부평 뚜레주르에서 쓴 글이라네요(어디서 퍼온거임)

안녕하세요. 뚜레쥬르 부평동아점 점주 입니다.

우선 제가 관리 하고 있는 점포에서 불미스러운 일이 발생하여, 물의를 일으킨점

여러분들께 정말 죄송하고 송구한 마음입니다.

정말 참담한 심정으로 글을 올리게 되었습니다.

제가 얼마 안있으면 환갑을 바라보는 나이라서 컴퓨터사용도 익숙하지 않지만 현재 인터넷에서 떠돌고 있는 내용이 사실과 너무 다른 점이 있어서 해명의 글을 올리게 되었습니다.

가장 가슴아프고 사실과 다른점은 폭행은 고객님이 먼저 저희 직원에게 펴진 우산으로 직원의 상반신을 때렸으며

이것을 제지 하는  과정에서 고객과 저희 직원간 실갱이와 몸싸움이 있었던 것입니다.

(사실 직원은 저희 딸이기도 합니다. 그래서 더욱 가슴이 아픕니다.)

현재 저희 직원은 손가락 세곳이 찢어지고, 가슴 부위에 피멍이 발견되어 이에대한 상해 진단서도 받아 놓은 상태 입니다.

또한 글을 올리신 고객님과 가족이 점포로 찾아와서 제가 일의 잘 잘못을 떠나 우선 깊은 사과의 말씀을

드렸으나,  다음날 다시 고객님의 시아버지께서 점포로 전화를 하셔서 치료비를 요구 하셨습니다.

치료비 요구는 저희 직원이 오히려 폭행을 당한 상태 이므로 제가 도저히 수용 할 수 있는 사안이 아니었습니다.

그러자 전화 상으로 인테넷에 글을 올려 망하게 하겠다는 말을 남기고 현재 까지 연락이 없으십니다.

아무리 저희 직원이 자질이 부족하고 교육이 덜 됐다고 하더라도 고객님의 글처럼 애까지 안고 있는 상황에서 다짜고짜 상해를 입힌다는 것은

정말로 제정신이 아닌상태라면 몰라도 있을 수 없는 일이라고 생각합니다.

하지만 아무리 힘든 상황이더라도 조금더 참고 인내하면서 고객님이 불편하지 않도록 노력했어야 했는데 끝까지 최선을 다하지 못한점

깊이 깊이 반성합니다. 저희 직원에게도 따갑게 질책했고 서비스업에서 일하는 사람은 절대로 그러한 일이 있어서는 않된다고 여러번 강조를 했씁니다.

인터넷이라는 매체를 통한 일방적인 (사실과 다른)글로 인해 저 역시 현재 많은 정신적 고통을 당하고 있으며 사실과 다른 내용을 규명하기 위해 노력하고 있습니다.

어찌되었던 고객을 최우선으로 하는 영업을 하는 사람으로서 이렇게 불미스러운 일로 인해 여러분들께 심려끼쳐드린 점 고개숙여 사과말씀드립니다.

앞으로 직원 교육도 철저히 시키고 점포관리에도 소홀함이 없도록 더욱 노력해서 고객님들이 불편함을 느끼지 않도록 하겠습니다.

저의 부덕함으로 인해 불미스러운 일로  회자되게 된 점, 그리고 열심히 성실하게 최선을 다하고 계시는

동료 뚜레쥬르 사장님들께 누를 끼치게 된점 다시 한번 사과 드립니다.