텔레마케터는 전화상으로 상품흥보 및 상담을 전담하며 상품구입 및 회원가입을 권유한다. 그런데 문제는 텔레마케터로 부터 전화가 걸려 오고부터 상품구입 권유 및 상대방의 의사는 아랑곳 하지 않고 일방적으로 막연하게 고객은 이 상품이 필요하다며 상품흥보만 할뿐이다.(모든 텔레마케터가 다 그렇다는 것은 아니다)단편적인 면으로 봤을때 우리 사회가 너무 삭막 하게 느껴진다. -. 본인이 생각하는 텔레마케터로서의 고객감동 코드로는고객에게 전화를 걸면 회사정보를 먼저 제공후 통화의사를 확인하고 상품설명 및 회원가입 권유를 하며 상대방(고객이)불쾌감을 가진다면 양해(사과)를 구하고 친절하게 전화를 끊으면 자신도 기분이 좋고 상대방(고객도) 기분이 좋으므로 다음 TM 고객에게 더욱더 친절하게 대할수있으며 또 추후에 같은 고객에게 연결시 좋은 결과를 얻을수있다고 확신한다. 우리 모두 조그마한 친절을 잊지말며(저또한) 항상 상대방을 배려 하는 마음을 가지도록 노력하여 우리 모두가 원하는 밝고 명랑한 사이좋은 세상을 만들어 갔으면 좋겠습니다.
텔레마케터에 대한 생각들..
텔레마케터는 전화상으로 상품흥보 및 상담을 전담하며 상품구입 및 회원가입을 권유한다.
그런데 문제는 텔레마케터로 부터 전화가 걸려 오고부터 상품구입 권유 및 상대방의 의사는 아
랑곳 하지 않고 일방적으로 막연하게 고객은 이 상품이 필요하다며 상품흥보만 할뿐이다.
(모든 텔레마케터가 다 그렇다는 것은 아니다)
단편적인 면으로 봤을때 우리 사회가 너무 삭막 하게 느껴진다.
-. 본인이 생각하는 텔레마케터로서의 고객감동 코드로는
고객에게 전화를 걸면 회사정보를 먼저 제공후 통화의사를 확인하고 상품설명 및 회원가입 권유를 하며 상대방(고객이)불쾌감을 가진다면 양해(사과)를 구하고 친절하게 전화를 끊으면
자신도 기분이 좋고 상대방(고객도) 기분이 좋으므로 다음 TM 고객에게 더욱더 친절하게 대할수있으며 또 추후에 같은 고객에게 연결시 좋은 결과를 얻을수있다고 확신한다.
우리 모두 조그마한 친절을 잊지말며(저또한) 항상 상대방을 배려 하는 마음을 가지도록 노력하여 우리 모두가 원하는 밝고 명랑한 사이좋은 세상을 만들어 갔으면 좋겠습니다.