스타벅스의 향기

스타벅스에 들어온 고객이 가장 먼저 발견하는 것은 무엇인가?..

그는 순순한 커피 향을 실내에서 음미할수 있도록 하기 위해

지금처럼 금연이 일반화되기 훨씬 전

자신의 커피점 안에서 금연을 규칙으로 정했고

다른 음식을 팔지 않았으며,

에스프레소 커피를 갈때 들리는 기계소리와

신선한 원두커피 알을 담을때 나는 금속 국자의

소리를 들을수 있도록 세심하게 배경음악을 선곡하는 방법

등등에 대해 설명했다.

이렇듯 매순간마다 요구되는 세심한 긴장감은

고도의 상상력을 필요로한다.

맥스웰몰추의 성공의 법칙에서..s