'할렘'이라는 사이트에서 가방을 구매했는데 정말 억울합니다. ㅠㅜ

했었습니다. 그러나 가방의 어깨끈이 한달도 지나지 않아 끊어졌었습니다.

사실 제가 직장생활을 하느라 가방을 많이 매지도 않았고

가을이 되면 쓸 요량으로 얼마 전부터 사용하기 시작했거든요.

물론 여자친구 만나러 나갈 때만 주로 사용했구요 ^^;;

구입한 지 아직 한달이 지나지 않아 교환이나 수선을 맡기려고 할렘에 전화를 했습니다.

그러나 상당원 분 曰

"저희 회사의 규정상 2틀 이내에 하자 제기를 하지 않으시면 그 이후에는 어떤 교환이나 환불이 안되고, 이 제품은 수입 제품이라 수선도 안되기 때문에 동네 세탁소에 맡기세요.'

라고 약 20분 동안 이 말씀만 하시더라구요.

아니 제품이 단종되서 교환도 안되고 2틀이 지나서 환불도 안되고

수입 제품이라 수선도 안되면...

소비자는 어떻게 하라는 걸까요 ㅜㅜ

정말 화가 나고 분했지만 가방 하나 때문에 제 입이 더러워질 수 는 없어서

차마 욕은 하지 않았습니다.

 가방 가격은 3만 4천원 밖에 하지 않습니다. 비싼 가방은 아닙니다.

하지만 한달이 채 되지 않았고 험하게 다루지도 않은 제품이 실밥이 터진 것도 아닌

아예 가죽 자체가 끊어진 건 분명한 하자가 있는 제품이라고 생각합니다.

 그러나 그 쪽 상담원께서는 가방이 아무리 다 찢어져서 배송이 된 상품이라고 해도

고객 쪽에서 이틀이내에 문제 제기를 하지 않으면 자신들은 책임이 없고

전적으로 고객 쪽에서 책임을 져야된다고 까지 하던데 참 기분이 상하더라구요 ㅜㅜ

전 정말 교환을 바라지도 않았고 단지 수선을 바란다고까지만 말했는데도

수입제품이라 동네 세탁소에 맡기시라는 말씀. ㅜㅜ

자기들이 수선못하는 제품을 동네 세탁소에서는 수선을 할 수 있는 지 하는 의문아닌 의문이

들더군요.

이런 경우에는 도저히 해결방법이 없는 걸까요?

잘 아시는 분들이 많은 곳이라 생각되어 글 몇자 적어봅니다. ㅜㅜ

도와주세요 ㅜㅜ