사람들의 참된 요구를 이해할 수 있는 방법

자신의 눈으로 보고 진실에 충실하면

리더는 현실의 참된 모습을 볼 수 있다.

다시말해

사람들의 참된 요구를 이해할 수 있다.

정치가는

유권자의 목소리에

귀를 기울이는 시간을 가져야 하며,

기업의 임원과 관리자는

종업원이나 고객과 만나는 시간을 갖지 않으면 안된다.

하지만 불행하게도 이같은 작업은

간단히 무시되거나

다른 사람에게 위임되어버리는 경향이 있다.

그러나 진정으로 현실을 이해하기 위해서는

당신이 봉사하는 사람들과 함께 시간을 보내야 한다.

당신이 진정으로

자신들을 위한 봉사에

헌신하고 있다고 느끼지 못한다면,

사람들은 자기의 가장 깊은 곳에 있는

요구나 요망을

당신에게 알려주지 않을 것이다.

- 섬김과 나눔의 경영자 간디 -