다.

상대의 잘한 것보다 잘못한것을 먼저 찾아 꾸짖는'뒤통수치기 반응'을 버리고 '고래반응'을 배우자.

무시무시한 범고래마저 춤추게하는 칭찬의 마력으로

실험삼아 둘째언니한테 칭찬했더니

진짜로 춤췄다.