저희 어머니가 등산을 좋아 하셔서 등산화 하나 싼거 사달라고 하시더군요. 그래서 저는 아들이고 해서 그런것보다 아무래도 산행은 위험하고 하니까 이왕사는거 좋은 제품 사드릴려고 등산화 찾던중에 [ 노스페이스 ] 에서 새로나온 등산화가 있길래 매장에 전화를 해보니 제가 사는지역 매장에서는 입고가 안대는 제품이라고 하더군요. 그래서 제가 돈을 송금할테니 그 제품으로 주문좀 해달라고 했습니다. 그쪽 매장에서도 물론 해준다고 했구요. 저희 어머니가 발싸이즈가 245 라서 그 싸이즈는 좀 작을까 싶어서 싸이즈 더 큰건 없냐고 하니까. 매장직원: 고객님 그 제품은 여성용 싸이즈가 245가 가장 큰 싸이즈 입니다. 그 싸이즈로 주문 해드릴까요? 저: 네 그렇게 해주세요. 이렇게 전화를 하고 난 후 약 5일후에 제품을 받아봤습니다. 받아서 어머니가 신어보시더니 너무 딱맞아서 발움직임에 불편하시다고 하시길래 제가 다시 매장에 전화를 걸어서 " 저기요 싸이즈가 작아서 그러는대 같은제품으 로 남성용 255싸이즈로 바꿔주세요 " 라고 말을 했습니다. (저희 어머니가 발이 조금 큰편이시셔서 남성용도 맞겠구나 싶어서요) 그랬더니 매장직원: 고객님 그 제품은 교환불가 제품입니다. 저희 매장에 입고가 안댄 상품이라서 다른 지역 매장에서 주문한것이기 때문에 교환불가 입니다" 라고 말하는것입니다. 그러니까 그냥 교환불가이니까 신으라는 이런소리죠. 너무 황당해서 일단 전화 끝고 노스페이스 고객센터에 전화를 걸었더니 고객센터직원: 교환불가에 대한 부분을 들으셨나요? 저: 그런것 듣지도 못했고 그냥 제품 싸이즈에 대한 말만 들었지 교환불가라니요 제가 환불을 요하는것도 아니고 같은제품을 싸이즈만 교환을 원하는건대 이게 멉니까" 하니까 고객센터직원: 네 고객님 저희가 알아 보고 고객님 연락처로 연락드리겠습니다. 하고 전화를 끈었습니다 . 지금 하루가 지났는대 전화가 없네요 참 어의가 없어서 원 어떻게 생각들 하시나요. = 노스페이스 = M'S PLASMA XCR BOA < 이 제품 입니다. 홈피 가면 나와요
싸이즈 교환해달랬더니 교환불가 라고 하네요 ..
저희 어머니가 등산을 좋아 하셔서 등산화 하나 싼거 사달라고 하시더군요.
그래서 저는 아들이고 해서 그런것보다 아무래도 산행은 위험하고 하니까
이왕사는거 좋은 제품 사드릴려고 등산화 찾던중에 [ 노스페이스 ] 에서 새로나온
등산화가 있길래 매장에 전화를 해보니 제가 사는지역 매장에서는
입고가 안대는 제품이라고 하더군요. 그래서 제가 돈을 송금할테니
그 제품으로 주문좀 해달라고 했습니다. 그쪽 매장에서도 물론 해준다고 했구요.
저희 어머니가 발싸이즈가 245 라서 그 싸이즈는 좀 작을까 싶어서
싸이즈 더 큰건 없냐고 하니까.
매장직원: 고객님 그 제품은 여성용 싸이즈가 245가 가장 큰 싸이즈 입니다.
그 싸이즈로 주문 해드릴까요?
저: 네 그렇게 해주세요.
이렇게 전화를 하고 난 후 약 5일후에 제품을 받아봤습니다.
받아서 어머니가 신어보시더니 너무 딱맞아서 발움직임에 불편하시다고 하시길래
제가 다시 매장에 전화를 걸어서 " 저기요 싸이즈가 작아서 그러는대 같은제품으
로 남성용 255싸이즈로 바꿔주세요 " 라고 말을 했습니다. (저희 어머니가 발이
조금 큰편이시셔서 남성용도 맞겠구나 싶어서요)
그랬더니 매장직원: 고객님 그 제품은 교환불가 제품입니다. 저희 매장에 입고가
안댄 상품이라서 다른 지역 매장에서 주문한것이기 때문에 교환불가 입니다"
라고 말하는것입니다. 그러니까 그냥 교환불가이니까 신으라는 이런소리죠.
너무 황당해서 일단 전화 끝고 노스페이스 고객센터에 전화를 걸었더니
고객센터직원: 교환불가에 대한 부분을 들으셨나요?
저: 그런것 듣지도 못했고 그냥 제품 싸이즈에 대한 말만 들었지 교환불가라니요
제가 환불을 요하는것도 아니고 같은제품을 싸이즈만 교환을 원하는건대
이게 멉니까" 하니까
고객센터직원: 네 고객님 저희가 알아 보고 고객님 연락처로 연락드리겠습니다.
하고 전화를 끈었습니다 . 지금 하루가 지났는대 전화가 없네요
참 어의가 없어서 원 어떻게 생각들 하시나요.
= 노스페이스 =
M'S PLASMA XCR BOA < 이 제품 입니다. 홈피 가면 나와요