1.싸이에 동여상을 올리고 있는데 기본 폴러더의 이름을 바꾸자 (0/0)로 나오고 동영상 모두가 사라졌어요. 어떻게 올린 자료인데 제목을 바꾸니 사라지나요? 무슨 문제인지... 1. 싸이월드 헬프데스크입니다. 싸이월드를 이용해 주셔서 감사드리며 문의하신 동영상에 대해 추가 답변드리겠습니다. 먼저, 회원님의 문의를 담당 부서에 전달하여확인하는 과정으로 인해 답변이 지연된 점 양해 부탁드립니다. 죄송하게도 보내주신 내용만으로는 정확한 확인이 어려웠습니다. 따라서 삭제된 동영상이 대략 몇 개 정도 되는지,사라진 동영상 폴더 명, 제목 등 상세한 정보를 기재하시어재문의해 주시기 바랍니다. 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.보내드린 답변이 도움되었길 바라며궁금한 점이나 불편한 사항이 있으시면 헬프데스크로 문의 바랍니다.감사합니다. 싸이월드를 이용해 주셔서 감사드리며문의하신 동영상 삭제에 대해 답변드리겠습니다. 먼저, 답변이 지연된 점 양해 바랍니다. 의도하지 않으셨으나 게시물이 삭제되어 당황하셨겠습니다. 회원님의 문의 내용을 담당 부서에 확인한 결과,2007-08-18 23:17:00에 59.10.XX.XXX IP에서다수의 사진이 삭제된 것을 확인할 수 있었습니다. (사진이 아니라 동영상이며...)확인된 IP 주소는 싸이월드 IP가 아니기 때문에 만약 회원님께서 직접 삭제를 행하신 것이 아니시라면, (아닙니다.동영상 기본파일 이름만 바꿨는데 바로 0/0로 떳는데 무슨 3자 입니까?) 개인정보 유출 등으로 인하여 해당 IP 주소에서 제3자에 의해 게시물 삭제가 행해졌을 가능성이 큽니다. 혹시라도 PC방이나 학교와 같은 공공시설에서 싸이월드를 이용하시거나,이용 후 로그아웃 버튼을 클릭하지 않고, 창을 닫으신 적은 없으신지요? (전 그 날 아는 언니 집에서 혼자만이 사용을 했고 그 전에 피씨방에서 사용하지도 않습니다. 사용하더라도 암호도 다지우고 쿠키에 열어본페이지까지 모두 지우며 항상 로그 아웃하는데 무슨 말씀이십니까? 제 3자가 제가 동영상 올리자 마자 제가 파일 명을 바꾸자 바로 삭제 할 시기를 맞출수 있을까요?) 이 경우 회원님의 아이디와 비밀번호가 노출되어제3자에 의해 게시물 삭제가 이루어질 수도 있으므로,공공시설에서 싸이월드를 이용하신 후에는반드시 로그아웃을 하신 후에 창을 닫아 주시기 바랍니다. (항상 그러고 있습니다. 제가 어린이 인가요?) 또한, 비록 자신이 아이디/패스워드를 도용당했다 할지라도 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 삭제 IP를 제3자에게 제공할 수 없으며, 공문을 전달받은 수사기관에만 제공하도록 규정되어 있기에 현재로서는 부득이하게 IP의 앞 2자리만 제공해 드릴 수밖에 없는 점 회원님의 이해를 바랍니다. (그럼 수사기관에 문의 하면 알 수 있다는 것 입니까? 그렇다면 그렇게라도 해야죠.) 더불어 싸이월드 시스템에 의한 삭제가 아니라 사용자가 삭제 버튼을 눌러서 삭제된 경우에는 저희 측 서버에서도 완전히 삭제가 되기 때문에 복구해 드릴 수 없음을 안내드립니다. (제 3자이든 제가 삭제 버튼을 눌렀으니 안 된다는 것인가요? 분명 제가 제목을 바꾸자 바로 0/0가 됐다고 했죠. 전에 올렸던 것 까지 모두 사라졌단 말 입니다.) 싸이월드는 회원님의 소중한 추억을 담는 곳이기 때문에무엇보다 회원님의 데이터 관리에 신중을 기하고 있습니다. (그다지 신중을 기하고 있다는 것을 모르겠네요. 설마 제게 문제를 떠넘길 것 같아 걱정했는데 설마가 사람 잡네요. 그렇게 기다리게 하시고는 결과가 이건가요? 어떻게 올리고 기본 폴더에 이름을 바꾸자 바로 삭제 된것이 제 3자의 짓이란 건가요?) 하지만, 삭제한 회원의 데이터를 복구해 드리는 것은 데이터가 서버에 남아있다는 것이며, (남아 있기는 하다는 것이네요.) 이러한 것은 정보통신법에 어긋나기 때문에 (그렇다면 서버에 남아 있는 것은 안 어 긋 나지만 복귀해 줄 수 없는 것인가요? 복구해 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다. 보내드린 답변이 도움되었길 바라며, (전혀 도움이 안되네요.) 궁금한 점이나 불편한 사항이 있으시면 헬프데스크로 문의 바랍니다. 감사합니다. 2
싸이에서 떠넘기네요.
1.싸이에 동여상을 올리고 있는데
기본 폴러더의 이름을 바꾸자 (0/0)로 나오고
동영상 모두가 사라졌어요. 어떻게 올린 자료인데
제목을 바꾸니 사라지나요? 무슨 문제인지...
1. 싸이월드 헬프데스크입니다.
싸이월드를 이용해 주셔서 감사드리며
문의하신 동영상에 대해 추가 답변드리겠습니다.
먼저, 회원님의 문의를 담당 부서에 전달하여
확인하는 과정으로 인해 답변이 지연된 점 양해 부탁드립니다.
죄송하게도 보내주신 내용만으로는 정확한 확인이 어려웠습니다.
따라서 삭제된 동영상이 대략 몇 개 정도 되는지,
사라진 동영상 폴더 명, 제목 등 상세한 정보를 기재하시어
재문의해 주시기 바랍니다.
확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
보내드린 답변이 도움되었길 바라며
궁금한 점이나 불편한 사항이 있으시면 헬프데스크로 문의 바랍니다.
감사합니다.
싸이월드를 이용해 주셔서 감사드리며
문의하신 동영상 삭제에 대해 답변드리겠습니다.
먼저, 답변이 지연된 점 양해 바랍니다.
의도하지 않으셨으나 게시물이 삭제되어 당황하셨겠습니다.
회원님의 문의 내용을 담당 부서에 확인한 결과,
2007-08-18 23:17:00에 59.10.XX.XXX IP에서
다수의 사진이 삭제된 것을 확인할 수 있었습니다. (사진이 아니라 동영상이며...)
확인된 IP 주소는 싸이월드 IP가 아니기 때문에
만약 회원님께서 직접 삭제를 행하신 것이 아니시라면,
(아닙니다.동영상 기본파일 이름만 바꿨는데 바로 0/0로 떳는데 무슨 3자 입니까?)
개인정보 유출 등으로 인하여 해당 IP 주소에서 제3자에 의해
게시물 삭제가 행해졌을 가능성이 큽니다.
혹시라도 PC방이나 학교와 같은 공공시설에서 싸이월드를 이용하시거나,
이용 후 로그아웃 버튼을 클릭하지 않고, 창을 닫으신 적은 없으신지요?
(전 그 날 아는 언니 집에서 혼자만이 사용을 했고 그 전에 피씨방에서 사용하지도 않습니다.
사용하더라도 암호도 다지우고 쿠키에 열어본페이지까지 모두 지우며 항상 로그 아웃하는데
무슨 말씀이십니까? 제 3자가 제가 동영상 올리자 마자 제가 파일 명을 바꾸자 바로 삭제 할
시기를 맞출수 있을까요?)
이 경우 회원님의 아이디와 비밀번호가 노출되어
제3자에 의해 게시물 삭제가 이루어질 수도 있으므로,
공공시설에서 싸이월드를 이용하신 후에는
반드시 로그아웃을 하신 후에 창을 닫아 주시기 바랍니다.
(항상 그러고 있습니다. 제가 어린이 인가요?)
또한, 비록 자신이 아이디/패스워드를 도용당했다 할지라도
정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라
삭제 IP를 제3자에게 제공할 수 없으며, 공문을 전달받은 수사기관에만
제공하도록 규정되어 있기에 현재로서는 부득이하게 IP의 앞 2자리만
제공해 드릴 수밖에 없는 점 회원님의 이해를 바랍니다.
(그럼 수사기관에 문의 하면 알 수 있다는 것 입니까? 그렇다면 그렇게라도 해야죠.)
더불어 싸이월드 시스템에 의한 삭제가 아니라 사용자가 삭제 버튼을
눌러서 삭제된 경우에는 저희 측 서버에서도 완전히 삭제가 되기 때문에
복구해 드릴 수 없음을 안내드립니다.
(제 3자이든 제가 삭제 버튼을 눌렀으니
안 된다는 것인가요? 분명 제가 제목을 바꾸자 바로 0/0가 됐다고 했죠.
전에 올렸던 것 까지 모두 사라졌단 말 입니다.)
싸이월드는 회원님의 소중한 추억을 담는 곳이기 때문에
무엇보다 회원님의 데이터 관리에 신중을 기하고 있습니다.
(그다지 신중을 기하고 있다는 것을 모르겠네요.
설마 제게 문제를 떠넘길 것 같아 걱정했는데 설마가 사람 잡네요.
그렇게 기다리게 하시고는 결과가 이건가요? 어떻게 올리고 기본 폴더에 이름을 바꾸자 바로
삭제 된것이 제 3자의 짓이란 건가요?)
하지만, 삭제한 회원의 데이터를 복구해 드리는 것은
데이터가 서버에 남아있다는 것이며, (남아 있기는 하다는 것이네요.)
이러한 것은 정보통신법에 어긋나기 때문에 (그렇다면 서버에 남아 있는 것은 안 어
긋 나지만 복귀해 줄 수 없는 것인가요?
복구해 드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.
보내드린 답변이 도움되었길 바라며, (전혀 도움이 안되네요.)
궁금한 점이나 불편한 사항이 있으시면 헬프데스크로 문의 바랍니다.
감사합니다.